Configuramos el sistema Kavapp para tienda

Para comenzar a trabajar con el sistema de automatización Kavapp, siga estos pasos:
 

1. Vaya al sitio oficial kavapp.com.
2. Haga clic en el botón "Ingresar" en el menú superior.
3. Complete el formulario de registro, indicando su correo electrónico, número de contacto y otros datos básicos.
4. Confirme el registro y obtenga acceso a Kavapp Admin: el panel del administrador, donde se gestiona el sistema.

Después de registrar correctamente el panel de administrador, es necesario instalar Kavapp Seller — la aplicación para los cajeros, donde se pueden realizar ventas y emitir recibos.

Se sincroniza con Kavapp Admin para transferir los datos en tiempo real.

¿Dónde descargar?

• Google Play (Android)
• App Store (iOS)
• Microsoft Store (Windows)

También puede descargar la aplicación para Android o Windows directamente desde el sitio oficial.

Para vincular la aplicación del cajero a la cuenta del administrador, genere un código de conexión. Este permite sincronizar Kavapp Seller con su cuenta de Kavapp Admin.

¿Cómo hacerlo?

1. Inicie sesión en Kavapp Admin.
2. Vaya a "Información básica" → "Puntos de venta" → "Código de conexión".
3. Haga clic en "Crear código".
4. Ingrese el código generado en la aplicación Kavapp Seller en el dispositivo del cajero.

 Nota: si se cambia el dispositivo o se cierra la sesión, debe generar e ingresar un nuevo código.

Si su establecimiento cuenta con un logístico encargado del suministro desde el almacén externo a los puntos de venta, se necesitará Kavapp Logistics.

Esta aplicación ayuda a controlar el traslado de productos, ingredientes y materiales de consumo entre el almacén y los puntos de venta. 

El logístico ve todos los pedidos de suministro, confirma entregas y mantiene el control de productos. Todos los datos se sincronizan automáticamente con Kavapp Admin, lo que garantiza el control exacto del almacén.

¿Dónde descargar?

• Google Play (Android)
• App Store (iOS)

Para conectar la aplicación del logístico a la cuenta del administrador, se debe obtener un código de acceso:

1. Inicie sesión en Kavapp Admin.
2. Vaya a "Información básica" → "Logistas" → "Código de acceso".
3. Si el logístico aún no ha sido agregado al sistema, haga clic en "Agregar logista" e ingrese sus datos.
4. Haga clic en "Crear código" — este código se usa para sincronizar la aplicación Kavapp Logistics con su cuenta.

Nota: el código debe generarse para cada nuevo logístico o dispositivo.

Kavapp ofrece un período de prueba gratuito de 14 días. Comienza desde el momento en que se registra el panel de administrador.

Lo que debe saber:

• Durante este período puede probar gratuitamente todas las funciones del sistema.
• Todos los datos ingresados se guardan y estarán disponibles tras cambiar a un plan de pago.

Si necesita más tiempo para configurar el sistema, puede solicitar una extensión del período de prueba. Para ello, comuníquese con soporte técnico a través del chat en Kavapp Admin.

Para comenzar a trabajar con Kavapp, es necesario agregar los puntos de venta donde se realizarán las ventas de productos y bebidas.

 ¿Cómo agregar un nuevo punto de venta?

1. Ingrese a Kavapp Admin.
2. Vaya a la sección "Información básica" → "Puntos de venta".
3. Presione "Agregar punto de venta".
4. Ingrese el nombre de la tienda y su dirección.
5. Presione "Crear" — el nuevo punto de venta aparecerá en el sistema.

¿Cómo editar un punto de venta?

En Kavapp Admin ya se ha creado un punto de venta, por ejemplo, "Tienda 1". Puede editarlo o agregar nuevos.

Para editar:

1. En la sección "Información básica" → "Puntos de venta", busque el punto requerido.
2. Presione el ícono de lápiz junto al nombre.
3. Realice los cambios y presione "Editar".

Para configurar los parámetros de funcionamiento de cada punto de venta, vaya a Kavapp Admin → Información básica → Puntos de venta y seleccione la ubicación. correspondiente.

Configuración principal del punto de venta

1. Configuración de рosiciones

En esta sección se puede configurar un surtido individual para cada punto de venta o establecer precios distintos para el mismo producto en diferentes tiendas.

