Kavapp sistemini mağaza için yapılandırıyoruz

Kavapp otomasyon sistemiyle çalışmaya başlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Resmî web sitesi kavapp.com’a gidin.
2. Üst menüdeki “Giriş” düğmesine tıklayın.
3. E-posta adresinizi, iletişim numaranızı ve diğer temel bilgileri girerek kayıt formunu doldurun.
4. Kaydı onaylayın ve sistemin ana yönetiminin yapıldığı yönetici paneli olan Kavapp Admin’e erişim sağlayın.

Yönetici paneli kaydını başarıyla tamamladıktan sonra, satışların yapılabildiği ve fişlerin düzenlendiği kasiyer uygulaması Kavapp Seller’ı yüklemeniz gerekir.

Uygulama, verilerin gerçek zamanlı aktarımı için Kavapp Admin ile senkronize edilir.

Nereden indirilebilir?

• Google Play (Android)
• App Store (iOS)
• Microsoft Store (Windows)

Ayrıca Android veya Windows için uygulamayı doğrudan resmî web sitesinden de indirebilirsiniz.

Kasiyer uygulamasını yönetici hesabına bağlamak için bir bağlantı kodu oluşturmanız gerekir. Bu kod, Kavapp Seller’ın yönetici hesabınızla senkronize edilmesini sağlar.

Nasıl yapılır:

1. Kavapp Admin’e giriş yapın.
2. “Temel bilgiler” → “Satış noktaları” → “Bağlantı kodu” bölümüne gidin.
3. “Kod oluştur” düğmesine tıklayın.
4. Oluşturulan kodu kasiyer cihazındaki Kavapp Seller uygulamasına girin.

Not: Cihaz değiştiğinde veya oturum kapatıldığında, kodun yenilenmesi ve yeni kodun girilmesi gerekir.

İşletmenizde, ürünlerin dış depodan satış noktalarına tesliminden sorumlu bir lojistik uzmanı varsa, Kavapp Logistics uygulamasına ihtiyaç duyacaktır.

Bu uygulama, ürünlerin, malzemelerin ve sarf malzemelerinin depo ile satış noktaları arasındaki hareketini kontrol etmeye yardımcı olur.

Lojistik uzmanı tüm tedarik siparişlerini görür, teslimatları onaylar ve stok bakiyelerini takip eder. Tüm veriler otomatik olarak Kavapp Admin ile senkronize edilir; bu da depo stokları üzerinde doğru bir kontrol sağlar.

Nereden indirilebilir?

• Google Play (Android)
• App Store (iOS)

Lojistik uygulamasını yönetici hesabına bağlamak için bir erişim kodu almanız gerekir:

1. Kavapp Admin’e giriş yapın.
2. “Temel bilgiler” → “Lojistik uzmanları” → “Erişim kodu” bölümüne gidin.
3. Eğer lojistik uzmanı henüz sisteme eklenmemişse, “Lojistik uzmanı ekle” düğmesine tıklayın ve bilgilerini girin.
4. “Kod oluştur” düğmesine tıklayın — bu kod, Kavapp Logistics uygulamasının yönetici hesabınızla senkronizasyonu için kullanılır.

Not: Erişim kodu, her yeni lojistik uzmanı veya cihaz için ayrı ayrı oluşturulmalıdır.

Kavapp, 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Bu süre, yönetici paneli kaydının tamamlandığı andan itibaren başlar.

Bilmeniz gerekenler?

• Bu süre boyunca sistemin tüm özelliklerini ücretsiz olarak test edebilirsiniz.
• Girilen tüm veriler saklanır ve ücretli tarifeye geçişten sonra da kullanılabilir.

Sistemi yapılandırmak için daha fazla zamana ihtiyacınız varsa, deneme süresinin uzatılması için talep gönderebilirsiniz. Bunun için Kavapp Admin içindeki sohbet üzerinden teknik destekle iletişime geçin.

Kavapp ile çalışmaya başlamak için, ürün ve içecek satışlarının yapılacağı satış noktalarının eklenmesi gerekir.

Yeni bir satış noktası nasıl eklenir?

1. Kavapp Admin’e giriş yapın.
2. “Temel bilgiler” → “Satış noktaları” bölümüne gidin.
3. “Satış noktası ekle” düğmesine tıklayın.
4. Mağazanın adını ve adresini belirtin.
5. “Oluştur” düğmesine tıklayın — yeni satış noktası sistemde görünecektir.

Satış noktası nasıl düzenlenir?

Kavapp Admin’de varsayılan olarak bir satış noktası oluşturulmuştur, örneğin — “Mağaza 1”. Bunu düzenleyebilir veya yenilerini ekleyebilirsiniz.

Düzenlemek için:

1. “Temel bilgiler” → “Satış noktaları” bölümünde gerekli noktayı bulun.
2. Adın yanındaki kalem simgesine tıklayın.
3. Değişiklikleri yapın ve “Kaydet” düğmesine tıklayın.

Her satış noktasının çalışma parametrelerini ayarlamak için Kavapp Admin → Temel bilgiler → Satış noktaları bölümüne gidin ve gerekli lokasyonu seçin.
Satış noktasının temel ayarları

1. Pozisyon ayarları

Bu bölümde, her satış noktası için ayrı bir ürün yelpazesi ayarlayabilir veya aynı pozisyon için farklı mağazalarda farklı fiyatlar belirleyebilirsiniz.

• Belirli bir satış noktasında ürünün bulunurluk durumunu veya fiyatını değiştirmek için “Bireysel ayarlar” seçeneğini etkinleştirin ve gerekli parametreleri ayarlayın.

2. Bağlantı kodu

Bu kod, Kavapp Seller uygulamasının yönetici hesabınızla senkronizasyonu için gereklidir.

• Burada bağlantı kodu oluşturabilir, görüntüleyebilir, güncelleyebilir veya silebilirsiniz.
• Kavapp Seller uygulamasında cihaz değiştiğinde veya oturum kapatıldığında, kodun yenilenmesi ve yeniden girilmesi gerekir.

3. Satış noktası ayarları

Bu bölümde satış noktası için temel ayarlar yapılabilir:

• Fiş yazıcısı ayarları — mağaza fiş yazıcısı kullanıyorsa etkinleştirin.
• Kavapp Seller erişimleri — kasiyerlerin hangi işlevlere erişebileceğini belirleyin (fiş iptali, stok bakiyelerinin görüntülenmesi vb.).
• İşlem onayı — satış noktaları için işlem onay yöntemini seçin: otomatik veya başka bir uzman tarafından manuel onay.

4. Finansal ayarlar

Bu bölüm, satış noktasının finansal parametrelerini içerir:

• Kasadaki başlangıç bakiyesinin ayarlanması — vardiya başında kasadaki başlangıç nakit tutarını belirler.
• Saatlik prim ayarları — bu satış noktasında çalışan personel için ek prim.
• Kasiyer maaşına satışlardan yüzde eklenmesi — toplam satış tutarından motivasyon primi eklenmesine olanak tanır.

Kasiyer nasıl eklenir?

1. Kavapp Admin’de “Temel bilgiler” → “Kasiyerler” bölümünü açın.
2. “Kasiyer ekle” düğmesine tıklayın.
3. Bilgileri doldurun (ad, iletişim numarası vb.).
4. “Oluştur” düğmesine tıklayın.

Kasiyerler için erişimler nasıl ayarlanır?

1. “Temel bilgiler” → “Satış noktaları” → “Ayarlar” bölümüne gidin.
2. “Kavapp Seller erişim ayarları” bölümüne geçin.
3. Kasiyerin erişebileceği işlevleri seçin (fiş iptali, stok bakiyelerini görüntüleme vb.).
4. Değişiklikleri kaydedin.

Lojistik uzmanı nasıl eklenir?

1. Kavapp Admin’de “Temel bilgiler” → “Lojistik uzmanları” bölümünü açın.
2. “Lojistik uzmanı ekle” düğmesine tıklayın.
3. Gerekli bilgileri girin ve yeni personeli oluşturun.

Lojistik uzmanları için erişimler nasıl ayarlanır?

1. “Temel bilgiler” → “Lojistik uzmanları” bölümünde gerekli personelin yanındaki “Yetkiler” simgesine tıklayın.
2. Lojistik uzmanının görevlerine uygun erişimleri ayarlayın.
3. “Kaydet” düğmesine tıklayın.

Erişimler ayarlandıktan sonra kasiyerler Kavapp Seller’da, lojistik uzmanları ise Kavapp Logistics’te çalışabilecektir.

Admin nasıl eklenir?

1. Kavapp Admin’de “Temel bilgiler” → “Adminler” bölümünü açın.
2. “Kullanıcı ekle” düğmesine tıklayın.
3. Gerekli bilgileri girin ve “Oluştur” düğmesine tıklayın.

Admin, işletmenin, personelin ve finansal işlemlerin yönetimiyle ilgili geniş kapsamlı işlemleri gerçekleştirebilen en yüksek erişim seviyesine sahiptir.

Not: Admin ekleme ve silme işlemlerini yalnızca Ana admin (hesap sahibi) yapabilir.

Kavapp Admin’deki “Pozisyonlar” bölümü, yöneticinin satış noktalarındaki tüm ürün pozisyonlarını oluşturmasına, düzenlemesine ve organize etmesine olanak tanır.

“Pozisyonlar” bölümü aşağıdaki unsurları içerir:

• Pozisyon grupları ve alt grupları — tüm ürün yelpazesinin, kolay arama ve kullanım için gruplara ve alt gruplara ayrılması.
• Ürünler — malzeme ve tabak kullanılmadan, adet olarak satılan ürünler (örneğin, “Şişelenmiş su”).
• Sarf malzemeleri — satış sırasında stoktan düşülmeyen ürünler (örneğin, “Peçeteler”).
• Kaplar — içeceklere eklenen ve pozisyon satıldığında stoktan düşülebilen muhasebe birimleri (örneğin, “Kağıt bardak 250 ml”).
• İçindekiler — içeceklerin, reçete kartlarının ve yarı mamullerin hazırlanmasında kullanılan bileşenler.
• İçindekiler grupları — malzemelerin gruplara ayrılması.
• İçecekler — malzemeler ve tabaklar içeren pozisyonlar.
• Reçete kartları — malzemelerin kullanıldığı ancak tabak içermeyen pozisyonlar. Mağazada hazırlanan ürünler için kullanılır: hot-dog, pizza, unlu mamuller vb.
• Yarı mamuller — ön hazırlık, malzemelerin veya hazır ürünlerin hazırlanması için kullanılır (örneğin, “Kruvasan”).
• Yarı mamul grupları — yarı mamullerin gruplara ayrılması (örneğin, “Tatlı hamur işleri”, “Tuzlu hamur işleri”).
• Modifikatörler — satış sırasında içeceklerin veya reçete kartlarının içeriğini, mevcut seçeneklerden bileşenler seçerek değiştirmeye olanak tanıyan araç.
• Ölçü birimleri — ölçü birimlerinin kişiselleştirilmiş ayarları.

Ürün yelpazesi yapısının oluşturulması, ürünlerin bulunmasını kolaylaştırır ve kasiyerin çalışmasını daha pratik hâle getirir.

Kavapp’te ürün yelpazesi, tüm pozisyonların dağıtıldığı grup ve alt gruplardan oluşur:

• Pozisyon grupları — ana kategoriler (örneğin, “Kendi üretimimiz”, “Ürünler”, “Aksesuarlar”, “Mutfak mobilyaları” vb.).
• Pozisyon alt grupları — gruplar içindeki alt kategoriler (örneğin, “Kendi üretimimiz” grubunda “Pizza”, “Unlu mamuller”, “Salatalar” gibi alt gruplar olabilir).

Bir grup nasıl oluşturulur?

• Kavapp Admin → “Pozisyonlar” → “Pozisyon grupları” yolunu izleyin.
• “Grup ekle” düğmesine tıklayın.
• Grup adını belirtin (örneğin, “Kendi üretimimiz”).
• Kavapp Seller’da görüntülenecek görseli ayarlayın: cihazınızdan bir dosya yükleyin veya sunulan renk listesinden bir renk seçin, örneğin “Vanilya”.

Alt gruplar nasıl eklenir?

