Kavapp sistemini mağaza için yapılandırıyoruz

Kavapp Seller, satış personeli için geliştirilmiş; satışların, ödemelerin hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirilmesini ve stokların yönetilmesini sağlayan bir uygulamadır.

Kavapp Seller ile neler yapılabilir?

• Siparişleri almak.
• Satış işlemlerini gerçekleştirmek ve İndirim uygulamak.
• Ürün ve İçindekiler stoklarını yönetmek.
• Yerleşik Mesajlaşma aracılığıyla ekip ile iletişim kurmak.

Kavapp Admin ile gerçek zamanlı senkronizasyon sayesinde yönetici; kasanın çalışmasını kontrol edebilir, stok takibini yapabilir ve ayarları yönetebilir.

Uygulamanın rahat kullanımı için uygun işletim sistemi sürümüne sahip bir cihaz kullanılması önerilir.

Kavapp Seller aşağıdaki sürümleri destekler:

• Android için minimum sürüm — 6 (önerilen 9)
• iOS için minimum sürüm — 12 (önerilen 15)
• Windows için minimum sürüm — 10, 64 bit

Çalışmaya başlamak için uygulamayı kasa cihazınıza yükleyin.

Nereden indirilebilir?

• Google Play (Android)
• App Store (iOS)
• Microsoft Store (Windows)
• Windows ve Android için, kurulum .exe veya .apk dosyası web sitesinden indirilebilir.

Kurulumdan sonra uygulamayı başlatın.

Kavapp Seller’ın sistemle senkronize edilmesi için bağlantı kodu girilmelidir. Bu kod Kavapp Admin üzerinden oluşturulur.
Bağlantı kodu nasıl alınır?

1. Kavapp Admin yönetici paneline giriş yapın.
2. Temel bilgiler → Satış noktaları → Bağlantı kodu bölümüne gidin.
3. “Kod oluştur”’a tıklayın — bu kod, Kavapp Seller’ı yönetici hesabına bağlamak için kullanılır.
4. Alınan kodu kasiyer cihazındaki Kavapp Seller uygulamasına girin.

Not: Bir Kavapp Seller vardiyası aynı anda iki cihazda çalışamaz. Bağlantı kodu yalnızca tek bir uygulama/cihaz için geçerlidir.

Kod girildikten sonra uygulama otomatik olarak sistemle senkronize edilir. Cihaz değiştirildiğinde veya kullanıcı uygulamadan çıkış yaptığında, Kavapp Admin’de yeni bir kod oluşturup tekrar girmeniz gerekir.

Çalışma vardiyasını başlatmak için:

1. “Çalışmaya başla”’ya tıklayın.
2. Bu çalışma vardiyasına atanacak Personeli seçin.
3. Kasa bakiyesini kontrol edin ve girin: önceki vardiyadan kasada kalan nakit tutarı. “Çalışmaya başla”’ya tıklayın.

Vardiya sonunda:

1. Çalışma vardiyasını kapatın: Vardiya → Vardiyayı kapat.
2. Kasa bakiyesini girin: bir sonraki vardiyaya devredilecek kasadaki nakit tutarı. “Çalışmayı bitir”’e tıklayın.

Ana ekran, kasiyerin çalışması için aşağıdaki temel öğeleri içerir:

• Gruplar/alt gruplar ve pozisyonlar — (Ürünler, varsa İçecekler ve Reçete kartları).
• Seçilen pozisyonlar alanı — fişte seçilen tüm pozisyonları görüntüler.
• “Sat” butonu — fiş oluşturma ve ödeme ekranına geçiş yapar.
• Üst işlevler paneli — ek özelliklere erişim sağlar (stok yönetimi, raporlar, sohbetler, ayarlar vb.).

Panelde aşağıdaki bölümler yer alır:

• Yönetim — stok durumunu görüntüleme, stok çıkışı, satın alma işlemleri, yarı mamul hazırlama, kasa tahsilatı ve indirim kartlarının kaydı.
• Vardiya — Mola kaydı, çalışma vardiyasının açılması/kapatılması.
• Mesajlar — yöneticiler ve lojistik uzmanları ile iletişim için Mesajlaşma.
• Fişler — satış geçmişi, iptal etme, ürün iadesi veya fişin yeniden yazdırılması, Ertelenmiş fişlerle çalışma.
• Ayarlar — ekipman bağlantısı, Kavapp Admin ile Veri senkronizasyonu.

