Planes tarifarios

Pago y condiciones del plan

Utilizamos reglas de pago claras y transparentes para un trabajo cómodo con el servicio

Varios puntos de venta

El plan se paga por cada punto de venta por separado. El costo total se calcula como el precio del plan seleccionado multiplicado por la cantidad de puntos

Cambio de plan

En caso de cambiar a un plan más caro o más económico, el sistema recalculará automáticamente el pago y actualizará la fecha de finalización del plan según el nuevo plan

Calculadora de tarifas

En Kavapp Admin está disponible un calculador de tarifas que permite calcular de forma rápida y precisa el costo del plan para la cantidad necesaria de puntos de venta y el período de pago seleccionado

Reembolso de fondos

El pago del plan corresponde al pago por el acceso al servicio durante el período correspondiente. Después de la activación del plan, los fondos no son reembolsables, excepto en los casos previstos por la legislación

Vigencia y renovación

Gestione la vigencia del plan y renuévelo en el momento que le resulte conveniente

• Duración del plan

  El plan es válido durante el período que haya pagado: 1, 3, 6 o 12 meses. Puede pagar el plan por adelantado por varios períodos; en ese caso, los períodos se suman y la vigencia del plan se extiende. Por ejemplo, si paga el acceso por 3 años, el plan será válido durante todo ese período, lo que lo protegerá de futuros aumentos de precio.

• Renovación del plan

  No hay renovación automática. El plan se renueva únicamente después de que el usuario realice el pago.

• Recordatorio antes del vencimiento

  Le notificamos sobre la proximidad del vencimiento del plan con al menos 3 días de anticipación, en las aplicaciones de Kavapp y en la cuenta de Kavapp Admin.

• Si el plan no se renueva

  Si el pago no se realiza a tiempo, el servicio se suspende temporalmente. Los datos del usuario se almacenan de forma segura y el acceso a todas las funciones se restablece inmediatamente después del pago del plan.

Método de pago

Elija un método conveniente para pagar el plan, tanto para personas físicas como para clientes empresariales.

• Métodos de pago

  El plan puede pagarse con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través del servicio de pago disponible.

• Pago a través de persona jurídica

  Para pagos realizados por una persona jurídica, podemos emitir una factura por un período mínimo de 6 meses. Para ello, póngase en contacto con el servicio de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo funciona el sistema de pago?

  Una vez finalizado el período de prueba, debe elegir: un plan tarifario y el período de uso que desea pagar.
  
  El costo se calcula automáticamente en función del plan seleccionado y la cantidad de puntos de venta.
   
  El pago se puede realizar a través del servicio LiqPay directamente en la página del panel personal de Kavapp Admin.

• ¿En qué se diferencian los planes tarifarios?

  Nuestros planes tarifarios se diferencian por el conjunto de funcionalidades disponibles:
  
  Plan S

  • Funcionalidad básica con informes completos.
  • Sin posibilidad de calcular el costo de los productos.

  Plan M

  • Incluye todas las funciones del plan S, más:
  • Cálculos financieros (costo, registro de compras y pagos desde la caja).
  • Sistema de descuentos.
  • Constructor de promociones.
  • Mensajero integrado.
  • Preparación de preelaboraciones.

  Plan L

  •  Incluye todas las funciones de los planes S y M, más:
  • Constructor de productos del menú (parámetros y modificadores de bebidas).
  • Trabajo a través del almacén (logística centralizada).
  • Posibilidad de establecer diferentes menús y precios en distintos puntos de venta.
  • Menú QR.
• ¿Se puede obtener una factura separada para el pago?

  No, no se emiten facturas por separado.
  
  El pago se realiza exclusivamente a través del servicio LiqPay en la página de su panel personal de Kavapp.

• ¿Qué tipos de pago se aceptan?

  El pago se realiza a través del servicio LiqPay.
  
  Se admiten todas las tarjetas compatibles con el servicio, incluidas Visa y MasterCard.

• ¿Cómo pagar mi plan?

  Inicie sesión en su panel personal de Kavapp Admin y vaya a la pestaña «Configuración → Tarifas y pago».
  