Para cambiar la disponibilidad de un producto o su precio en un punto de venta específico, active la opción "Configuración individual" y establezca los parámetros necesarios.

2. Código de conexión

Este código es necesario para sincronizar la aplicación Kavapp Seller con su cuenta de administrador.

• Aquí puede crear, ver, actualizar o eliminar el código de conexión
• Si cambió el dispositivo o cerró sesión en la aplicación Kavapp Seller, deberá actualizar el código e ingresarlo nuevamente.

3. Configuración del punto de venta

En esta sección puede realizar los ajustes principales del punto de venta:

• Configuración de impresora de recibos — actívelo si la tienda utiliza una impresora de recibos.
• Permisos en Kavapp Seller — determine qué funciones estarán disponibles para los cajeros (anulación de recibos, visualización de existencias, etc.).
• Confirmación de operaciones — seleccione el modo de confirmación de operaciones para los puntos de venta: confirmación automática o manual por parte de otro especialista.

4. Configuración financiera

Esta sección contiene los parámetros financieros del punto de venta:

• Ajuste del monto en caja — define el monto inicial de efectivo en caja al inicio del turno.
• Configuración de bonificación por hora trabajada — bono adicional para los empleados que trabajan en este punto.
• Establecimiento de porcentaje de ventas como parte del salario del cajero — puede agregarse un bono motivacional basado en el monto total de ventas.

¿Cómo agregar un cajero? 

1. En Kavapp Admin abra "Información básica" → "Cajeros".
2. Presione "Agregar cajero". 
3. Complete los datos (nombre, número de contacto, etc.). 
4. Presione "Crear".

¿Cómo configurar los accesos para los cajeros? 

1. Ingrese a "Información básica" → "Puntos de venta" → "Configuración".
2.  Vaya a "Configuración de permisos en la app Seller".
3.  Seleccione qué funciones estarán disponibles para el cajero (anulación de recibos, visualización de existencias, etc.).
4. Guarde los cambios.

¿Cómo agregar un logístico? 

1. En Kavapp Admin abra "Información básica" → "Logistas".
2. Presione "Agregar logístico".
3. Ingrese la información necesaria y cree un nuevo empleado.

¿Cómo configurar los accesos para los logísticos?

1. En "Información básica" → "Logistas", presione el ícono de "Permisos" junto al empleado deseado.
2. Establezca los accesos según las responsabilidades del logístico.
3. Presione "Guardar".

Después de configurar los accesos, los cajeros podrán trabajar en Kavapp Seller y los logísticos en Kavapp Logistics.

¿Cómo agregar un administrador?

• En Kavapp Admin, abre “Información básica” → “Administradores”.
• Haz clic en “Agregar usuario”.
• Ingresa la información necesaria y haz clic en “Crear”.

El administrador tiene el nivel más alto de acceso y puede realizar una amplia gama de acciones relacionadas con la gestión del establecimiento, los empleados y las operaciones financieras.

Nota: Solo el Administrador principal (propietario de la cuenta) puede agregar o eliminar administradores.

La sección "Posiciones" en Kavapp Admin permite al Administrador crear, editar y organizar todos los Productos en los Puntos de venta.

La sección "Posiciones" incluye los siguientes elementos:

• Grupos y subgrupos de posiciones — división del surtido en grupos y subgrupos para facilitar la búsqueda y el uso.
• Productos — artículos que se venden por unidad, sin el uso de Ingredientes ni Vajilla (por ejemplo, “Agua embotellada”).
• Materiales de consumo — productos que no se descuentan del inventario al realizar la Venta (por ejemplo, “Servilletas”).
• Vajilla — unidades de control asociadas a las Bebidas y que pueden descontarse al vender una posición (por ejemplo, “Vaso de papel 250 ml”).
• Ingredientes — componentes utilizados para preparar Bebidas, Fichas técnicas y Preparaciones.
• Grupos de ingredientes — agrupación de Ingredientes.
• Bebidas — posiciones que incluyen Ingredientes y Vajilla.
• Fichas técnicas — posiciones que utilizan Ingredientes, pero no incluyen Vajilla. Se usan para platos preparados en tienda: hot dogs, pizza, panadería, etc. 
• Preparaciones previas — se utilizan para la preparación previa de Ingredientes o platos listos (por ejemplo, “Croissant”). 
• Grupos de preparaciones previas — agrupación de las Preparaciones (por ejemplo, “Panadería dulce”, “Panadería salada”). 
• Modificadores — herramienta que permite modificar la composición de Bebidas o Fichas técnicas durante la Venta, seleccionando componentes entre las opciones disponibles.
• Unidad de medida — configuración personalizada de las unidades de medida.