• “Pozisyonlar” → “Pozisyon alt grupları” bölümüne gidin.
• “Alt grup ekle” düğmesine tıklayın.

Alt grubun adını belirtin (örneğin, “Unlu mamuller”) ve hangi gruba ait olduğunu seçin.

• Değişiklikleri kaydedin — yeni gruplar ve alt gruplar Kavapp Seller’da kullanılabilir olacaktır.

Grupların sıralamasını değiştirmek için “Sıralama” düğmesine tıklayın ve grupları istediğiniz sıraya yerleştirin.

Ürünler — adet bazında satılan ve takip edilen, kaplar, içindekiler ve diğer bileşenleri olmayan ürünlerdir.

Bu tür ürünlere örnek olarak atıştırmalıklar, kırtasiye ürünleri, hediyelik eşyalar, giysiler ve mağazanıza hazır hâlde tedarik edilen diğer benzer pozisyonlar verilebilir.

1. Kavapp Admin → Pozisyonlar → Ürünler bölümünü açın.
2. “Ürün ekle” düğmesine tıklayın.
3. Temel parametreleri doldurun:
   • Ad (örneğin, “Şişe su 0,5 l”).
   • Fiyat (ürünün bedelini belirtin).
   • Barkod ve artikel (gerektiğinde) — satış sırasında ürünlerin otomatik olarak taranmasını sağlar.
   • Paket içindeki miktar — paketteki ürün sayısını belirtin (örneğin, bir kolide 12 adet).

Ürün satış noktasına farklı miktarlarda geliyorsa, muhasebe birimi olarak “1” belirtin ve gerçek miktarı her seferinde ayrı ayrı girin.

• Ölçü birimi — listeden uygun birimi seçin (adet, l, kg vb.).
• Pozisyon grubu (isteğe bağlı) — ürünün ait olduğu ana kategori. Tüm pozisyonların yapılandırılmasına yardımcı olur (örneğin, “İçecekler”). Bölüm yoksa “grupsuz” seçeneğini işaretleyin. Bu durumda ürün pozisyonu kasiyer uygulamasında ana ekranda görüntülenir.
• Pozisyon alt grubu (isteğe bağlı, örneğin “Paketli içecekler”) — yalnızca bir grup seçildiğinde görünür.
• Açıklama (isteğe bağlı) — satış sırasında kasiyerin ihtiyaç duyabileceği ürünle ilgili kısa bilgi.
• Üretici (isteğe bağlı) — ürünü üreten şirketin adı veya kişinin adı.

✔️ Miktar sor — etkinleştirildiğinde, satış sırasında kasiyer her seferinde fişte ürün miktarını girer (birden fazla adetle sıkça satın alınan pozisyonlar için uygundur).
✔️ Aktif — etkinleştirildiğinde ürün satışa açık olur.
✔️ Depodan geçir — ürün harici deponuzda saklanıyor ve oradan geçiyorsa bu seçeneği etkinleştirin.
✔️ Ana ekranda göster — etkinleştirildiğinde ürün, hızlı seçim için Kavapp Seller ana ekranında görüntülenir.
✔️ Vardiya açılışı/kapanışında sayım — etkinleştirildiğinde sistem, çalışanları ek kontrol için her vardiyanın başında ve sonunda ürün miktarını girmeye zorlar.

Vardiya açılışı/kapanışı sırasında miktar girişi, depodaki stok bakiyesini değiştirmez (stok sayımı yapmaz), ancak vardiya raporunda kaydedilir.

• Görsel görüntü ayarları — Kavapp Seller’da pozisyonun yanında görüntülenecek fotoğrafı yükleyin veya bir renk seçin. Bu, ürünlerin görsel olarak daha kolay bulunmasını sağlar.
• “Oluştur” düğmesine tıklayın — ürün Kavapp Seller’da satışa açık hâle gelir.

Tabloda ürünle ilgili temel bilgiler yer alır. Tüm ayrıntıları görüntülemek ve değişiklik yapmak için “Detaylar”a tıklayın.

“Detaylar” bölümünde şunları yapabilirsiniz:

• Düzenle — ürün bilgilerini değiştirmek.
• Çoğalt — benzer yeni bir pozisyonu hızlıca oluşturmak için ürünü kopyalamak.
• Maliyet — pozisyonun tüm satış noktalarındaki maliyetini görüntülemek.

Ürün nasıl düzenlenir

Adı, fiyatı veya diğer parametreleri değiştirmek gerekiyorsa:

1. Pozisyonlar → Ürünler bölümüne gidin.
2. Tabloda gerekli ürünü bulun ve kalem simgesine tıklayın (veya “Detaylar” → “Düzenle”yi seçin).
3. Gerekli tüm değişiklikleri yapın.
4. “Kaydet” düğmesine tıklayın.

Benzer ürünlerin hızlı oluşturulması

Minimum değişikliklerle yeni bir ürün oluşturmanız gerekiyorsa

1. Pozisyonlar → Ürünler bölümüne gidin.
2. Tabloda gerekli içeceği bulun ve “Çoğalt” simgesine tıklayın (veya “Detaylar” → “Çoğalt”ı seçin).
3. Oluşturulan ürün kopyasını düzenleyin.
4. “Oluştur” düğmesine tıklayın.

Kaplar — içeceklere bağlı olan ve satış sırasında onlarla birlikte stoktan düşülebilen zorunlu muhasebe birimleridir.

Mağaza nişlerinin tamamı için bu kategori varsayılan olarak pasiftir. Mağazanızda içecek satıyorsanız, bu kategoriyi her zaman etkinleştirebilirsiniz.

Kategori şu yol üzerinden etkinleştirilebilir: Kavapp Admin → Ayarlar → Genel ayarlar → Yetkiler/İçecekler → Etkinleştir → Uygula.

Dikkat: “İçecekler” pozisyonunu etkinleştirirseniz, “Kaplar” pozisyonu otomatik olarak etkinleştirilir. Ek bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

“Kaplar”ın nasıl ekleneceği ve ayarlanacağı, yiyecek-içecek işletmeleri için hazırlanan talimatta açıklanmıştır.

İçindekiler — içeceklerin, reçete kartlarının ve yarı mamullerin temel bileşenleridir. İçindekiler grupları ayrıca modifikatörlerin ayarlanması için de kullanılır.

Mağaza nişlerinin tamamı için bu kategori, Kavapp Admin → Ayarlar → Genel → Yetkiler bölümünde içecekler / yarı mamuller / reçete kartları devre dışıysa pasif olacaktır.

Bu kategorilerden biri (içecekler / yarı mamuller / reçete kartları) etkinse — içindekiler bölümü otomatik olarak kullanılabilir hâle gelir.

Çalışmaya başlarken içindekiler gruplarını oluşturmanızı öneririz. Bu, yapılandırmayı sağlar ve yönetimi kolaylaştırır.

İçindekiler gruplarının nasıl oluşturulacağı ve sisteme yeni içindekilerin nasıl ekleneceği, yiyecek-içecek işletmeleri için hazırlanan talimatta açıklanmıştır.

İçecekler — içindekilerden ve mutlaka kaplardan oluşan pozisyonlardır. İçecekler satış sırasında doğrudan hazırlanır ve modifikatörlere (örneğin farklı süt türleri) sahip olabilir.

Mağaza nişlerinin tamamı için bu kategori varsayılan olarak pasiftir. İçecek satıyorsanız, bu kategoriyi dilediğiniz zaman etkinleştirebilirsiniz.

Bunu Kavapp Admin → Ayarlar → Genel → Yetkiler/İçecekler → Etkinleştir → Uygula yoluyla yapabilirsiniz.

“İçecekler” kategorisi etkinleştirildikten sonra, “Kaplar” kategorisi otomatik olarak etkinleştirilir.

İçeceklerin nasıl ekleneceği, düzenleneceği ve benzer bir içeceğin hızlıca nasıl oluşturulacağı, yiyecek-içecek işletmeleri için hazırlanan talimatta açıklanmıştır.

Reçete kartları — içindekilerden oluşan, ancak bağlı kap içermeyen pozisyonlardır.

Bunlar, siparişlerin hazırlanmasında kullanılan içindekilerin takibi için kullanılır (örneğin pizza, hot-dog vb.).

Mağaza nişlerinin tamamı için bu kategori varsayılan olarak pasiftir. Mağazanızda hazır yemekler veya ürünler satıyorsanız, bu kategoriyi dilediğiniz zaman etkinleştirebilirsiniz.

Kategori, Kavapp Admin → Ayarlar → Genel → Yetkiler/Reçete kartları → Etkinleştir → Uygula yoluyla etkinleştirilebilir.

Reçete kartının nasıl ekleneceği, düzenleneceği ve benzer bir reçete kartının hızlıca nasıl oluşturulacağı, yiyecek-içecek işletmeleri için hazırlanan talimatta açıklanmıştır.

Yarı mamuller — içindekilerin veya hazır yemeklerin ön hazırlığıdır. Hem bağımsız ürünler olarak satılabilirler hem de diğer reçete kartlarının bir parçası olabilirler.

Yarı mamuller şu şekillerde kullanılabilir:

✔ Hazır ürün olarak satılabilir.
✔ Diğer pozisyonların hazırlanmasında içindekiler olarak kullanılabilir.

Mağaza nişlerinin tamamı için bu kategori varsayılan olarak pasiftir.
Mağazanızda hazır yemekler veya ürünler satıyorsanız, bu kategoriyi dilediğiniz zaman etkinleştirebilirsiniz.

Fonksiyonu etkinleştirmek için Kavapp Admin → Ayarlar → Genel → Yetkiler/Yarı mamuller → Etkinleştir → Uygula yolunu izleyin.

Yarı mamullerin nasıl oluşturulacağı, ayarlanacağı ve düzenleneceği ile çalışma sırasında kullanım örnekleri, yiyecek-içecek işletmeleri için hazırlanan talimatta açıklanmıştır.

Modifikatörler — satış sırasında içeceklerin veya reçete kartlarının içeriğini, mevcut seçeneklerden bileşenler seçerek değiştirmeye olanak tanıyan kullanışlı bir araçtır.

Mağaza nişlerinin tamamı için bu kategori varsayılan olarak pasiftir.

Ancak içecekler ve reçete kartları aynı anda etkinleştirilirse, modifikatörler ve kaplar otomatik olarak etkinleştirilir.

Bunu Kavapp Admin → Ayarlar → Genel → Yetkiler/İçecekler + reçete kartları → Etkinleştir → Uygula yoluyla yapabilirsiniz.

Modifikatörler ne için gereklidir?

1. Esneklik — tek bir içecek için farklı içindekiler seçeneklerinin seçilmesine olanak tanır (örneğin kahve türü, süt tipi, kap türü).
2. Personel için kolaylık — aynı içecek veya ürün için onlarca ayrı pozisyon oluşturmaya gerek kalmadığından pozisyon sayısını azaltır.
3. Stok çıkışı kontrolü — sistem yalnızca seçilen içindekiyi stoktan düşer.

Modifikatörlerin genel çalışma prensibi:

1. Modifikatörler olmadan — içeceğe veya reçete kartına eklenen tüm içindekiler otomatik olarak kullanılır ve stoktan düşülür.
2. Modifikatörlerle — satış sırasında kasiyer, birden fazla seçenek arasından gerekli bileşeni seçer. Sistem yalnızca seçilen içindekiyi stoktan düşer.
3. Bir modifikatöre birden fazla farklı parametre eklenebilir. Ancak aynı içindekiyi farklı miktarlarla birden fazla kez eklemek mümkün değildir. Her içindekiler, bir modifikatörde yalnızca bir kez kullanılabilir.

Modifikatörün nasıl ayarlanacağına dair ayrıntılı bir örnek, yiyecek-içecek işletmeleri için hazırlanan talimatta yer almaktadır.

Kavapp sisteminde ürün stoklarını, hareketlerini ve satın almaları kontrol etmek için birkaç temel bölüm bulunur. Bu, doğru stok takibi yapmayı, ürün eksiklerini önlemeyi ve depo operasyonlarını optimize etmeyi sağlar.

Stok takibi neleri içerir?