Müşteri alışveriş yaptığında, kasiyer ürünleri listeye ekleyerek fiş oluşturur.

1. Ürünleri fişe ekleyin:

• Kavapp Seller’ı açın.
• Ana ekranda bir ürün grubunu seçin (giyim, ayakkabı, gıda, elektronik vb.).
• Gerekli pozisyona dokunarak fişe ekleyin.
• Pozisyon için Modifikatör tanımlıysa, Fiş’e zorunlu veya isteğe bağlı ek bileşenlerin eklenebileceği bir seçim penceresi açılır. Her Modifikatör bileşeninin fiyatı adının yanında görüntülenir. Seçilen Modifikatör tekrar sayısı «Miktar» alanında belirlenir. Aşağıda, Modifikatörler dâhil olmak üzere Pozisyon için toplam tutar görüntülenir ve bu tutar Fiş’e eklenecektir.
• Seçilen Pozisyon için «Miktar sor» seçeneği etkinleştirilmişse (Kavapp Admin → Menü → Ürünler / Reçete kartı / İçecekler / Yarı mamul → Düzenle [kalem simgesi veya «Daha fazla» → Düzenle], «Miktar sor» seçeneği işaretlenmişse), «Miktar» alanında belirlenen ölçü birimlerinde (örneğin 100 g) değer girilmelidir — tutar otomatik olarak hesaplanacaktır.

Alternatif olarak, müşterinin planladığı tutar «Tutar üzerinden» alanında belirtilebilir — bu durumda miktar otomatik olarak belirlenecektir.

2. Ürün miktarını belirtin:

Seçilen tüm pozisyonlar ekranın sağ tarafında görüntülenir — bu alan, ürünlerle ilgili sonraki işlemlerin yapıldığı bölümdür.

• Miktarı artırmak için listedeki ürüne tekrar dokunun.
• Azaltmak için ürüne 2 saniye boyunca basılı tutun.
• Pozisyonu silmek için sola veya sağa kaydırın.

3. Fişi erteleme:

• Müşteri geçici olarak ayrıldıysa, fişi kaydedip daha sonra devam edebilirsiniz.
• Bunun için “Fişler”’e tıklayın veya “Sat” butonuna basılı tutun.

4. “Sat”’a tıklayarak ödeme ekranına geçin.

5. Ödeme yöntemini seçin:

• Nakit — nakit ödeme.
• Terminal — banka kartı ile ödeme.

6. İndirim uygulama:

• “İndirim” butonuna tıklayın.
• İndirim kartı numarasını veya kartın kayıtlı olduğu müşterinin telefon numarasını girin.

7. Satışı tamamlama:

• Fişteki ürünlerin doğruluğunu kontrol edin.
• “Sat”’a tıklayın.

Fiş, satın almanın kanıtıdır ve kâğıt formatında verilir:

• Eğer Kavapp Seller’a bir yazıcı bağlıysa ve otomatik yazdırma etkinse, fiş otomatik olarak yazdırılır: Kavapp Admin → Temel bilgiler → Satış noktaları → Ayarlar → Varsayılan fiş yazdırma.
• Gerekirse yazdırma öncesi onay ayarlanabilir: Kavapp Admin → Temel bilgiler → Satış noktaları → Ayarlar → Varsayılan fiş yazdırma / Fiş yazdırmayı sor.
• Fişi yeniden yazdırmak için: “Fişler” bölümüne gidin, gerekli fişi seçin ve “Yazdır”’a tıklayın.

Fiş nasıl ertelenir:

Mağazanız, müşterilere sipariş tesliminden sonra ödeme yapma imkânı sunuyorsa (örneğin, üretim gerektiren kişisel bir sipariş oluşturulduğunda), Kavapp fişi oluşturmanıza, ertelenmiş fiş olarak kaydetmenize ve istediğiniz zaman geri dönmenize olanak tanır.