Crear una estructura del surtido facilita la búsqueda de productos y mejora la experiencia del Cajero.

En Kavapp, el surtido se compone de Grupos y Subgrupos donde se distribuyen todas las posiciones:

• Grupos de posiciones — categorías principales (por ejemplo, "Producción propia", "Alimentos", "Accesorios", “Muebles de cocina”, etc.).
• Subgrupos de posiciones — subcategorías dentro de los grupos (por ejemplo, en "Producción propia" pueden incluirse "Pizza", "Panadería", “Ensaladas”, etc.).

¿Cómo crear un grupo?

1. Abra Kavapp Admin → "Posiciones" → "Grupos de posiciones".
2. Presione "Agregar grupo".
3. Indique el nombre del grupo (por ejemplo, "Producción propia").
4. Configure la imagen en Kavapp Seller: cargue un archivo desde su dispositivo o seleccione un color del listado, por ejemplo “Vainilla”.

¿Cómo agregar subgrupos?

1. Vaya a "Posiciones" → "Subgrupos de posiciones".
2. Presione "Agregar subgrupo". 

Indique el nombre del subgrupo (por ejemplo, "Panadería") y seleccione a qué grupo pertenece.

3. Guarde los cambios — los nuevos Grupos y Subgrupos estarán disponibles en Kavapp Seller.

Para cambiar el orden de los Grupos, presione el botón "Ordenar" y reordénelos según su preferencia.

Los productos son artículos que se venden y se contabilizan por unidad, y que no contienen vajilla, ingredientes ni otros componentes.
 
Ejemplos de estos Productos son snacks, artículos de papelería, souvenirs, ropa y otros similares que llegan a su tienda listos para la Venta.

¿Cómo adición de producto?

1. Abra Kavapp Admin → Posiciones → Productos.
2. Presione "Agregar producto".
3. Complete los parámetros básicos: 

• Nombre (por ejemplo, "Agua embotellada 0.5 l").
• Precio (indique el valor del producto).
• Código de barras y artículo (si aplica) — se utiliza para escanear automáticamente el producto al momento de la Venta.
• Cantidad por empaque — indique cuántas unidades vienen por empaque (por ejemplo, 12 uds. por caja).

Si el producto llega en cantidades variables, indique “1” como unidad de registro y especifique la cantidad real en cada caso.

• Unidad de medida — seleccione la unidad correspondiente de la lista (uds., L, kg, etc.).
• Grupo de posición (opcional): categoría principal a la que pertenece el producto. Ayuda a estructurar todas las posiciones (por ejemplo, "Bebidas"). Si no hay división, selecciona la opción “sin grupo”. En ese caso, la posición del producto se mostrará en la pantalla principal de la aplicación del cajero.
• Subgrupo de posición (opcional, por ejemplo, "Bebidas envasadas"): aparece solo si se ha seleccionado un grupo.
• Descripción (opcional): información breve sobre el producto que puede ser útil para el cajero durante la venta.
• Fabricante (opcional): nombre de la empresa o persona que produce el producto.

✔️ Solicitar cantidad — si está activado, el Cajero deberá ingresar la cantidad cada vez que se venda el producto (útil para productos que suelen comprarse en varias unidades).
✔️ Activo — si está activado, el producto estará disponible para la Venta.
✔️Procesar a través del almacén — si el producto se gestiona y se almacena en su almacén externo, active esta opción.
✔️ Mostrar en pantalla principal — si está activado, el producto se mostrará en la pantalla principal de Kavapp Seller para un acceso rápido.
✔️ Recuento al abrir/cerrar el turno: si está activado, el sistema solicitará ingresar la cantidad de producto al inicio y al final de cada turno para un control adicional del personal.

El ingreso de cantidades al abrir o cerrar un turno de trabajo no modifica el stock en el inventario (no realiza un reconteo), pero queda registrado en el informe por turnos de trabajo.

• Configuración de imagen — cargue una foto o seleccione un color que se mostrará junto a la posición en Kavapp Seller. Facilita la búsqueda visual del producto.
• Presione "Crear" — el producto estará disponible para la Venta en Kavapp Seller.