• Siparişler — ürünlerin dış depodan satış noktalarına taşınması.
• Satın almalar — ürünlerin ve içindekilerin (isteğe bağlı) doğrudan satış noktasına stok girişi.
• Stok çıkışı — hasar veya son kullanma tarihi dolması nedeniyle ürünlerin stoktan çıkarılması.
• Stok sayımı — fiilî stokların kontrolü ve düzeltilmesi.
• Depodan satış — ürünlerin, kapların, içindekilerin ve sarf malzemelerinin dış depodan satılması.
• Satış noktası ürün stok durumu — satış noktalarındaki ürün bakiyelerinin görüntülenmesi.
• Depo işlemleri — dış depodaki işlemlerin yönetimi (stok durumu, stok girişi, stok çıkışı ve maliyet düzeltmesi).

Ürün taşıma siparişleri yalnızca satış noktasından ayrı bir dış deponuz varsa kullanılır.

Ürünler dış depoda saklanıyorsa ve satışa sunulabilmesi için satış noktasına taşınması gerekiyorsa, bir taşıma siparişi oluşturulmalıdır.

Sistem nasıl çalışır?

1. Ürün taşıma siparişi, Kavapp Admin’de yönetici tarafından veya Kavapp Seller’da kasiyer tarafından oluşturulur.
2. Lojistik uzmanı Kavapp Logistics’te siparişi alır ve ürünleri hazırlar.
3. Ürünler depodan sevk edilir ve satış noktasına taşınır.
4. Kasiyer, Kavapp Seller’da ürünlerin teslim alındığını onaylar; bundan sonra ürünler satış noktasında satışa açık hâle gelir.

Önemli! Ayrı bir depo yoksa ve ürünler doğrudan satış noktasında saklanıyorsa sipariş oluşturulmasına gerek yoktur.

Bu durumda ürünler doğrudan satın alma yoluyla stok girişi yapılır (bkz. 4.2. Satın almalar).

Kavapp Admin’de ürün taşıma siparişi nasıl oluşturulur?

1. “Stok takibi” → “Siparişler” bölümüne gidin.
2. “Sipariş oluştur” düğmesine tıklayın.
3. Ürünün depodan taşınacağı satış noktasını seçin.
4. Ürünleri ve miktarlarını belirtin.
5. “Verileri gönder” düğmesine tıklayın — sipariş, lojistik uzmanı tarafından hazırlanması için Kavapp Logistics uygulamasında görünecektir.

Siparişler ayrıca Kavapp Seller üzerinden de oluşturulabilir (bkz. Kavapp Seller Ayarları talimatındaki 5.3. “Ürün siparişleri” bölümü).

Kavapp Logistics kullanılmıyorsa, yönetici veya kasiyer ürün taşımasını Kavapp Admin veya Kavapp Seller üzerinden manuel olarak onaylayabilir.

Depo üzerinden çalışmanın avantajları:

✔ Ürün stoklarının net kontrolü.
✔ Satış noktaları arasındaki ürün hareketlerinin otomatik takibi.
✔ Merkezi lojistik sayesinde ürün eksiklerinin önlenmesi.
✔ Ortak bir dış depoya sahip mağaza zincirleri için kullanışlıdır.

Satın alma — dış depo kullanılmadan, yeni ürünlerin doğrudan mağazaya girişidir.

Satın alma ne zaman kullanılır?
Dış deponuz yoksa ve ürünler doğrudan satış noktasına tedarik ediliyorsa.

Kavapp Admin’de satın alma nasıl oluşturulur?

1. “Stok takibi” → “Satın almalar” bölümüne gidin.
2. “Satın alma oluştur” düğmesine tıklayın.
3. Ürünlerin giriş yapacağı satış noktasını seçin.
4. Ürün pozisyonlarını ekleyin ve aşağıdakileri belirtin:

- Paket sayısı.
- Bir paketteki birim sayısı.
- Paket başına fiyat.

Veriler girildikten sonra “Toplam tutar” sütununda her pozisyon için toplam otomatik olarak görüntülenir.

1. Ürünler nakit olarak satın alındıysa “Kasadan ödeme” seçeneğini etkinleştirin — tutar satış noktasının kasasından düşülür.
2. “Verileri gönder” düğmesine tıklayın — satın alma sisteme eklenecektir.

“Satın almanın otomatik onayı” etkinleştirilmişse, ürünler manuel onaya gerek kalmadan hemen stok bakiyelerinde görünür.

Bilmeniz gerekenler?

• Satın alma; ürünler, içindekiler ve sarf malzemeleri satış noktasına doğrudan geldiğinde kullanılır.
• Ürün önce dış depoya giriyor ve ardından satış noktasına taşınıyorsa “Siparişler” kullanılmalıdır (bkz. 4.1).
• “Kasadan ödeme” seçeneği, ürün nakit olarak ödendiyse tutarın kasadan düşülmesini sağlar.
• Alternatif olarak satın alma, Kavapp Seller veya Kavapp Logistics üzerinden de oluşturulabilir.

Stok çıkışı — bozulma, son kullanma tarihinin dolması veya diğer nedenlerle ürünlerin, içindekilerin (varsa) ya da sarf malzemelerinin stok bakiyelerinden çıkarılmasıdır.

Stok çıkışı ne zaman kullanılır?

✔ Ürün bozulduysa veya son kullanma tarihi dolduysa.
✔ Ürün kaybolduysa veya zarar gördüyse (örneğin kırıldı, döküldü, depolama sırasında bozuldu).
✔ Sarf malzemelerinin stoktan düşülmesi gerekiyorsa (örneğin peçeteler, tek kullanımlık eldivenler).
✔ Raporlarda fiilî stoklarla sistem verileri arasında fark varsa ve verilerin manuel olarak düzeltilmesi gerekiyorsa.

Kavapp Admin’de stok çıkışı nasıl oluşturulur?

1. “Stok takibi” → “Stok çıkışı” bölümüne gidin.
2. “Stok çıkışı oluştur” düğmesine tıklayın.
3. Ürünün stoktan düşüleceği satış noktasını seçin.
4. Stoktan düşülecek birim miktarını belirterek pozisyonları ekleyin.
5. “Verileri gönder” düğmesine tıklayın ve stok çıkışı nedenini açıklama alanına yazın (örneğin “bozulmuş”, “kayıp”, “defolu”) — ürün stok bakiyelerinden düşülür.

“Stok çıkışının otomatik onayı” etkinleştirilmişse, ürünler manuel onaya gerek kalmadan hemen stoklardan kaldırılır.

Bilmeniz gerekenler?

• Stok çıkışı, stok bakiyelerini gerçek zamanlı olarak günceller — düşülen pozisyonlar otomatik olarak kayıtlardan çıkarılır.
• Stok çıkışı nedeni, kayıpların analiz edilmesine ve stoktan düşülen ürünlerin takibine yardımcı olur.
• Yönetici, Kavapp Admin’de kasiyerlerin stok çıkışı işlevine erişimini kısıtlayabilir.
• Alternatif olarak stok çıkışı, Kavapp Seller üzerinden de oluşturulabilir (bkz. Kavapp Seller Ayarları talimatındaki 5.4. “Ürünlerin stoktan düşülmesi” bölümü).

Stok sayımı — satış noktasındaki ürün stoklarının fiilî veriler ile Kavapp’teki muhasebe kayıtları arasındaki farkları gidermek için kontrol edilmesi ve düzeltilmesi sürecidir.
Dış depoda stok sayımı yapmak için Kavapp Logistics kullanılır.

Stok sayımı ne zaman kullanılır?

✔ Ürünlerin, içindekilerin, yarı mamullerin veya sarf malzemelerinin fiilî stoklarının Kavapp’teki verilerle karşılaştırılması için.
✔ Sistemde ürün eksikliği veya fazlalığı şüphesi varsa.
✔ Büyük tedariklerden, taşınmadan veya ürün yelpazesinde değişikliklerden sonra.
✔ Planlı envanter sayımları sırasında.

Kavapp Admin’de stok sayımı nasıl yapılır?

1. “Stok takibi” → “Stok sayımı” bölümüne gidin.
2. Kontrolün yapılacağı satış noktasını seçin.
3. Her pozisyonun yanına fiilî stok miktarını girin.
4. “Verileri gönder” düğmesine tıklayın — sistem muhasebe kayıtlarını günceller (farklar için stok çıkışı veya stok girişi yapılır).

Bilmeniz gerekenler?

• Stok sayımı Kavapp Admin’de tüm pozisyonlar için tek seferde veya yalnızca seçili ürünler için yapılabilir.
• Onaylandıktan sonra sistem, eksikleri otomatik olarak stoktan düşer veya fazlalıkları stoğa ekler.
• Stok sayımı sırasında, bu satış noktasındaki diğer işlemler tamamlanana kadar bloke edilir.
• Alternatif olarak stok sayımı Kavapp Logistics üzerinden de yapılabilir (bkz. Kavapp Logistics Ayarları talimatındaki 4.4 “Stok sayımı” bölümü).

Depodan satış — ürünlerin satış noktasına taşınmadan doğrudan dış depodan satılmasına olanak tanıyan bir işlevdir.

Depodan satış ne zaman kullanılır?

✔ Ürünler, satış noktasına taşınmadan doğrudan depodan satılıyorsa (örneğin depodan toptan satış).
✔ Ürünler ön siparişle satılıyor ve satış noktasında depolanmasına gerek yoksa.

Kavapp Admin’de depodan satış nasıl yapılır?

1. “Stok takibi” → “Depodan satış” bölümüne gidin.
2. Ürün pozisyonlarını ekleyin ve aşağıdakileri belirtin:

- Paket sayısı (satış için)
- Paket başına satış fiyatı

1. “Verileri gönder” düğmesine tıklayın — satış gerçekleştirilir ve ürünler depodan stoktan düşülür.

Bilmeniz gerekenler?

• Depodan yalnızca sistemde tanımlı olan paketler satılabilir.
• Alternatif olarak depodan satış, Kavapp Logistics üzerinden de gerçekleştirilebilir.

“Satış noktası ürün stok durumu” bölümü, ürün bakiyelerini görüntülemeye ve vardiya boyunca ürün kullanımını analiz etmeye olanak tanır.

İki görüntüleme seçeneği mevcuttur:

✔ Gerçek zamanlı stok durumu — satış noktasındaki güncel bakiyeleri gösterir.
✔ Mevcut vardiyada kullanım — aktif vardiya sırasında kullanılan veya satılan ürünleri, içindekileri, yarı mamulleri ve kapları görüntüler.

Son tamamlanan fişteki ürünlerin, içindekilerin, yarı mamullerin ve kapların hesaba katılmadığını lütfen göz önünde bulundurun.

Bilgiler nasıl görüntülenir?

1. “Stok takibi” → “Satış noktası ürün stok durumu” bölümüne gidin.
2. Açılır listeden satış noktasını seçin.
3. İlgili görünüm için “Mevcut durum” veya “Mevcut vardiyada kullanım” düğmesine tıklayın.

Bakiyeler, satışlardan, stok çıkışlarından veya stok sayımından sonra otomatik olarak güncellenir.

Dikkat edin: Sarf malzemeleri otomatik olarak stok çıkışı yapılmaz, çünkü satış noktasındaki satış sürecine dahil değildir. Bunların stok bakiyesi, Satın alma, Sipariş (depo varsa) ve Stok çıkışı işlemleri üzerinden manuel olarak kontrol edilir. Gerçekleştirilen işlemleri, satış noktalarında stok takibi raporlarında, özellikle Stok çıkışı raporu, Satın alma raporu ve Teslimat raporunda görüntüleyebilirsiniz.

“Depo işlemleri” bölümü, dış depodaki ürün stoklarını görüntülemeye ve bunlarla ilgili işlemleri gerçekleştirmeye olanak tanır.

Bu bölümde neler yapılabilir?

✔ Dış depodaki ürün stoklarını görüntülemek.
✔ Stok girişi yapmak — depoya yeni bir pozisyon eklemek.
✔ Stok çıkışı yapmak — depodan bir pozisyonu çıkarmak.
✔ Maliyet düzeltmesi yapmak — fiyat değiştiğinde veya yanlış girildiğinde pozisyonun maliyetini güncellemek.

Depodaki stoklar nasıl görüntülenir?

1. “Stok takibi” → “Depo işlemleri” bölümüne gidin.
2. Sistem, ürünlerin güncel stok bakiyelerini gösterecektir.