1. Ürünleri fişe ekleyin.
2. “Sat” butonuna basılı tutun veya “Fişler”’e tıklayın → fiş otomatik olarak kaydedilir.
3. Ayrıca, listede daha hızlı bulabilmek için ertelenmiş fişe bir başlık verebilirsiniz (örneğin, “İsim” veya “Masa 5”).

Ertelenmiş fişler nerede bulunur:

1. Yönetim panelinde “Fişler” sekmesini açın.
2. Ertelenmiş fişler varsa, “Fişler” ekranında doğrudan görüntülenir.
3. Ertelenmiş fiş yoksa, daha önce gerçekleştirilen tüm işlemlerin yer aldığı “Tüm satışlar” sekmesi açılır.

Ertelenmiş fişle çalışmaya devam etmek için:

1. Listeden gerekli ertelenmiş fişe tıklayın.
2. İçindeki ürün listesinin doğru olduğundan emin olun.
3. “Hesapla”’ya tıklayın — ödeme oluşturma ekranına geçersiniz.
4. Ödeme yöntemini seçin ve işlemi tamamlayın.

Aktif çalışma vardiyası sırasında bir fişi kontrol etmek, yeniden yazdırmak veya ödeme yöntemini değiştirmek için:

1. “Fişler” bölümüne girin.
2. Görüntülemek istediğiniz fişi seçin.
3. Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
   • Yazdır — fişi yeniden yazdırma.
   • Ödeme yöntemini değiştir — “Nakit — Terminal”.

Fişlerin tam geçmişi Kavapp Admin’de görüntülenebilir. Kavapp Seller’da yalnızca mevcut açık çalışma vardiyasına ait fişler gösterilir.

İnternet bağlantısı dengesizse veya geçici teknik sorunlar yaşanıyorsa, fiş Kavapp Admin ile senkronize edilmeyebilir.

Sorunu nasıl çözersiniz:

1. “Fişler” sekmesini açın.
2. Sol üst köşedeki “Senkronize et” butonuna tıklayın.

Fiş iadesi nasıl yapılır

Kavapp Seller’da fiş iadesi için bir işlev bulunur. Tüm verilen fişler saklandığı için gerekli olanı bulmak kolaydır.

1. “Fişler” → “Tüm satışlar” bölümüne gidin (ertelenmiş fişler varsa).
2. “Ürün iadesi” butonuna tıklayın.
3. Fiş numarasını girin ve işlemin yapıldığı tarihi seçin. (Yalnızca tarihi girerseniz, sistem o gün için iade edilebilecek tüm fişleri gösterir.)
4. “Ara”’ya tıklayın ve gerekli fişi seçin.
5. İade edilecek pozisyonları seçin (varsayılan olarak fişteki tüm pozisyonlar seçilidir).
6. İade edilecek ödeme yöntemini seçerek “İade et”’e tıklayın (ilk ödeme türüne bağlı olarak nakit veya terminal).

Önemli! İade edilen pozisyonlara ait ürünler stoğa geri eklenmez.

“Ürün iadesi” butonu yoksa

Kasiyer bu seçeneği görmüyorsa, Kavapp Admin’de etkinleştirilmesi gerekir:

1. Temel bilgiler → Satış noktaları → Ayarlar bölümüne gidin.
2. “İade fişi oluşturma” seçeneğini etkinleştirin.
3. “Kaydet”’e tıklayın ve Kavapp Seller’da verileri senkronize edin.

Kasiyer, mağazadaki ürünlerin stok durumunu hızlıca kontrol edebilir. Bunun için:

• “Yönetim” → “Ürün stok durumu” bölümüne gidin.
• Satış noktasında kalan tüm Ürünler ve İçindekiler listesini görüntüleyin.
• Gerekli ürünü hızlıca bulmak için arama veya filtreleri kullanın.

1. “Yönetim → Satın almalar” bölümüne gidin.
2. Yeni bir satın alma oluşturmak için “+”’ya tıklayın.
3. Gelen pozisyonların (ürünler, içindekiler, kaplar ve sarf malzemeleri) yanında gerekli tüm bilgileri belirtin: paket sayısı, paket içindeki miktar ve 1 paket için maliyet (eğer maliyet hesaplaması tarifenize dahilse).
4. “Oluştur”’a tıklayın.