La tabla contiene la información principal del producto. Para ver todos los detalles y realizar cambios, haz clic en «Más detalles».

En el bloque “Más detalles” puedes:

1. Editar — modificar la información del producto.
2. Duplicar — copiar el producto para crear rápidamente una nueva posición similar.
3. Costo de producción — ver el costo del producto en todos los puntos de venta.

¿Cómo editar un producto?

Si necesitas cambiar el nombre, el precio u otros parámetros:

1. Ve a la sección Posiciones → Productos
2. Busca el producto necesario en la tabla y haz clic en el ícono de lápiz (o selecciona «Más detalles» → «Editar»).
3. Realiza los cambios necesarios.
4. Haz clic en Guardar.

Creación rápida de productos similares

Si necesitas crear otro producto con cambios mínimos:

1. Ve a la sección Posiciones → Productos
2. Busca el producto en la tabla y haz clic en el ícono Duplicar (o selecciona «Más detalles» → «Duplicar»).
3. Edita la copia del producto.
4. Haz clic en Crear.

La Vajilla es una unidad de control obligatoria que se asocia a las bebidas y puede darse de baja junto con ellas al momento de la venta.

En todas las verticales de Tiendas, esta categoría estará desactivada por defecto. Siempre puede activarla si vende Bebidas en su tienda.

Se puede activar la categoría desde Kavapp Admin → Configuración → General → Permisos/Bebidas → Activar → Aplicar.

Tenga en cuenta que si activa la categoría "Bebidas", la categoría "Vajilla" se activará automáticamente. No se requieren acciones adicionales.

Cómo agregar y configurar "Vajilla" se describe en la guía para establecimientos gastronómicos.

Los Ingredientes son los componentes principales de las bebidas, fichas técnicas y preparaciones previas. Los Grupos de ingredientes también se usan para configurar мodificadores.

En todas las verticales de Tiendas, esta categoría estará desactivada si en Kavapp Admin → Configuración → General → Permisos están desactivadas las Bebidas/Preparaciones previas/Fichas técnicas.

Si se activa alguna de estas categorías (bebidas/preparaciones previas/fichas técnicas), la sección de ingredientes se habilita automáticamente.

Al comenzar, se recomienda crear grupos de ingredientes. Esto permitirá estructurarlos y facilitar su gestión.

Cómo crear grupos de ingredientes y agregar nuevos ingredientes en el sistema se explica en la guía para establecimientos gastronómicos.

Las Bebidas son posiciones que consisten en varios componentes: ingredientes y obligatoriamente vajilla.

Las Bebidas se preparan directamente al momento de la venta y pueden tener modificadores (por ejemplo, diferentes tipos de leche).

En todas las verticales de Tiendas, esta categoría estará desactivada por defecto. Siempre puede activarla si vende bebidas.

Puede hacerlo desde Kavapp Admin → Configuración → General → Permisos/Bebidas → Activar → Aplicar.

Al activar la categoría "Bebidas", la categoría "Vajilla" se activará automáticamente.

Cómo agregar, editar y crear rápidamente una bebida similar se describe en la guía para establecimientos gastronómicos.

Las Fichas técnicas son posiciones que constan de ingredientes, pero no contienen vajilla asociada.

Sirven para llevar el control de los ingredientes utilizados en la preparación de pedidos (por ejemplo, pizza, hot dogs, etc.).

En todas las verticales de Tiendas, esta categoría estará desactivada por defecto. Siempre puede activarla si vende platos preparados o productos elaborados en su tienda.

Se puede activar la categoría desde Kavapp Admin → Configuración → General → Permisos/Fichas técnicas → Activar → Aplicar.

Cómo agregar, editar y crear rápidamente una ficha técnica similar se describe en la guía para establecimientos gastronómicos.

Preparaciones previas — es la preparación anticipada de ingredientes o platos listos. Estas pueden ser platos independientes o formar parte de otras fichas técnicas.

Las preparaciones previas pueden:

✔ Venderse como productos terminados.
✔ Usarse como ingredientes para preparar otras posiciones.

Esta categoría estará desactivada por defecto para todos los segmentos de tiendas.

Siempre podrá activarla si vende platos preparados o productos en su tienda.