Değişiklikler aynı anda yalnızca tek bir ürün pozisyonu için yapılabilir; toplu düzenleme yalnızca Kavapp Logistics üzerinden mümkündür.

Depodaki sarf malzemelerinin hareket kontrolü, depo stok takibi raporları aracılığıyla yapılır; özellikle Depodan stok çıkışı raporu, Depodaki stok sayımı raporu ve Depodaki stok hareketleri raporu üzerinden.

Kavapp araçları sayesinde tüm finansal işlemleri yönetebilir, ürünlerin maliyetini düzeltebilir ve maaşlarla çalışabilirsiniz.

“Finansal işlemler” kategorisinin ana araçları:

• Kasa tahsilatları — kasadan yapılan nakit tahsilatlarının kaydedilmesi ve kasa girişi oluşturulması.
• Satış noktasında maliyet düzeltmesi — seçilen satış noktası için kapların, içindekilerin, ürünlerin ve yarı mamullerin maliyetinin düzeltilmesi
• Maaş hesaplama — ağdaki her kasiyer için ayrı ayrı, herhangi bir dönem için maaş hesaplanması
• Maaş kesintileri ve primler — belirli kasiyerlere ceza ve prim eklenmesi. Bu veriler bir sonraki maaş hesaplamasında dikkate alınır
• Avanslar — her kasiyer için verilen avansların ayrı ayrı kaydedilmesi

Menüdeki “Kasa tahsilatı” bölümünde iki işlem mevcuttur:

1. Kasa tahsilatı oluşturma — seçilen satış noktasının kasasından alınan nakit tutarın kesin olarak kaydedilmesi
2. Nakit girişi — seçilen satış noktasının kasasına yapılan hizmet amaçlı nakit girişi

Kasa tahsilatı ve nakit girişi ne zaman kullanılır?

Kasa tahsilatı:
✔ Tahsil edilen nakit tutarın tam olarak takip edilmesi için
✔ Kasada kalan nakit tutarın doğru şekilde izlenmesi için
✔ Kasaya erişimi olan kasiyerlerin veya diğer çalışanların kontrolü için

Nakit girişi:
✔ Vardiya başında gerekli bozuk paranın kasaya eklenmesi için
✔ Satış noktasının ihtiyaçlarının karşılanması için (örneğin ürün satın alma, kasadan ödeme vb.)
✔ Nakit işlemlerinin doğru şekilde muhasebeleştirilmesi için

Kasa tahsilatı nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → Menü → Finansal işlemler → Kasa tahsilatı yolunu izleyin.
2. “Kasa tahsilatı oluştur” düğmesine tıklayın.
3. Nakit çekiminin yapılacağı Satış noktasını belirtin.
4. Kasa tahsilatı tutarını tam olarak girin (örneğin $1280).
5. Gerekirse kasa tahsilatına bir not ekleyin.
6. “Kaydet” düğmesine tıklayın.

Nakit girişi nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → Menü → Finansal işlemler → Kasa tahsilatı yolunu izleyin.
2. “Nakit girişi” düğmesine tıklayın.
3. Nakit girişinin yapılacağı Satış noktasını belirtin.
4. Giriş tutarını tam olarak girin (örneğin $1280).
5. Gerekirse kasa girişine bir not ekleyin.
6. “Kaydet” düğmesine tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Nakit eksiklerini önler ve nakit hareketlerinin şeffaflığını sağlar
• Nakit işlemlerinde hata veya suistimal riskini azaltır.
• Tüm kasa tahsilatlarına ait veriler sistemde saklanır ve muhasebe işlemlerine yardımcı olur.
• Kasa tahsilatı bilgileri gerçek zamanlı olarak erişilebilir, bu da kasa yönetimini kolaylaştırır.

Dikkat! Çalışma vardiyası açık olduğu sürece, bu vardiya sırasında daha önce oluşturulmuş ve onaylanmış kasa tahsilatları ile nakit girişleri, Finansal işlemler → Kasa tahsilatı bölümünde görüntülenebilir.

Kavapp Admin’de herhangi bir satış noktasındaki ürünlerin maliyeti düzeltilebilir. Düzeltme, aktif olan tüm kategoriler için yapılabilir: kaplar, içindekiler, ürünler, yarı mamuller.

Maliyet düzeltmesi ne zaman kullanılır?
✔ Maliyet ilk kez girildikten sonra bir hatayı düzeltmek gerektiğinde.
✔ Tedarik koşulları değiştiğinde ve fiyatların güncel değerlere göre yenilenmesi gerektiğinde.

Maliyet nasıl düzeltilir?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Finansal işlemler → Satış noktasında maliyet düzeltmesi yolunu izleyin.
2. Değişikliklerin uygulanacağı Satış noktasını seçin.
3. Düzenlenecek ürünlerin bulunduğu kategoriyi seçin: kaplar, içindekiler, ürünler, yarı mamuller.
4. Listeden gerekli ürünü seçin, “Değiştir” düğmesine tıklayın ve açılan pencerede yeni maliyet fiyatını girin.
5. “Kaydet” düğmesine tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Ürünler, içindekiler ve yarı mamuller için gerçek maliyetleri yansıtır.
• Tedarikteki değişikliklere hızlı tepki verilmesini ve ürün maliyetlerinin güncellenmesini sağlar.
• Maliyet ilk tanımlandığında girilmiş hatalı verilerin düzeltilmesine yardımcı olur.
• Kârlılık ve marj hesaplamalarının doğru yapılmasını sağlar.
• Kâr kaybı olmadan perakende fiyatların uyarlanmasına olanak tanır.

Satış noktalarındaki kasiyerlerin maaş hesaplaması Kavapp Admin üzerinden yapılır.

Kasiyer maaşı, saatlik ücret ve içecekler ile diğer pozisyonların satışından elde edilen yüzde paydan oluşur. Maaş, çalışanın aktif çalışma vardiyası olduğu tüm süre için hesaplanır.

Maaş hesaplaması nasıl yapılır?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Finansal işlemler → Maaş hesaplama yolunu izleyin.
2. Maaşın hesaplanacağı dönemi seçin.
3. Kasiyerin çalıştığı Satış noktasını seçin.
4. Maaşın hesaplanacağı Kasiyeri seçin.
5. “Raporu al” düğmesine tıklayın. Ödenecek toplam tutara; toplam çalışma süresi, saatlik kazanç, kasa kazancı, kartlardan elde edilen kazançlar ile primler, maaş kesintileri ve verilen avanslar dâhil edilir.
6. Her vardiya için hesaplanan maaş satırında bulunan “kalem” düzenleme düğmesine tıklayarak göstergeleri düzenleyebilir, vardiya için ceza veya prim ekleyebilirsiniz.

Maaş hesaplandıktan sonra kasiyere tahakkuk ettirilebilir. Bu işlemden sonra maaş ödenmiş sayılır ve artık sonraki hesaplamalara dâhil edilmez.

Bilmeniz gerekenler?

• Maaş hem kasiyer hem de satış noktası için tanımlanmışsa, bu tutarlar toplanır.

Örneğin, kasiyer için saatlik $35 ücret belirlenmişse ve satış noktasında saatlik $30 ücret varsa, bu satış noktasındaki kasiyerin toplam saatlik ücreti $65 olacaktır.

• Çalışılan süre, satışlar ve ek ödemeler dikkate alınarak ödemelerin doğru şekilde hesaplanmasını sağlar.
• Sistemde ödemelerin doğru şekilde muhasebeleştirilmesini garanti eder.
• Maaş hesaplama ve ödeme süresini kısaltır.
• Tekrarlı tahakkukların önüne geçer ve muhasebe sürecini basitleştirir.

Herhangi bir kasiyere, herhangi bir zamanda maaş kesintisi veya prim ekleyebilirsiniz. Veriler kaydedilir ve maaş hesaplamasında dikkate alınır.

Maaş kesintisi veya prim nasıl eklenir?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Finansal işlemler → Maaş kesintileri ve primler yolunu izleyin.
2. “Prim ekle” veya “Maaş kesintisi ekle” düğmesine tıklayın.
3. Prim veya maaş kesintisinin Oluşturma tarihini belirtin.
4. Uygulanacağı Kasiyeri seçin.
5. Açılır menüden, seçilen kasiyer için “Prim” veya “Maaş kesintisi”ni seçin.
6. Prim veya maaş kesintisi tutarını girin.
7. Gerekirse açıklama veya yorum içeren bir açıklama ekleyin.
8. “Oluştur” düğmesine tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Maaş kesintileri veya primler oluşturulurken her işlem için açıklama eklenebilir.
• Tüm maaş kesintileri ve primler maaş hesaplamasında dikkate alınır.
• Oluşturulan maaş kesintisi veya primdeki tüm verileri düzenleyebilirsiniz: tarih, kasiyer, kesinti/prim seçimi, tutar, açıklama.
• Maaş kesintisi veya primi aktif ya da pasif hâle getirebilirsiniz. İşlem pasifse, maaş hesaplamasında dikkate alınmaz.

Yönetici, kasiyerlere avans verebilir; bu tutarlar bir sonraki maaş hesaplamasında dikkate alınır.

Avans nasıl eklenir?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Finansal işlemler → Avanslar yolunu izleyin.
2. “Avans ekle” düğmesine tıklayın.
3. Avansın Oluşturma tarihini belirtin.
4. Uygulanacağı Kasiyeri seçin.
5. Avans tutarını girin.
6. Gerekirse açıklama veya yorum içeren notlar ekleyin.
7. “Oluştur” düğmesine tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Oluşturulan avansta tüm verileri düzenleyebilirsiniz: tarih, kasiyer, tutar, notlar.
• Avansı aktif veya pasif hâle getirebilirsiniz. Avans pasifse, maaş hesaplamasında dikkate alınmaz.

Kavapp’teki “Kampanyalar ve indirimler” işlevselliği, müşteriler için indirimleri, kampanyaları ve indirim kartlarını yapılandırmanıza olanak tanır.

Bu, tekrar satın alımları teşvik etmeye, müşteri sadakatini artırmaya ve satışları etkilemeye yardımcı olur.

İndirim sistemi nasıl çalışır?

1. Yönetici, Kampanyalar ve indirimler → İndirimler bölümünde bir indirim oluşturur.
2. Kampanyalar ve indirimler → Kişisel kartlar bölümünde müşterinin kişisel kartını kaydeder ve bu karta indirimi bağlar.
3. Kasiyer (barista), Kavapp Seller üzerinden ödeme sırasında indirim kartını uygular.

Yönetici paneli üzerinden, indirim sisteminde uygulanacak indirimleri ekleyebilir ve düzenleyebilirsiniz.

Kavapp’te indirim türleri:

✔ Yüzdelik indirim (örneğin, tüm ürünlerde %10 indirim).
✔ Sabit tutarlı indirim (örneğin, alışverişte -$50).
✔ Yüzdelik veya tutar bazlı cashback (müşterinin ödemede kullanabileceği bonus birikimi).

İndirim nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Kampanyalar ve indirimler → İndirimler yolunu izleyin.
2. İndirim ekle’ye tıklayın.
3. Diğerleri arasında kolayca bulabilmek için İndirim adını belirtin.
4. İndirim türünü seçin: yüzdelik/tutar bazlı indirim veya yüzdelik/tutar bazlı cashback.
5. Tüm ürünler için indirim/cashback değerini sayısal olarak belirtin.
6. Standart olarak belirlemek için Kart kaydı için indirim seçeneğinin yanındaki “✔️” işaretini işaretleyin.

Bu durumda, indirim Kavapp Seller uygulaması üzerinden kaydedilen tüm yeni kartlara otomatik olarak uygulanır.

Not: Admin paneli üzerinden indirim kartı kaydı yapılırken, yönetici standart ayarlardan bağımsız olarak farklı bir indirim seçebilir.

1. Oluştur’a tıklayın — indirim aktif olur ve kullanılabilir.

Bilmeniz gerekenler?

• Bir indirim, birden fazla kişisel karta bağlanabilir.
• Her müşteri için kişisel kart kaydı zorunlu değildir. Gerektiğinde kasiyerin herhangi bir fişe uygulayabileceği genel (evrensel) bir indirim kartı oluşturabilirsiniz.

