Plany taryfowe

Płatność i warunki taryfy

Stosujemy jasne i przejrzyste zasady płatności dla wygodnej pracy z usługą

Kilka punktów sprzedaży

Taryfa jest opłacana osobno za każdy punkt sprzedaży. Całkowity koszt jest obliczany jako cena wybranej taryfy pomnożona przez liczbę punktów

Zmiana taryfy

W przypadku zmiany taryfy na droższą lub tańszą system automatycznie przeliczy opłatę i zaktualizuje datę zakończenia obowiązywania taryfy zgodnie z nowym planem

Kalkulator taryfy

W Kavapp Admin dostępny jest kalkulator taryf, który pozwala szybko i dokładnie obliczyć koszt taryfy dla wymaganej liczby punktów sprzedaży oraz wybranego okresu płatności

Zwrot środków

Opłata za taryfę jest opłatą za udostępnienie dostępu do usługi na określony okres. Po aktywacji taryfy środki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa

Okres obowiązywania i przedłużenie

Zarządzaj okresem obowiązywania taryfy i przedłużaj ją w dogodnym dla siebie czasie

• Czas trwania taryfy

  Taryfa obowiązuje przez okres, za który dokonano płatności: 1, 3, 6 lub 12 miesięcy. Możesz opłacić taryfę z góry na kilka okresów — w takim przypadku okresy się sumują, a czas obowiązywania taryfy ulega wydłużeniu. Na przykład, jeśli opłacisz dostęp na 3 lata, taryfa będzie obowiązywać przez cały ten czas, co zabezpieczy Cię przed przyszłymi podwyżkami cen.

• Przedłużenie taryfy

  Automatyczne przedłużenie nie jest dostępne. Taryfa jest przedłużana wyłącznie po dokonaniu płatności przez użytkownika.

• Przypomnienie przed zakończeniem

  O zbliżającym się zakończeniu obowiązywania taryfy informujemy co najmniej 3 dni wcześniej — w aplikacjach Kavapp oraz w koncie Kavapp Admin.

• Jeśli taryfa nie została przedłużona

  Jeżeli płatność nie zostanie dokonana na czas, działanie usługi zostaje tymczasowo wstrzymane. Dane użytkownika są przechowywane w trybie bezpiecznym, a dostęp do wszystkich funkcji zostaje przywrócony natychmiast po opłaceniu taryfy.

Sposób płatności

Wybierz dogodny sposób opłaty taryfy dla osób fizycznych lub klientów biznesowych.

• Metody płatności

  Opłatę za taryfę można dokonać kartą bankową (Visa, Mastercard) za pośrednictwem dostępnego serwisu płatniczego.

• Płatność przez osobę prawną

  W przypadku płatności od osoby prawnej możemy wystawić fakturę na okres co najmniej 6 miesięcy. W tym celu skontaktuj się z działem wsparcia

Często zadawane pytania

• Jak działa system płatności?

  Po zakończeniu okresu próbnego wybierasz: plan taryfowy oraz okres korzystania, który chcesz opłacić.
  
  Koszt obliczany jest automatycznie, w zależności od wybranej taryfy oraz liczby Punktów sprzedaży.
  
  Płatność można zrealizować przez usługę LiqPay bezpośrednio na stronie panelu Kavapp Admin.

• Czym różnią się plany taryfowe?

  Nasze plany taryfowe różnią się zakresem dostępnego funkcjonalności:
  
  Taryfa S

  • Podstawowy funkcjonalność z pełnymi raportami.
  • Bez możliwości obliczania kosztu własnego pozycji.

  Taryfa M

  • Cały funkcjonalność taryfy S, plus:
  • Operacje finansowe (koszt własny, ewidencja zakupów i rozliczenia z kasy),
  • System rabatowy,
  • Kreator promocji,
  • Wbudowany komunikator,
  • Przygotowywanie półproduktów.

  Taryfa L

  • Cały funkcjonalność taryf S i M, plus:
  • Kreator pozycji menu (parametry i modyfikatory napojów),
  • Praca przez Magazyn (scentralizowana logistyka),
  • Możliwość ustawiania różnych menu i cen na różnych Punktach sprzedaży,
  • Menu QR.
• Czy można otrzymać oddzielną fakturę do opłaty?

  Nie, oddzielne faktury do opłaty nie są generowane.
  
  Płatność realizuje się wyłącznie przez usługę LiqPay na stronie Twojego panelu Kavapp.

• Jakie typy płatności są akceptowane?

  Płatność realizowana jest przez usługę LiqPay. Obsługiwane są wszystkie karty działające z usługą — w szczególności Visa i MasterCard.

• Jak opłacić mój plan taryfowy?