“Kasa üzerinden ödeme” seçeneği etkinse, satın alma tutarı kasadaki nakitten otomatik olarak düşülür.

Satın alma, seçilen ayarlara bağlı olarak otomatik veya manuel olarak onaylanabilir. Bu ayarlar Temel bilgiler → Satış noktaları → Ayarlar → Satın almanın otomatik onaylanması bölümünde yapılandırılır.

Manuel onay seçildiyse, satın alma Kavapp Admin veya Kavapp Logistics üzerinden onaylanır.

Dış depodan satış noktasına ürün sipariş etmek veya sonraki satın almalar/siparişler için bir pozisyon listesi oluşturmak gerektiğinde:

1. Yönetim → Siparişler bölümünü açın.
2. Yeni bir sipariş oluşturmak için “+”’ya tıklayın.
3. Gerekli pozisyonların yanında gereken paket sayısını belirtin
4. “Oluştur”’a tıklayın.
5. Seçtiğiniz pozisyonları kontrol edin ve “Gönder”’e tıklayın.
6. Sipariş otomatik olarak Kavapp Admin ve Kavapp Logistics’te görüntülenir.

Satışı yapılamayacak kadar bozulmuş veya kullanıma uygun olmayan ürün, içindekiler, kaplar, yarı mamuller veya sarf malzemeleri için stok çıkışı yapmak üzere aşağıdaki adımları izleyin:

1. “Yönetim → Stok çıkışı” bölümüne gidin.
2. Yeni bir stok çıkışı oluşturmak için “+”’ya tıklayın.
3. Gerekli pozisyonların yanında stoktan düşülecek birim sayısını belirtin.
4. “Oluştur”’a tıklayın.
5. Seçilen pozisyonları kontrol edin, bir yorum (stok çıkış nedeni) yazın ve “Gönder”’e tıklayın.

Stok çıkışı, ayarlara bağlı olarak otomatik veya manuel olarak onaylanabilir. Bu ayarlar Temel bilgiler → Satış noktaları → Ayarlar → Stok çıkışının otomatik onaylanması bölümünde yapılır.
Manuel onay seçildiyse, stok çıkışı Kavapp Admin veya Kavapp Logistics üzerinden onaylanır.

Yarı mamul işlevi mağazalar için geçerli değildir ve çoğunlukla kullanılmaz.

Yarı mamuller, daha sonra satış için kullanılan veya diğer pozisyonların bir parçası olan önceden hazırlanmış ürünler ve İçindekilerdir.

Bu işlev hakkında bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Gerekirse, Kavapp Admin üzerinden etkinleştirerek çalışmanızda kullanabilirsiniz.

Kavapp Admin → Kampanyalar ve indirimler bölümünde indirim sistemi etkinleştirilip yapılandırılmışsa, müşteri kişisel kartını Kavapp Seller üzerinden kaydedebilirsiniz.

Kavapp Seller üzerinden kart nasıl kaydedilir:

1. Kavapp Seller → Yönetim → Kart kaydı bölümüne girin.
2. Müşterinin adını, telefon numarasını, kart numarasını ve barkodunu girin.

Mağaza barkodlu fiziksel indirim kartları kullanmıyorsa, kayıt süreci basitleştirilebilir.

Bunun için Kavapp Admin → Ayarlar → Genel bölümünde “Kartı yalnızca numara ile kaydet” seçeneğini etkinleştirin.

3. “Kaydet”’e tıklayın — kart kullanıma hazırdır.

Kavapp Seller üzerinden oluşturulan her karta otomatik olarak standart bir İndirim atanır. Bu indirim, yönetici tarafından Kavapp Admin’de belirlenir.

Standart indirimin nasıl seçileceği hakkında bilgi için Kavapp Admin Ayarları talimatındaki 6.1 “İndirimler” bölümüne bakın.

Farklı bir indirim yalnızca kart, yönetici tarafından Admin paneli üzerinden kaydedilirken seçilebilir.

Kasiyer, nakit ile ilgili aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilir:

• Kasa tahsilatı — kasadan nakit çekilmesi.
• Kasa girişi — kasaya nakit yatırılması.