Örneğin, basit numaralara sahip birkaç kişisel indirim kartı (ör. 5, 10, 15) oluşturup her birine ilgili standart indirimi bağlayabilirsiniz.

Ödeme sırasında kasiyer, istenen indirim yüzdesine karşılık gelen kart numarasını girer. Bu araç, yeni müşteri kaydı yapmadan hızlıca indirim uygulamayı sağlar.

• Oluşturulan indirimler düzenlenebilir, tüm değerleri değiştirilebilir ve geçerliliğini yitirdiğinde pasif hâle getirilebilir.

Bir müşteriye kişisel indirim sunmak için onun kişisel indirim kartını oluşturmanız gerekir.

Kişisel kart nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Kampanyalar ve indirimler → Kişisel kartlar yolunu izleyin.
2. Kart ekle’ye tıklayın.
3. Müşterinin Adını, Soyadını ve Telefon numarasını belirtin.
4. Kart numarasını ve Barkodunu girin.
5. Daha önce oluşturulmuş bir indirimi seçerek karta bağlayın.
6. Kartı aktif etmek için Aktif seçeneğinin yanındaki “✔️” kutucuğunu işaretleyin.
7. Oluştur’a tıklayın — müşteri kartı aktif olur ve kullanılabilir.

Ayrıca müşteri kişisel kartı, kasiyer tarafından Kavapp Seller üzerinden de oluşturulabilir
(bkz. Kavapp Seller Ayarları kılavuzu, p. 5.6 “Kart kaydı”).

Bilmeniz gerekenler?

• İndirim kartları; telefon numarası, kart numarası veya barkod ile kullanılabilir.
• Kart kaydından sonra kart bilgilerini yalnızca Kavapp Admin’de yönetici düzenleyebilir.
• İşletme fiziksel barkodlu indirim kartları kullanmıyorsa, kayıt süreci sadeleştirilebilir.

Bunun için “Kart kaydı yalnızca numara ile” seçeneğini etkinleştirin.
Bu ayarı Ayarlar → Genel bölümünde bulabilirsiniz.

• Kartı sistemden tamamen silmek mümkün değildir. Bunun yerine devre dışı bırakabilirsiniz:

- Gerekli kartı bulun.

- Kart ayarlarını açmak için yanındaki “kalem” simgesine tıklayın.

- Kartı devre dışı bırakmak için Aktif işaretini kaldırın.

Bundan sonra kart pasif olur ve sistemde kullanılamaz.

Yönetici, herhangi bir gün, ürün, satış noktası için farklı kampanya türleri ayarlayabilir; ayrıca indirim türünü ve ek koşulları belirleyebilir.

Kampanya yalnızca kart sahiplerine özel yapılabilir ve kişisel indirimlerinin dikkate alınıp alınmayacağı ayarlanabilir.

Kampanya nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Kampanyalar ve indirimler → Kampanyalar
2. Kampanya ekle’ye tıklayın.
3. Alanları doldurun:

• Başlangıç tarihi ve bitiş tarihi — kampanyanın geçerli olduğu dönemi belirleyin.
• Zaman kısıtlamaları — kampanyanın geçerli olduğu saatleri ayarlayın.
• Satış noktası — kampanyanın uygulanacağı yeri seçin (tümü veya belirli mağazalar).
• Nesne türü — kampanyanın neyi kapsadığını belirler (menü grupları, alt gruplar, içecekler, reçete kartları, ürünler, mallar, yarı mamuller).
• İndirim türü — kampanyanın nasıl çalışacağını seçin:

✔️ Tutar indirimi — örneğin, ürün için −$20.
✔️ Yüzde indirimi — örneğin, tüm içeceklerde −%15.
✔️ Kampanya fiyatı — örneğin, temel fiyattan bağımsız sabit $49.

• Kampanya yalnızca belirli günlerde geçerliyse haftanın gününü belirtin (örneğin, “Her pazartesi kampanya”).
• Maliyet hesaplama türünü listeden seçin:

✔️ Parametreli fiyattan — indirim, modifikatördeki içeriklerin maliyeti üzerinden hesaplanır.
✔️ Parametresiz fiyattan — indirim, ürünün temel fiyatına uygulanır.

Parametreli / parametresiz fiyat hesaplama örneği:

Kahvenin temel fiyatı — $50
Ek şurup (modifikatör) — +$5

Kampanya “parametresiz fiyattan” uygulanırsa, indirim $50 üzerinden hesaplanır.
Kampanya “parametreli fiyattan” uygulanırsa, indirim $55 üzerinden hesaplanır.

4. Kampanya yalnızca indirim kartı sahipleri için geçerliyse “Sadece kart ile” seçeneğini etkinleştirin.
5. Kampanya ile birlikte kart indirimi de uygulanabiliyorsa “Kart indirimini dikkate al” seçeneğini etkinleştirin.
6. Kampanyayı aktif etmek için Oluştur’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Yönetici, kampanyaları belirli ürünler, satış noktaları veya belirli günler için oluşturabilir.
• Sabit tutarlı indirim, yüzde indirim veya sabit kampanya fiyatı ayarlanabilir.
• Kampanya yalnızca sadakat kartı sahiplerine özel olacak şekilde yapılandırılabilir.
• Kampanya uygulanırken müşterinin kişisel indirimi dikkate alınabilir veya yok sayılabilir.
• Tüm kampanyalar sistemde kaydedilir; bu da satışlara etkisini analiz etmeyi ve pazarlama stratejisini ayarlamayı sağlar.
• Modifikatörlere indirim özelliği yalnızca L tarifesinde kullanılabilir.

Kavapp Admin, işletmenin performansını izlemek için geniş bir analitik araçlar seti sunar.

Veriler gerçek zamanlı olarak oluşturulup görüntülenebilir; bu da yönetimsel kararların hızlıca alınmasını ve iş süreçlerinin optimize edilmesini sağlar.

Herhangi bir rapor oluşturulduktan sonra, tablonun altındaki ilgili butona tıklayarak raporu hemen yazdırabilir veya Excel formatında kaydedebilirsiniz.

Raporlar, kategoriler ve alt kategoriler halinde kullanışlı bir şekilde ayrılmıştır:

• Finans raporları — finans hareketlerine ilişkin raporlar: kârlar, giderler, maaşlar, kasa tahsilatları.
• Satış raporları — detaylı satış ve fiş raporları.
• Vardiya raporları — vardiyalara ait standart ve finansal raporlar.
• Depo stok takibi raporları — deponun tüm işlemlerine dair raporlar: stok çıkışları, stok sayımları, stok girişleri, stok hareketleri ve depodan satışlar.
• Satış noktalarında stok takibi raporları — satış noktalarında gerçekleşen tüm işlemlere dair raporlar: yarı mamuller, satın almalar, içerik kullanımı, teslimatlar, stok çıkışları ve stok sayımları.
• Kasiyer raporları — tüm kasiyerlerin çalışmalarına ilişkin veriler: mola raporları ve ortalama göstergelere göre kasiyer karşılaştırmaları.
• İndirim ve kampanya raporları — indirim kartlarının kullanım sıklığına dair bilgiler sunar. Kasiyerlerin hatalı veya kötüye kullanım içeren işlemlerini tespit etmeye yardımcı olur.

Finans raporları, belirli bir dönem için satış noktalarındaki tüm gelir ve giderleri takip etmeye olanak tanır.

“Finans raporları” kategorisinde 4 rapor oluşturulabilir:

Tahakkuk eden maaşlar

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Finans raporları → Tahakkuk eden maaşlar yolunu izleyin.
2. Seçin: dönem (zorunlu), satış noktası, kasiyer.
3. Raporu al’a tıklayın.
Bilmeniz gerekenler?

• Maaşlara yapılan tüm tahakkukları izleyerek doğru finansal kontrol sağlar.
• Rapor, herhangi bir dönem, belirli kasiyerler veya belirli bir satış noktası için oluşturulabilir.
• Çalışılan süre, bonuslar ve maaş kesintileri dikkate alınarak maaşların doğru hesaplanıp hesaplanmadığını kontrol etmeye yardımcı olur.

Kasa tahsilatı raporları

Kasa tahsilatı raporları — tüm satış noktalarında veya belirli satış noktalarında yapılan kasa tahsilatlarının sayısını ve tutarlarını takip etme imkânı sağlar.

“Kasa tahsilatı raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Finans raporları → Kasa tahsilatı raporu
2. Seçin: dönem (zorunlu), satış noktası.
3. Raporu al’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Rapor, tüm satış noktalarındaki kasa tahsilatlarını izlemeyi sağlayarak eksik veya fazla nakdi önlemeye yardımcı olur.
• Çekilen nakit tutarlarını analiz etmeyi ve fiilî tahsilatlar ile beyan edilen tutarların uyumunu kontrol etmeyi sağlar.
• Şüpheli işlemleri, suistimalleri veya nakit muhasebesindeki tutarsızlıkları tespit etmeye yardımcı olur.

Dikkat! Aktif vardiya kapatılmadan önce, bu vardiya sırasında oluşturulan ve onaylanan kasa tahsilatları ile kasa girişleri, Finansal işlemler → Kasa tahsilatları bölümünde görüntülenebilir.

Pozisyon maliyeti

Pozisyon maliyeti — Kavapp Admin → Ayarlar → Genel bölümünde aktif olan kategoriler için, herhangi bir satış noktasındaki maliyetleri görüntüleme imkânı sağlar.

“Pozisyon maliyeti raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Finans raporları → Pozisyon maliyeti
2. Satış noktasını seçin (zorunlu) ve Raporu al’a tıklayın.
3. Maliyeti görüntülemek istediğiniz kategoriyi seçin: Kavapp Admin → Ayarlar → Genel bölümünde etkinleştirdiğiniz kategoriler listelenir.

Listede, kategorideki tüm pozisyonların maliyetlerini görüntüleyebilir veya belirli bir pozisyonu arayabilirsiniz.

Bilmeniz gerekenler?

• Kârlılık analizi için ürünlerin gerçek maliyetini kontrol etmeyi sağlar.
• Maliyet değişimlerine bağlı olarak perakende fiyatların güncellenip güncellenmemesi gerektiğini değerlendirmeye yardımcı olur.
• Tedarikçi değişiklikleri veya muhasebe hataları gibi nedenlerle oluşan maliyet sapmalarını tespit etmeyi sağlar.

Kâr raporu

Kâr raporu — herhangi bir dönem için her bir işletmenin kârını görüntüleme imkânı sağlar.

“Kâr raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Finans raporları → Kâr raporu
2. Seçin: dönem (zorunlu), satış noktası, kasiyer.
3. Raporu al’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Seçilen dönem için her bir işletmenin kârlılığını analiz etmeyi sağlar.
• Farklı satış noktalarının ve bireysel kasiyerlerin kârlarını karşılaştırmaya imkân tanır.
• Kâr artış veya düşüş eğilimlerini tespit etmeye yardımcı olarak, işletmenin etkin yönetimine katkı sağlar.

Bu alt bölümde, farklı kontroller için birleşik raporlar oluşturabilirsiniz. Örneğin, indirim sistemini kullanıyorsanız, bir müşterinin indirimi hangi işletmelerde kullandığını kontrol edebilirsiniz. Bunun için kart numarası alanını doldurmanız yeterlidir.

Ayrıca belirli bir baristayı seçerek, yalnızca onun vardiyasına ait satış verilerini görüntüleyebilirsiniz.

“Satış raporları” kategorisinde 6 rapor oluşturulabilir.

Satış raporu

Satış raporu — herhangi bir dönem, kasiyer ve mağaza için tüm satışlara ait detaylı bilgileri görüntüleme imkânı sağlar. Geniş ayar paneli sayesinde raporu ihtiyaçlarınıza göre maksimum düzeyde özelleştirebilirsiniz.

“Satış raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Satış raporu
2. Seçin:

• dönem (zorunlu);
• satış noktası;
• kasiyer;
• nesne türü (Kavapp Admin → Ayarlar → Genel bölümünde etkinleştirdiğiniz kategoriler).

Eğer “tümü” türünü seçerseniz, sistem sizden bir modifikatör seçmenizi ister (içindekiler, yarı mamuller, kaplar). Modifikatörler kapalıysa, rapor oluşturma sırasında bu filtre gösterilmez.