  Seleccione el plan y el período que desea pagar. Luego, complete el formulario de pago y realice la transacción.

• ¿Cómo cambiar la cantidad de puntos de venta incluidos en el pago?

  La cantidad de puntos en su plan se calcula según el número de códigos de conexión activos.
  
  Para añadir un punto — vaya a la pestaña «Información básica → Puntos de venta», cree un nuevo punto y genere su código de conexión.
  
  Para reducir la cantidad de puntos — simplemente elimine el código de conexión del punto innecesario.
  
  El pago se actualizará automáticamente según la cantidad real de puntos con códigos activos.

• Ya he pagado el plan. ¿Qué pasa si agrego un punto o pago nuevamente?

  El pago en el sistema Kavapp se realiza por 30 días de uso. La fecha de finalización del plan se calcula según la fecha del último pago y los puntos de venta añadidos.
  
  Ejemplo 1 — pago adicional:
  
  Pagó el plan por 1 mes el 6 de mayo. Luego pagó 3 meses adicionales el 10 de mayo. En este caso, la nueva fecha de vencimiento del plan es el 10 de septiembre.
  
  Ejemplo 2 — se añade un nuevo punto:
  
  Tenía 1 punto pagado por 6 meses (del 1 de junio al 1 de noviembre). Usó el punto durante un mes y el 1 de julio añadió otro. Quedan 5 meses de pago → el sistema los divide entre 2 puntos.
  
  La nueva fecha de vencimiento es el 15 de septiembre. Todos los pagos posteriores tendrán en cuenta los 2 puntos, y el sistema recalculará automáticamente la duración del plan según la nueva cantidad de puntos.
  
  Si solo tiene pagado un mes por 1 punto y decide añadir otro, deberá pagarlo inmediatamente por separado.

• Pago el plan mediante suscripción, pero quiero cambiar a pago por período. ¿Cómo hacerlo?

  Para cambiar a pago por período, debe cancelar la suscripción activa. Puede hacerlo de dos formas:

  1. Automáticamente — la suscripción se cancela 4 días después de un pago atrasado.
  2. A través del soporte técnico — contáctenos y deje una solicitud para cancelar la suscripción.

  Después de cancelar, podrá elegir su plan y pagar el período deseado en su panel personal.

• Calculadora de pagos

  En su panel personal de Kavapp Admin, en la pestaña «Configuración → Tarifas y pago», puede calcular un pago estimado mediante la opción «Calculadora de pagos».
  
  Gracias a esta herramienta, puede ver el costo del uso de Kavapp si elige otro plan, cantidad de puntos de venta y período de pago.
  
  El sistema calculará de inmediato el costo total estimado según los parámetros especificados.
  
  Tenga en cuenta que el cálculo de precios no afecta su plan actual ni la cantidad real de puntos de venta.

• Por qué puede no procesarse el pago de la tarifa en Kavapp

  Si durante el pago de la tarifa se produjo un error, puede estar relacionado con una de las siguientes razones:
  
  1. Fondos insuficientes en la tarjeta
  Verifique el saldo de la tarjeta con la que se realiza el pago.
  
  2. Restricciones por parte del banco
  El banco puede bloquear los pagos en línea. Recomendamos verificar:

  • si los pagos por internet están habilitados;
  • si existen límites establecidos para el monto de la operación.

  3. Error en el ingreso de los datos de pago
  Un número de tarjeta, fecha de vencimiento o código CVV ingresados incorrectamente pueden provocar el rechazo del pago.
  
  4. Fallas técnicas temporales
  Puede haber inconvenientes momentáneos por parte del banco o del servicio de pago.
  Intente realizar el pago nuevamente un poco más tarde.
  
  5. Problemas con la confirmación del pago (3D Secure)
  Si el pago no se confirma mediante SMS o a través de la aplicación bancaria, la transacción puede ser cancelada.
  

¿Tiene preguntas sobre los planes o los pagos?

Póngase en contacto con el servicio de soporte a través de Kavapp Admin o deje una solicitud; nos comunicaremos con usted a la brevedad