Bu işlemleri gerçekleştirmek için:

1. Yönetim → Kasa tahsilatı bölümüne gidin.
2. “+”’ya tıklayın.
3. İşlem türünü seçin:

- Kasa girişi
- Kasa tahsilatı

1. Gerekli tutarı girin ve (isteğe bağlı olarak) bir yorum ekleyin.
2. “Oluştur”’a tıklayın.

Mağaza, otomatik kasa tahsilatı ile çalışabilir.

Yönetici, bu ayarı Kavapp Admin → Satış noktaları → Ayarlar → Çalışma vardiyası kapatıldığında otomatik nakit tahsilatı bölümünde yapılandırır.

“Yönetim” → “Finansal raporlama” bölümünde kasiyer aşağıdaki finansal verileri görüntüleyebilir:

• Vardiya genel bilgileri — satılan fiş sayısı, vardiya toplam cirosu, kasadaki nakit bakiyesi.
• Nakit işlemleri — kasa tahsilatları, kasa girişleri, satın almalar ve iadeler.
• Ödeme türlerine göre ciro — nakit ve nakitsiz (kart) ödemelere göre dağılım.
• Satılan pozisyonlar — satılan ürün sayısı ve ürünlerden elde edilen toplam ciro.

Bu bölümde kasiyerin çalışma alanı için temel parametreleri yapılandırabilir, ayrıca fiş yazıcısını bağlayıp ayarlayabilirsiniz.

Kavapp Seller uygulamasının arayüz ayarları, uygulamanın yüklü olduğu her cihaz için ayrı ayrı yapılandırılır. Yapılan her değişikliğin kaydedilmesi için “Değiştir” butonuna tıklanması gerekir.

1. Tema
Kullanıcının tercihine göre uygulama arayüzü için açık veya koyu tema seçilebilir.

2. Dil
Buradan mevcut cihaz için arayüzün ana dilini seçebilirsiniz.

3. Güvenlik
Kavapp Seller’a girişte ek bir güvenlik katmanı sağlar: her kasiyer, uygulamaya her girişte girilmesi gereken kişisel bir kod oluşturur.

4. Uygulama hakkında
Uygulamanın temel işlevlerinin açıklamasını, kullanım talimatlarını ve bu işlevlerin nerede bulunduğunu içerir: ana ekran, işlem ekranı, personel ekranı, mesajlaşma, fişler ekranı ve ayarlar bölümü.

5. Cihaz hakkında
Uygulamanın yüklü olduğu cihazla ilgili bilgileri içerir: model, işletim sistemi sürümü ve uygulama sürümü.

6. Klavye titreşimi
Klavye tuşlarına basıldığında titreşimi etkinleştirmenizi veya devre dışı bırakmanızı sağlar.

7. Fiziksel klavye
Uygulamada veri girişi için harici bir fiziksel klavye kullanımını etkinleştirir veya devre dışı bırakır.

8. Ana ekranda aramayı kullan
Doğrudan ana ekrandan arama yapmaya olanak tanır.

9. Uygulamadaki yazı tipi boyutu
Buradan üç farklı seçenekten birini seçerek yazı tipi boyutunu değiştirebilirsiniz.

Desteklenen yazıcı türleri

Kavapp Seller, aşağıdaki yazıcı türlerinin bağlanmasını destekler:

• USB yazıcılar — tablet veya PC’ye kablo ile bağlanır.
• Bluetooth yazıcılar — Bluetooth ayarları üzerinden kablosuz bağlantı.
• Wi-Fi yazıcılar — yerel Wi-Fi ağı üzerinden çalışır.

Ayarları yapmadan önce aşağıdaki noktaların sağlandığından emin olun:

• Yazıcı açıktır ve yeterli miktarda kâğıt vardır.
• USB kablosu veya Bluetooth/Wi-Fi bağlantısı sorunsuz çalışmaktadır.
• “Fiş yazıcısı ayarları” butonu Kavapp Seller’da aktiftir.

- Eğer buton pasifse, Kavapp Admin → Temel bilgiler → Satış noktaları → Ayarlar → “Fiş yazıcısı kullanılsın mı” seçeneğini etkinleştirin ve ardından Kavapp Seller’da verileri senkronize edin.