Belirli bir nesne türü seçerseniz (örneğin ürünler), sistem seçilen mağazada satılan belirli ürünü seçmenizi ister.

Ayrıca isteğe bağlı olarak şunları da belirtebilirsiniz:

• kart numarası;
• ürün kodu (artikel);
• üretici.

3. Raporu al’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Rapor, herhangi bir dönem, kasiyer ve satış noktası için tüm satışlara ait ayrıntılı bilgileri görüntülemenizi sağlar.
• Belirli bir kasiyer veya satış noktası tarafından yapılan tüm kasa işlemlerini takip eder.
• Belirli bir içecek, ürün veya üreticiye ait satışları analiz etmeye; böylece ürün gamını optimize etmeye ve trendleri belirlemeye yardımcı olur.
• Satış personelinin performansını kontrol etmek için kullanılır.

Satış özeti raporu

Satış özeti raporu — belirli bir dönem için satışlara ait genelleştirilmiş verileri oluşturma imkânı sağlar.

Zorunlu olan tek seçim dönemdir; diğer parametreler ihtiyaca göre ayarlanabilir.

Örneğin şu seçimler yapılabilir: “Satış noktası” – Tümü, “Gruplama” – Ürünlere göre, “Kasiyer” – belirli bir çalışanın adı veya kullanıcı adı. Oluşturulan tabloda, belirli bir kasiyerin kaç ürün sattığı, ortalama satış fiyatı ve yüzde olarak payı gösterilir.
“Satış özeti raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Satış raporu → Satış özeti raporu
2. Seçin:

• dönem (zorunlu);
• satış noktası;
• kasiyer;
• gruplama türü (pozisyonlara göre veya menü gruplarına göre).

Eğer “pozisyonlara göre” gruplama türünü seçerseniz, “Modifikatörleri dikkate al” adlı ek bir özellik kullanılabilir hâle gelir. Bu özellik, yalnızca ana pozisyonları değil, satış sırasında eklenen tüm modifikatörleri de (içindekiler, eklemeler) hesaba katmayı sağlar.

3. Raporu al’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Herhangi bir satış noktasında satış dinamiklerini analiz etmek için kullanılır.
• İşletme verimliliğinin değerlendirilmesine yardımcı olur.
• “Modifikatörleri dikkate al” fonksiyonu, yalnızca ana pozisyonları değil, aynı zamanda kullanılan modifikatörleri (içindekiler, eklemeler) de analiz etmeye olanak tanır.

Fiş raporu

Fiş raporu — gerçekleştirilen tüm işlemler hakkında veri alma imkânı sağlar. Bu alt bölüm, seçilen dönem için kapatılmış tüm fişlere ait bilgileri görüntüler. Bu sayede yapılan ödeme işlemleri kolayca kontrol edilebilir ve ciro takip edilebilir.

“Fiş raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Satış raporu → Fiş raporu
2. Seçin:

• dönem (zorunlu);
• satış noktası;
• kasiyer;
• ödeme yöntemi (nakit, terminal, bonuslar, tümü);
• fiş türü (iptal edilen, ertelenen, satılan, iade edilen veya tümü);
• kart numarası.

3. Raporu al’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Her bir fişi kontrol etmeyi, hataları veya iadeleri tespit etmeyi sağlar.
• Hangi ürünlerin birlikte satın alındığını, ortalama fişi ve alışveriş sıklığını anlamaya yardımcı olur.
• Kasiyerlerin verimliliğini değerlendirmeye ve şüpheli işlemleri veya satış iptallerini zamanında fark etmeye olanak tanır.
• Araçlar, kasanın mutabakatını yapmayı kolaylaştırır ve raporlamayı basitleştirir.

Saatlik satışlar

Saatlik satışlar — belirli bir zaman aralığında kaç satış yapıldığını görmeyi ve günün farklı saatlerindeki dinamikleri analiz etmeyi sağlar.

“Saatlik satışlar” raporu nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Satış raporu → Saatlik satışlar
2. Seçin:

• dönem (zorunlu);
• satış noktası;
• kasiyer.

3. Raporu al’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• En yoğun saatleri (en fazla müşteri ve kârın olduğu zamanlar) belirlemeye yardımcı olur.
• Yoğun saatlerde daha fazla kasiyerin çalışması için vardiyanın doğru planlanmasını sağlar.
• Günün saatine bağlı olarak ürün ihtiyacını öngörmeye yardımcı olur.
• Daha az yoğun saatlerde daha fazla müşteri çekmeye yönelik stratejiler oluşturmaya olanak tanır.

Vardiya raporları, çalışanların vardiyanın başında ve sonunda saydığı ve Kavapp Seller barista uygulamasında belirttiği ürün stoklarını kontrol etmeye, ayrıca geç gelmeleri veya kafenin erken kapatılmasını denetlemeye yardımcı olur.

Verileri görüntülemek için dönem, satış noktası veya belirli bir çalışanı seçebilirsiniz.

“Vardiya raporları” kategorisinde 2 rapor oluşturulabilir:

Vardiya raporu

Vardiya raporu — kasiyerlerin çalışmalarını analiz etmek ve vardiyaları sırasında yapılan finansal işlemleri kontrol etmek için kullanılır.

“Vardiya raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Vardiya raporları
2. Seçin:

• dönem (zorunlu);
• satış noktası;
• kasiyer.

3. Raporu al’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Gerçek tutarları sistem verileriyle karşılaştırmaya ve farklılıkları tespit etmeye yardımcı olur.
• Tüm finansal işlemleri şeffaf hâle getirir — vardiya sırasında kimin, ne zaman ve ne kadar para işlediğini takip etmeyi sağlar.
• Yöneticilerin personel verimliliğini ve her kasiyerin performansını değerlendirmesine yardımcı olur.

Vardiya raporları için finans raporu

Vardiya raporları için finans raporu — her kasiyer veya çalışan vardiyası sırasında gerçekleşen nakit akışlarının detaylı analizi için kullanılır.

“Vardiya raporları için finans raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Vardiya raporları → Vardiya raporları için finans raporu
2. Seçin:

• dönem (zorunlu);
• satış noktası;
• kasiyer.

3. Raporu al’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Ciro, kasa tahsilatları, satın almalar, vardiya açılışındaki bozuk para, ayrıca vardiya açılış ve kapanışında kasadaki eksikliklerin kaydı.
• Kasiyerlerin farklı vardiyalardaki verimliliğinin değerlendirilmesi.
• Gerçek tutarları sistem göstergeleriyle karşılaştırmaya ve farklılıkları tespit etmeye yardımcı olur.

Depo stok takibi raporları, ürün stoklarını kontrol etmeye, stok hareketlerini izlemeye ve eksik ya da fazla stokları önlemeye yardımcı olur. Depodaki lojistik uzmanının çalışmalarını uzaktan kontrol edebilir ve takip edebilirsiniz.

“Depo stok takibi raporları” kategorisinde 5 rapor oluşturulabilir.

Depodan stok çıkışı raporu

Depodan stok çıkışı raporu — depodan stok çıkışı yapılan ürünlerin kaydını tutmak, çıkış nedenlerini belirlemek ve kayıp ya da fireyi kontrol etmek için kullanılır.

“Depodan stok çıkışı raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Depo stok takibi raporları → Depodan stok çıkışı raporu
2. Dönemi seçin.
3. Raporu al’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Kayıpları en aza indirmek için stok eksiklerini zamanında tespit etmeyi sağlar.
• Muhasebede stoktan düşülen ürünlerin doğru şekilde yansıtılmasını sağlar ve gerçek kârın hesaplanmasına yardımcı olur.
• Hangi ürünlerin en sık stoktan çıktığını anlamayı sağlar; böylece depolama koşulları veya tedarikçiler gözden geçirilebilir.

Depoda stok sayımı raporu

Depoda stok sayımı raporu — ürünlerin fiilî stok durumu ile hesaplanan miktarların karşılaştırılması, eksik ya da fazla stokların tespit edilmesi ve depo stok takibinin doğruluğunun artırılması için kullanılır.

“Depoda stok sayımı raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Depo stok takibi raporları → Depoda stok sayımı raporu
2. Dönemi seçin.
3. Raporu al’a tıklayın.

Her bir stok sayımı işlemi için şu detaylı bilgiler görüntülenebilir: ürün, fiilî miktar, yapılan düzeltmeler ve mevcut stokların toplam değeri.

Bilmeniz gerekenler?

• Gerçek stoklar ile sistem verilerini karşılaştırmayı ve hataları tespit etmeyi sağlar.
• Depo kayıtlarının doğruluğunu artırır ve finansal raporlamadaki uyumsuzlukları önlemeye yardımcı olur.
• Eksik stokların zamanında tespiti, iç suistimal riskini azaltır ve personel disiplinini artırır.
• Stok sayımı sonuçlarına dayanarak, veritabanındaki stoklar resmî olarak düzeltilebilir: fazla stoklar stoktan düşülebilir, eksik stoklar stok girişi olarak kaydedilebilir.

Depoda stok girişi raporu

Depoda stok girişi raporu — ürünlerin depoya girişini kaydetmek, doğru şekilde muhasebeleştirildiğini kontrol etmek ve depo belgelerindeki tutarsızlıkları önlemek için kullanılır.

“Depoda stok girişi raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Depo stok takibi raporları → Depoda stok girişi raporu
2. Dönemi seçin.
3. Raporu al’a tıklayın.

Her bir stok girişi işlemi için şu detaylı bilgiler görüntülenebilir: ürün grubu, ürün, depoya giren paket sayısı, paket başına fiyat ve stok girişi yapılan ürünlerin toplam değeri.

Bilmeniz gerekenler?

• Alınan ürünlerin fiilî miktarlarını, tedarikçi belgeleriyle karşılaştırmayı sağlar.
• Tüm ürün girişlerini sistemde kayıt altına alarak, kayıpları veya yanlış ürün dağıtımını önler.
• Satın alma süreçlerindeki gerçek maliyetleri yansıtır ve finansal ihlallerin önüne geçmeye yardımcı olur.
• Ürün kabulü sırasında oluşabilecek suistimalleri, gizli eksikleri veya usulsüzlükleri önler.

Depoda stok hareketleri raporu

Depoda stok hareketleri raporu — ürünlerle ilgili tüm işlemleri izlemek için kullanılır: girişler, stok çıkışları, stok sayımları, stok girişleri ve depodan satışlar; bu da stok dolaşımını kontrol etmeye yardımcı olur.

“Depoda stok hareketleri raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Depo stok takibi raporları → Depoda stok hareketleri raporu
2. Alanları doldurun (tümü zorunludur):

• dönem;
• ürün türü (Kavapp Admin → Ayarlar → Genel bölümünde etkinleştirdiğiniz kategoriler);
• belirli ürün, sarf malzemesi veya etkinleştirilmiş başka bir kategori;
• işlem türü (satış noktalarına sevk edildi, depodan stok çıkışı yapıldı, stok sayımı, depodan satıldı, depoya stok girişi yapıldı, tüm işlemler).

3. Raporu al’a tıklayın. Sistem, seçilen dönem için başlangıç ve bitiş stoklarını gösterecektir.

Bilmeniz gerekenler?

• Ürün hareketlerini gerçek zamanlı olarak takip etmeyi ve stok eksiklerini önlemeyi sağlar.
• Hızlı satılan ve elde kalan ürünleri belirlemeye yardımcı olarak satın alma ve satış süreçlerini optimize eder.
• Stok hareketlerindeki eğilimlerin analizi, tedarik planlamasını daha verimli hâle getirir ve stok tükenmesini önlemeye yardımcı olur.

Depodan satış raporu

Depodan satış raporu — satılan ürünlerin hacmini ve satışların finansal sonuçlarını kontrol etmek için kullanılır.

“Depodan satış raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Depo stok takibi raporları → Depodan satış raporu
2. Dönemi seçin.
3. Raporu al’a tıklayın.

Her bir depodan satış için şu detaylı bilgiler görüntülenebilir: ürün grubu, ürün, satılan paket sayısı, paket başına fiyat ve toplam satış tutarı.

Bilmeniz gerekenler?