  Zaloguj się do panelu Kavapp Admin i przejdź do zakładki "Ustawienia → Taryfy i płatności".
  
  Wybierz potrzebną taryfę oraz okres, który chcesz opłacić. Następnie wypełnij formularz płatności i wykonaj transakcję.

• Jak zmienić liczbę Punktów sprzedaży w płatności?

  Liczba punktów w Twojej taryfie obliczana jest według liczby aktywnych kodów połączenia.

  • Aby dodać punkt — przejdź do zakładki "Informacje podstawowe → Punkty sprzedaży", utwórz nowy punkt i wygeneruj dla niego kod połączenia.
  • Aby zmniejszyć liczbę punktów — po prostu usuń kod połączenia niepotrzebnego punktu.

  Płatność automatycznie zaktualizuje się zgodnie z faktyczną liczbą punktów z aktywnymi kodami połączenia.

• Już opłaciłem taryfę. Co się stanie, jeśli dodam punkt lub dokonam płatności ponownie?

  Opłata w systemie Kavapp naliczana jest za 30 dni korzystania. Data zakończenia działania taryfy obliczana jest zgodnie z datą ostatniej płatności oraz dodanymi Punktami sprzedaży.
  
  Przykład 1 — ponowna płatność:
  
  Opłaciliście taryfę na 1 miesiąc 6 maja. Dodatkowo opłaciliście jeszcze 3 miesiące 10 maja. W takim przypadku nowy termin działania taryfy — do 10 września.
  
  Przykład 2 — dodajecie nowy punkt:
  
  Mieliście 1 punkt opłacony na 6 miesięcy (od 1 czerwca do 1 listopada). Korzystaliście z niego miesiąc, a 1 lipca dodaliście kolejny punkt. Pozostało jeszcze 5 miesięcy opłaty → system dzieli je na 2 punkty.
  
  Nowy termin działania taryfy — do 15 września. Wszystkie kolejne płatności będą już uwzględniać 2 punkty, a system automatycznie przeliczy termin działania taryfy zgodnie z nową liczbą punktów.
  
  Jeśli opłacony jest tylko miesiąc korzystania dla 1 punktu, a dodacie jeszcze jeden, należy opłacić go od razu osobno.
  

• Opłacam taryfę przez subskrypcję, ale chcę przejść na nową płatność za okres. Jak to zrobić?

  Aby przejść na płatność za okres, należy anulować obecną subskrypcję. Można to zrobić na dwa sposoby:

  1. Automatycznie — subskrypcja zostaje anulowana po 4 dniach od przekroczenia terminu płatności.
  2. Przez dział wsparcia technicznego — skontaktujcie się z nami i złóżcie wniosek o anulowanie subskrypcji.

  Po anulowaniu będziecie mogli wybrać taryfę i opłacić potrzebny okres w panelu osobistym.

• Kalkulator płatności

  W panelu osobistym Kavapp Admin "Ustawienia → Taryfy i płatności" możecie wykonać hipotetyczne obliczenie przyszłych płatności poprzez "Kalkulator płatności".
  
  Dzięki temu narzędziu możecie sprawdzić koszt korzystania z Kavapp, jeśli wybierzecie inną taryfę, liczbę Punktów sprzedaży oraz okres opłaty. System natychmiast obliczy oczekiwaną łączną kwotę według podanych parametrów.
  
  Zauważcie, że obliczenie cen nie wpływa na bieżącą taryfę ani rzeczywistą liczbę Punktów sprzedaży.

• Dlaczego płatność za taryfę w Kavapp może się nie powieść

  Jeśli podczas opłacania taryfy wystąpił błąd, może to być związane z jedną z następujących przyczyn:
  
  1. Brak wystarczających środków na karcie
  Sprawdź saldo karty, z której dokonywana jest płatność.
  
  2. Ograniczenia ze strony banku
  Bank może blokować płatności internetowe. Zalecamy sprawdzić:

  • czy płatności internetowe są dozwolone;
  • czy nie zostały ustawione limity kwoty operacji.

  3. Błąd wprowadzenia danych płatniczych
  Nieprawidłowo wprowadzony numer karty, data ważności lub kod CVV mogą spowodować odmowę płatności.
  
  4. Tymczasowe problemy techniczne
  Możliwe są krótkotrwałe problemy po stronie banku lub serwisu płatniczego.
  Spróbuj ponowić płatność nieco później.
  
  5. Problemy z potwierdzeniem płatności (3D Secure)
  Jeśli płatność nie została potwierdzona przez SMS lub aplikację bankową, może zostać anulowana.
  

Masz pytania dotyczące taryf lub płatności?

Skontaktuj się z działem wsparcia za pośrednictwem Kavapp Admin lub zostaw zapytanie — skontaktujemy się z Tobą w najbliższym czasie