Yazıcı nasıl bağlanır

1. “Ayarlar” → “Fiş yazıcısı ayarları” bölümüne gidin.
2. Bağlantı türünü seçin:

• USB — kabloyu cihaza bağlayın.
• Bluetooth — cihazda Bluetooth’u etkinleştirin, listeden yazıcıyı bulun ve bağlanın.
• Wi-Fi — ağdaki yazıcının IP adresini bulun (bu bilgiler test sayfası yazdırılarak alınabilir) ve IP adresini Kavapp Seller’a girin.

3. Yazdırma parametrelerini belirtin:

• Kâğıt genişliği (80 mm, 58 mm).
• Yazdırma kodlaması (hangi kodlamanın kullanılacağını öğrenmek için bir sonraki bölümü okuyun).

4. Yazdırmayı test edin. Bunun için “Test fişi yazdır” butonuna tıklayın.

Yazıcı için doğru kodlama nasıl öğrenilir

• Yazıcıyı kapatın.
• Feed (kâğıt ilerletme) düğmesine basılı tutun.
• Feed düğmesini basılı tutmaya devam ederek yazıcıyı açın ve 3 saniye bekleyin.
• Düğmeyi bırakın — yazıcı, ayarların yer aldığı ve kod sayfasının belirtildiği bir fiş yazdıracaktır.
• Yazıcınız Wi-Fi destekliyorsa, bu fişte bağlantı için gerekli IP adresi de yer alır.

Yazıcı yazdırmıyorsa

• Yazıcının açık ve doğru şekilde bağlandığından emin olun.
• Bluetooth bağlantısı için: cihazın bağlantısını kesip yeniden bağlamayı deneyin.
• Wi-Fi için: yazıcı ile Kavapp Seller uygulamasının aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğunu kontrol edin.
• Doğru yazdırma kodlamasının seçildiğinden emin olun (önceki “Yazıcı için doğru kodlama nasıl öğrenilir” bölümüne bakın).

Veri senkronizasyonu, kasa uygulaması Kavapp Seller ile Kavapp Admin kişisel hesabı arasında güncel bilgilerin aktarılmasını sağlar. Bu sayede yönetici ve kasiyerler güncellemeleri gerçek zamanlı olarak görür.

Uygulama başlatıldığında otomatik senkronizasyon gerçekleşmez.

Çalışma vardiyası açıksa, Kavapp Seller otomatik olarak Kavapp Admin ile senkronize edilir. Veriler, satıcı uygulamasında gerçekleştirilen her işlemden sonra güncellenir.

Değişiklikler Kavapp Admin üzerinden yapıldıysa, güncellemelerin Kavapp Seller’da görünmesi için verilerin manuel olarak senkronize edilmesi gerekir. Buna örnek olarak fiyat güncellemeleri, ürünlerin yeniden adlandırılması veya başka bir gruba taşınması verilebilir.

Manuel senkronizasyon, Ayarlar → “Veri senkronizasyonu” butonu üzerinden yapılabilir.

Hangi veriler senkronize edilir?

• Ürünler ve stok durumları.
• Ürün fiyatları.
• İndirimler ve kampanyalar.
• Menüde yapılan değişiklikler.
• Donanım ayarları: yazıcılar, terminaller.
• Fişlerin ve finansal işlemlerin durumları.

Manuel senkronizasyon ne zaman başlatılmalıdır?

Aşağıdaki durumlarda manuel senkronizasyonun başlatılması önerilir:

1. Kavapp Admin’de yeni değişiklikler yaptıysanız (zorunlu).
2. Ürünler, fiyatlar veya kampanyalar otomatik olarak güncellenmediyse.
3. İnternet bağlantısıyla ilgili sorunlar yaşandıysa.

Manuel senkronizasyon nasıl başlatılır?

1. Kavapp Seller’ın üst panelinde “Ayarlar” bölümünü açın.
2. “Veri senkronizasyonu”’na tıklayın.
3. İşlemin tamamlanmasını bekleyin — tüm güncellemeler ve değişiklikler Kavapp Seller’a eklenecektir.