• Depodan yapılan tüm satışları kaydeder ve ürün stoklarını takip etmeye yardımcı olur.
• Hangi ürünlerin depodan daha iyi satıldığını, hangilerinin düşük devir hızına sahip olduğunu belirlemeyi sağlar.
• Toplam satış tutarını gösterir ve kârlılığı değerlendirmeye olanak tanır.

Satış noktalarında stok takibi raporları, ürünlerin, içindekilerin ve finansal işlemlerin hareketini kontrol etmek için kullanılır; bu da stokları, satışları ve giderleri etkin şekilde yönetmeyi sağlar.

Satış noktasında gerçekleşen tüm ürün işlemlerini takip edebilirsiniz: yarı mamuller, içindekilerin kullanımı, teslimatlar ve satın almalar, stok çıkışları ve stok sayımları.

“Satış noktalarında stok takibi raporları” kategorisinde 6 rapor oluşturulabilir:

Yarı mamuller raporu

Yarı mamuller raporu — hazırlanan yarı mamullerin hacmini kontrol etmek için kullanılır.

“Yarı mamuller raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Satış noktalarında stok takibi raporları → Yarı mamuller raporu.
2. Dönemi ve satış noktasını seçin.
3. Raporu al’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Hammadde fazlası veya eksikliğini önlemek için yarı mamul hacimlerini ayarlamaya yardımcı olur.
• Yarı mamullerin gerçek durumunu gösterir; bu da satın almaları düzeltmeye ve mutfak çalışmalarını planlamaya yardımcı olur.
• Raporlar, muhasebe verileri ile yarı mamullerin gerçek durumu arasındaki tutarsızlıkları önlemeye yardımcı olur.

İçindekilerin kullanımı raporu

İçindekilerin kullanımı raporu — hammadde tüketimini kontrol etmek, stokları optimize etmek ve eksik ya da fazla stokları önlemek için kullanılır.

“İçindekilerin kullanımı raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Satış noktalarında stok takibi raporları → İçindekilerin kullanımı raporu.
2. Dönemi, satış noktasını ve kasiyeri seçin.
3. Raporu al’a tıklayın.

Raporu görüntülemek istediğiniz kategoriyi seçin: kaplar, i̇çindekiler, ürünler, yarı mamuller.

Bilmeniz gerekenler?

• Hangi ürünlerin veya içindekilerin hangi miktarlarda ve hangi yarı mamuller için kullanıldığını kaydeder.
• Hammadde kullanımının verimliliğini analiz etmeye ve gereksiz giderleri azaltmaya yardımcı olur.
• İçindekilerin stoklarını takip etmeyi ve zamanında yeniden tedarik etmeyi sağlar.
• Üretimde ne kadar hammadde harcandığını değerlendirmeye ve fiyatlandırmayı ayarlamaya yardımcı olur.

Teslimat raporu

Teslimat raporu — siparişlerin yerine getirilmesini kontrol etmek ve lojistik süreçleri analiz etmek için kullanılır.

“Teslimat raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Satış noktalarında stok takibi raporları → Teslimat raporu.
2. Dönemi ve satış noktasını seçin.
3. Raporu al’a tıklayın.

Tüm temel verileri içeren bir tablo oluşturulur. Her bir teslimat için detaylı bilgileri (tam ürün listesi ve miktarlar) görüntüleyebilirsiniz.

Bilmeniz gerekenler?

• Teslim edilen siparişlerin sayısını, durumunu ve beklenen sürelerle uyumunu kaydeder.
• Hız, hizmet kalitesi ve lojistikteki sorunları analiz etmeye yardımcı olur.
• Teslim edilmeyen, geciken veya hatalı siparişleri tespit etmeye yardımcı olur.
• Siparişlerin dinamiğini izlemeyi ve işletme ihtiyaçlarına göre stokları ayarlamayı sağlar.

Satın alma raporu

Satın alma raporu — satın alınan tüm ürünleri kontrol etmek, giderleri analiz etmek ve tedarik sürecini optimize etmek için kullanılır.

“Satın alma raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Satış noktalarında stok takibi raporları → Satın alma raporu
2. Dönemi ve satış noktasını seçin.
3. Raporu al’a tıklayın.

Tüm temel verileri içeren bir tablo oluşturulur. Her bir satın alma için detaylı bilgileri (tam liste, pozisyon sayıları ve maliyetleri) görüntüleyebilirsiniz.

Bilmeniz gerekenler?

• Tüm satın almaları, durumlarını ve maliyetlerini kaydeder; böylece finansal giderlerin analizine yardımcı olur. Ayrıca ürünler için hangi kaynaktan ödeme yapıldığını da gösterir.
• Gelecekte fazla stok veya stok eksikliği oluşmaması için, en sık satın alınan ürünleri değerlendirmeyi sağlar.
• Fiilen teslim alınan ürünler ile sistemdeki muhasebe verileri arasında uyum sağlar.

Stok çıkışı raporu

Stok çıkışı raporu — muhasebeden çıkarılan ürünleri kontrol etmek ve aşırı kayıpları önlemek için kullanılır.

“Stok çıkışı raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Satış noktalarında stok takibi raporları → Stok çıkışı raporu.
2. Dönemi ve satış noktasını seçin.
3. Raporu al’a tıklayın.

Tüm temel verileri içeren bir tablo oluşturulur: hangi satış noktasında, hangi tutarda, stok çıkışını kimin oluşturduğu/onayladığı, mevcut durumu vb.

Ayrıca her bir stok çıkışı için detaylı bilgileri (tam liste, pozisyon sayıları ve maliyetleri) görüntüleyebilirsiniz.

Bilmeniz gerekenler?

• Tüm stoktan düşülen ürünleri; miktar, tarih, maliyet vb. ile kaydeder ve olası suistimallerin, eksikliklerin veya usulsüzlüklerin tespitine yardımcı olur.
• Stok çıkışı verilerinin analizi, kayıpları en aza indirmek için satın almaların ayarlanmasını sağlar.
• Yanlış depolama veya yetersiz planlama nedeniyle oluşan kayıpların eğilimlerini izlemeyi ve azaltmayı mümkün kılar.
• Fiili stoklar ile sistemdeki veriler arasında uyum sağlar.

Stok sayımı raporu

Stok sayımı raporu — fiili stok miktarlarını sistemdeki hesaplanan verilerle karşılaştırmak ve farkları kaydetmek için kullanılır.

“Stok sayımı raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Satış noktalarında stok takibi raporları → Stok sayımı raporu.
2. Dönemi ve satış noktasını seçin.
3. Raporu al’a tıklayın.

Hangi satış noktasında ne zaman stok sayımı yapıldığı, durum ve açıklama gibi tüm temel bilgileri içeren bir tablo oluşturulur.

Ayrıca her bir stok sayımı için detaylı bilgileri (stok sayımı yapılan ürünlerin tam listesi, hesaplanan miktar ile fiili
miktar arasındaki fark, eksik miktarın tutarı) görüntüleyebilirsiniz.

Bilmeniz gerekenler?

• Depodaki ürün miktarlarının sistem verileriyle uyumlu olup olmadığını kontrol etmeyi sağlar.
• Eksiklikleri, fazlalıkları veya muhasebe hatalarını kaydeder.
• Düzenli stok sayımı, olası suistimalleri ve hatalı muhasebeyi zamanında tespit etmeye yardımcı olur.

Kasiyer raporları, çalışma sürecini kontrol etmeye, her çalışanın verimliliğini değerlendirmeye ve personel yönetimini optimize etmeye yardımcı olur.

“Kasiyer raporları” kategorisinde 2 rapor oluşturabilirsiniz:

Kasiyer molaları raporu

Kasiyer molaları raporu — molalarda harcanan sürenin kontrolü, çalışma programına uyumun analizi ve personel disiplininin değerlendirilmesi için kullanılır.

“Kasiyer molaları raporu” nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → Menü → Raporlar → Kasiyer raporları → Kasiyer molaları raporu.
2. Dönemi, satış noktasını ve kasiyeri seçin.
3. Raporu al’a tıklayın.

Bilmeniz gerekenler?

• Her kasiyerin molalarının başlangıç ve bitiş zamanlarını kaydeder, izin verilen sürenin aşılmasını önlemeye yardımcı olur.
• Mola verileri, kasiyerin maaş hesaplamasında dikkate alınır.
• Molaların süresi ve sıklığının, personel verimliliği üzerindeki etkisini değerlendirmeyi sağlar.
• Yüksek ekip verimliliğini korumak ve adil çalışma koşulları sağlamak için molalar ile iş yükü arasında denge kurmaya yardımcı olur.

Ortalama bazlı karşılaştırma

Ortalama bazlı karşılaştırma — personelin çalışma verimliliğini karşılaştırmak ve analiz etmek, ortalama fiş tutarlarını ve satışları değerlendirmek, ayrıca performanstaki sapmaları tespit etmek için kullanılır.

“Ortalama bazlı karşılaştırma” raporu nasıl oluşturulur?

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → Kasiyer raporu → Ortalama bazlı karşılaştırma.
2. Dönemi ve satış noktasını seçin.
3. Raporu al butonuna tıklayın.

Bilmeniz gerekenler:

• Her kasiyerin sattığı ürün sayısını değerlendirmeye ve ortalama seviyeye göre belirgin şekilde daha fazla veya daha az satış yapanları belirlemeye olanak tanır.
• Pozisyonların ortalama fiyatını analiz ederek satışların etkinliğini belirlemeye yardımcı olur.
• Ürünlerin yüzde kaçının indirim olmadan satıldığını gösterir; bu da kârlılığı etkiler.
• Her bir personelin kazandırdığı ortalama tutarı göstererek verimliliğini değerlendirmeyi sağlar.
• Yöneticilere motivasyon sistemini, personel eğitimini ve iş süreçlerini optimize ederek performansı artırma imkânı sunar.

İndirim kartları raporu, indirim programlarının ve kampanya tekliflerinin etkinliğini, ayrıca indirimlerin toplam ciro üzerindeki etkisini analiz etmek için kullanılır.

Kavapp Seller üzerinden satış gerçekleştiren her kasiyerin kampanya ve indirim kullanım verilerini görüntüleyebilirsiniz.

İndirim kartları raporu nasıl oluşturulur

1. Kavapp Admin → yan Menü → Raporlar → İndirim kartları raporu.
2. Dönemi, satış noktasını ve kasiyeri seçin.
3. Raporu al butonuna tıklayın.

Bilmeniz gerekenler:

• İndirimlerin kâr getirip getirmediğini veya şirket bütçesi üzerinde aşırı bir yük oluşturup oluşturmadığını gösterir.
• Aşırı veya şüpheli indirim kartı kullanım durumlarını tespit etmeye yardımcı olur; bu durumlar suistimale işaret edebilir.
• İndirim kartları kullanılarak gerçekleştirilen işlem sayısını kaydeder.

Bu bölümde satış noktasının tüm temel ayarlarını yapabilirsiniz. Bunlara; fiş yazıcısı ayarlarını etkinleştirme, mevcut tarifeyi görüntüleme veya seçilen dönem, tarife ve satış noktası sayısına göre gelecekteki ödemeleri hesaplamak için ödeme hesaplayıcıyı kullanma dahildir.

Ayrıca Ayarlar bölümünden iletişim merkezi aracılığıyla destek alabilir, FAQ’yu ve kullanıcı sözleşmesini görüntüleyebilirsiniz.

Bu bölümde, ağda kaç satış noktası olduğundan bağımsız olarak, tüm Kavapp sistemi genelinde geçerli olan ayarlar yer alır.

Her bir satış noktası için ayrı ayrı belirlenen parametrelerin aksine, bu seçenekler tüm altyapının genel çalışma kurallarını etkiler: satış mantığı, bonusların işlenmesi, maaş ayarları, belirli modüllerin kullanılabilirliği vb.

Bilmeniz gerekenler:

• Bu bölümde yapılan değişiklikler, sistemdeki tüm kullanıcılar ve satış noktaları için aynı şekilde geçerlidir.
• Yapılan değişikliklerin kaydedilmesi için ekranın alt kısmındaki “Uygula” butonuna tıklanmalıdır.
• Bu ayarlar Kavapp Seller kasiyer uygulamasının çalışmasını etkiliyorsa, kaydettikten sonra kasiyer uygulamasında veri senkronizasyonu yapılmalıdır.

Genel ayarlar

1. Para birimi
Buradan, tüm finans raporlarında, ürün oluştururken, satın alma, fişler vb. işlemlerde kullanılacak ana muhasebe para birimini seçebilirsiniz.

Sistemdeki tüm tutarlar seçilen para biriminde görüntülenecektir.

2. Zaman dilimi
Buradan; tüm raporlarda, fişlerde, vardiyalarda ve tarih-saat bilgisi içeren diğer olaylarda görüntülenecek zaman dilimini ayarlayabilirsiniz.

Satış noktalarının bulunduğu konuma uygun doğru zaman diliminin seçilmesi önerilir.

3. İpuçlarını göster
Bu seçenek etkinleştirildiğinde, sistem kullanıcı arayüzünde metin tabanlı ipuçları ve talimatlar gösterir.

Etkinleştirdikten sonra Admin panelindeki her pencerenin sağ üst köşesinde soru işareti simgesi görünür. Bu simgeye tıklandığında, ilgili bölümün işlevselliğini açıklayan bir mini pencere açılır.

4. Dil
Buradan, sistemdeki tüm kullanıcılar için Kavapp Admin arayüzünün ana dilini seçebilirsiniz.

5. Bildirimleri al
Seçenek etkinleştirildiğinde, Kavapp’tan sistem bildirimleri alırsınız; örneğin yeni kasa tahsilatı, satın alma ve diğer önemli işlemler hakkında.

Değişikliklere hızlı yanıt verebilmek için açık bırakılması önerilir.

6. İki faktörlü kimlik doğrulama
Kavapp Admin’e girişte ek bir güvenlik katmanı sağlar.

Bu özellik etkinleştirildiğinde, kullanıcı her girişte SMS veya e-posta yoluyla gönderilen tek kullanımlık bir kod girmek zorundadır.

Satış ayarları

• Seller’da bir pozisyon seçildikten sonra ana ekrana dön — kasiyer ürünü fişe ekledikten sonra ana ekrana otomatik dönüşü etkinleştirir.
• Yanlışlıkla satışlara karşı koruma — “Sat” butonuna erken basılmasını önler. Ürün fişe eklendikten sonra bu buton 2 saniye boyunca pasif kalır.
• Bonuslarla yapılan ödemeleri gelire dâhil et — bu ayar ile bonuslarla ödenen tutarların gelir raporuna dâhil edilip edilmeyeceğini belirlersiniz.
• Bonuslarla ödeme sırasında bonus kazandır — kişisel indirim kartı ile bonus kullanılarak ödeme yapıldığında yeni bonusların kazanılmasına izin verir veya engeller.
• Varsayılan ödeme yöntemi — Kavapp Seller kasiyer uygulamasında satış sırasında otomatik olarak seçilen ödeme türüdür (nakit / terminal / seçilmedi).
• Yuvarlama — fişin toplam tutarının nasıl yuvarlanacağını belirtir (yuvarlama yok, $1, $0.50 vb.).

Yetkiler

• Mesajlaşma — sistem kullanıcıları (yöneticiler, lojistik uzmanları, kasiyerler) arasında mesajlaşmaya izin verir veya engeller.
• İçecekler — menüde ve Admin panelinde “İçecekler” kategorisini etkinleştirir veya devre dışı bırakır.
• Reçete kartları — ürünlerin hazırlanmasında reçete kartlarının kullanılmasına izin verir.
• Depo kullan — sistemde ayrı bir dış depo ile çalışmayı etkinleştirir.
• Üretici kullan — ürünler için üretici bilgisinin belirtilmesine izin verir.
• Yarı mamuller — yarı mamul modülü ile çalışmayı etkinleştirir veya devre dışı bırakır.
• Ürünler — stok takibinde “Ürünler” bölümünü etkinleştirir veya devre dışı bırakır.
• Finansal hesaplamaları kullan — sistemde ürünlerin maliyet bilgisinin belirtilmesine izin verir.
• Artikel kullan — ürünler için artikül belirtme imkânı ekler.
• QR Menü kullan — QR Menü ile çalışma modülünü etkinleştirir.

İndirim sistemi ayarları

• İndirim sistemini kullan — tüm indirim sistemini etkinleştirir veya devre dışı bırakır.
• Kart kaydı yapılabilir mi — Kavapp Seller kasiyer uygulaması üzerinden sistemde yeni indirim kartları oluşturulmasına izin verir.
• Kart numarasına veya telefon numarasına göre indirim bulunabilir mi — bu iki seçenekten biri kullanılarak Kavapp Seller’da müşterinin indiriminin aranmasına izin verir.
• Basitleştirilmiş bonus kart kaydı (ek alanlar olmadan) — “cinsiyet”, “doğum tarihi”, “adres” alanlarını doldurmadan kartların hızlı bir şekilde oluşturulmasını sağlar.
• Para üstünü bonuslara bırakmak mümkün mü — kasiyerin para üstü tutarını fiş üzerinden bonus hesabına aktarmasına izin verir.
• Para üstünden cashback kazandır — etkinleştirildiğinde, fişten kalan para üstü de cashback tutarını artırır.
• Kart kaydı yalnızca numara ile — indirim kaydını yalnızca kart numarası ve telefon numarası ile sınırlar; barkod taraması yapılmaz.

Bu seçenek, barkodlu fiziksel kartlar yerine sanal indirimler kaydedildiğinde geçerlidir.

• Kart veritabanında yoksa kaydet — fiş oluşturulurken kasiyer kart numarasını girmiş ancak kart veritabanında yoksa, Kavapp Seller kasiyer uygulamasında otomatik olarak yeni bir kart oluşturulmasına izin verir.
• Bonusları yalnızca tam ödeme için yeterliyse kullan — kişisel indirim kartında biriken bonusların kısmi kullanımını engeller.

Bu özellik devre dışı bırakılırsa, kullanılacak bonus tutarı manuel olarak belirlenir.

• Kişisel kartlar için varsayılan giriş yöntemi — Seller’da hangi tanımlayıcının kullanılacağını belirler: telefon numarası veya kart numarası.

Seçenek etkinleştirildiğinde, varsayılan olarak kart numarası kullanılır.

• Kart kaydı için indirim — Kavapp Seller üzerinden kaydedilen yeni oluşturulmuş indirim kartına otomatik olarak indirim atar.

Maaş

• Mola süresini çalışma süresine dâhil et (maaş hesaplaması) — molada geçirilen sürenin ücretlendirmeye dâhil edilip edilmeyeceğini belirler.
• Bonuslardan yüzde payını hesaba kat — etkinleştirildiğinde, satışlar sırasında kullanılan bonus tutarı maaşın yüzdelik kısmına dâhil edilir.
• Maaşı göster — Kavapp Seller arayüzünde kasiyerin kazanç bilgisini gösterir veya gizler.

Bu bölümde fişinizin görsel görünümünü ayarlayabilirsiniz.

Bunun için Kavapp Admin → Ayarlar → Fiş yazıcısı ayarları yolunu izleyin.

Fiş görünümü nasıl ayarlanır

1. Fiş görünümünü ayarlamak istediğiniz Satış noktasını seçin ve Verileri al butonuna tıklayın.
2. Ayarları seçin:
   • Logoyu göster
   • Adresi göster
   • Adı göster

Bu ayar etkinleştirildiğinde, yan alana fişte görüntülenecek şirket adını girmeniz gerekir.

Örneğin: Kvitkova

+ Üst metni göster

Bu ayar etkinleştirildiğinde, yan alana üst kısımda görüntülenecek metni girmeniz gerekir.

Örneğin: Ruh halini yaratan buketler.

+ Alt metin 1’i göster

Bu ayar etkinleştirildiğinde, yan alana alt kısımda görüntülenecek metin 1’i girmeniz gerekir.

Örneğin: Her gün çiçek açın!

+ Alt metin 2’yi göster

Bu ayar etkinleştirildiğinde, yan alana alt kısımda görüntülenecek metin 2’yi girmeniz gerekir.

Örneğin: Bir sonraki buketiniz hangisi?

+ Kişisel kart numarasını göster
Bu ayar etkinleştirildiğinde, fişte müşterinin kişisel indirim kartı numarası görüntülenir.

3. Seçilen satış noktası için ayarları veya değişiklikleri kaydetmek için Kaydet butonuna tıklayın.

Ağdaki tüm satış noktaları için ayarları veya değişiklikleri kaydetmek için Tüm noktalar için kaydet butonuna tıklayın.

Tarife ve ödemeler bölümünü Kavapp Admin → Ayarlar → Tarife ve ödemeler yolunda bulabilirsiniz.
Tarife ve ödemeler bölümünde şunları yapabilirsiniz:

• mevcut tarifenizi ve geçerlilik süresini görüntülemek;
• tarifenizi uzatmak;
• önceki ödemeleri görüntülemek;
• diğer tarifeleri incelemek;
• ödeme hesaplayıcıyı kullanarak herhangi bir tarife, süre ve bağlı satış noktası sayısına göre olası ödeme tutarını hesaplamak.

Tarifeyi görüntüleme ve uzatma

Mevcut tarifenizi ve geçerlilik süresini doğrudan ana sayfada görüntüleyebilirsiniz: Kavapp Admin → Ayarlar → Tarife ve ödemeler.

Burada ayrıca Öde butonu yer alır. Bu butona tıkladığınızda ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.

Sistem, önceki tarife seçiminizi, satış noktası sayısını ve ödeme dönemini otomatik olarak hatırlar; böylece bir sonraki ödemenizi bilgileri yeniden girmeden hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.

Gerekirse, açılır menüden ödeme yapacağınız dönemi seçin (1 ay, 3 ay, 6 ay, 12 ay).

İşlemi tamamlamak için alt kısımdaki “Öde” butonuna tıklayın.

Önceki ödemeler

Önceki ödemeler butonu, tüm ödeme geçmişinizi yükler. Yeni bir kullanıcıysanız, ödeme geçmişi ilk başarılı ödemeden sonra görüntülenir.

Tarifeler

“Tarifeler” butonu, mevcut tüm tarifeleri, fiyatlarını ve avantajlarını görüntülemenizi sağlar.

Ödeme hesaplayıcı

“Ödeme hesaplayıcı” butonu, gelecekteki ödemeleri daha iyi anlamak ve hesaplamak için geliştirilmiş bir araca yönlendirir.

Burada varsayımsal bir hesaplama yapabilirsiniz: farklı bir tarife, farklı bir satış noktası sayısı ve ödeme süresi seçerek tüm ayarlara göre beklenen maliyeti görüntüleyebilirsiniz.

Hesaplanan tutarların mevcut tarifenizi ve gerçek satış noktası sayısını etkilemediğini unutmayın.

Ödeme hesaplayıcı nasıl kullanılır

1. Kavapp Admin → Ayarlar → Tarife ve ödemeler bölümüne gidin.
2. Ayarları seçin:
   • Tarife (S, M, L);
   • Satış noktası sayısı;
   • Dönem (1 ay, 3 ay, 6 ay, 12 ay).

Sistem, belirlenen parametrelere göre beklenen toplam maliyeti ve aylık satış noktası başına maliyeti anında hesaplar.

Bilgi bölümünde ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgilere ulaşabilirsiniz:

• iletişim bilgileri ve iletişim yolları;
• sık sorulan sorulara verilen yanıtlar;
• kullanıcı sözleşmesinin tam metni.

İletişim

Sizinle iletişimi Kavapp Admin kişisel hesabındaki çevrim içi sohbet aracılığıyla sürdürüyoruz.

Bu yöntem, sizi en kısa sürede ilgili uzmanla buluşturduğu için her türlü sorunun en hızlı şekilde çözülmesini sağlar.

Nasıl kullanılır?

1. Kavapp Admin → Ayarlar → Bilgi'ye gidin ve “Çevrimiçi sohbet”i tıklayın.
2. Bundan sonra “Yapay Zekâ ile Sohbet” veya “Destek Servisi ile Sohbet” penceresi açılır; burada “Mesaj yaz” alanında sorununuzu kısaca açıklayabilirsiniz.
3. Gönder simgesine tıklayın — Yapay Zekâ ile sohbette hemen hızlı bir yanıt alırsınız.
4. Talep destek servisine iletildiyse, uzmanımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Gerekirse sorunun daha iyi anlaşılması için dosya veya ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.