Puede activar esta función a través de Kavapp Admin → Configuración → General → Permisos/Preparaciones previas → Activar → Aplicar.

Cómo crear, configurar y editar preparaciones previas, así como ejemplos de su uso — véase en el manual para establecimientos gastronómicos.

Los modificadores son una herramienta útil que permite cambiar la composición de las bebidas o fichas técnicas durante la venta, seleccionando componentes de las opciones disponibles.

Para todos los perfiles de Tiendas, esta categoría estará desactivada por defecto.

Sin embargo, si activa bebidas y fichas técnicas al mismo tiempo, los modificadores y el envase se activarán automáticamente.

Puede hacerlo en Kavapp Admin → Configuración → General → Permisos/bebidas + fichas técnicas → Activar → Aplicar.

¿Para qué sirven los modificadores?

• Flexibilidad — permiten elegir distintas opciones de ingredientes para una misma bebida (por ejemplo, tipo de café, tipo de leche, tipo de envase).
• Comodidad para el personal — reducen la cantidad de productos, ya que no es necesario crear múltiples variantes individuales de una misma bebida o producto.
• Control de salida de inventario — el sistema descuenta solo el ingrediente seleccionado.

Principio general de funcionamiento de los modificadores:

1. Sin modificadores — todos los ingredientes añadidos a la bebida o ficha técnica se usan y descuentan automáticamente.
2. Con modificadores — durante la venta, el cajero selecciona el componente deseado entre varias opciones. El sistema descuenta únicamente el ingrediente seleccionado.
3. Es posible agregar varios parámetros diferentes a un mismo modificador. Sin embargo, no se puede agregar el mismo ingrediente varias veces con diferentes cantidades. Cada ingrediente puede ser utilizado solo una vez en un modificador.

Un ejemplo detallado de cómo configurar un modificador se presenta en la instrucción para establecimientos gastronómicos.

El sistema Kavapp cuenta con varias secciones principales para controlar los inventarios, los movimientos y las compras. Esto ayuda a mantener un registro exacto, evitar faltantes de productos y optimizar las operaciones del almacén.

¿Qué incluye el control de productos?

• Pedidos — traslado de productos desde el almacén externo hacia los puntos de venta.
• Compras — registro de productos e ingredientes (opcional) directamente en el punto de venta.
• Salida de inventario — eliminación de productos del almacén por daño o vencimiento.
• Reconteo de inventario — verificación y ajuste de las existencias reales.
• Ventas desde almacén — posibilidad de vender productos, envases, ingredientes y materiales consumibles desde el almacén externo.
• Existencias en el punto de venta — visualización de existencias en los puntos de venta.
• Gestión del almacén — gestión de operaciones en el almacén externo (disponibilidad, registro, salida de inventario y ajuste de precios).

Los pedidos de traslado de productos se utilizan solo si dispone de un almacén externo, independiente del punto de venta.

Cuando los productos se almacenan en un almacén externo y deben trasladarse a un punto de venta para hacerlos disponibles para la venta, debe generarse un pedido de traslado.

¿Cómo funciona el sistema?

1. El pedido se crea en Kavapp Admin por el administrador, o en Kavapp Seller por el cajero.
2. El logístico lo recibe en Kavapp Logistics y prepara los productos.
3. Los productos se despachan desde el almacén y se trasladan al punto de venta.
4. El cajero en Kavapp Seller confirma la recepción de los productos, tras lo cual estarán disponibles para la venta.

Lo que debe saber: No se necesita pedido si no cuenta con un almacén separado y los productos se almacenan directamente en el punto de venta.

En este caso, los productos se registran directamente mediante una compra (ver punto 4.2. Compras).

¿Cómo crear un pedido de traslado en Kavapp Admin?

1. Vaya a “Control de productos” → “Pedidos”.
2. Presione “Crear pedido”.
3. Seleccione el punto de venta al que se trasladarán los productos desde el almacén.
4. Indique los productos y sus cantidades.
5. Presione “Enviar datos” — el pedido aparecerá en la aplicación Kavapp Logistics para su preparación por parte del logístico.

También puede crear pedidos desde Kavapp Seller (ver punto 5.3 “Pedidos de productos” en la instrucción de configuración de Kavapp Seller).

Si no se utiliza Kavapp Logistics, el administrador o el cajero pueden confirmar manualmente el traslado en Kavapp Admin o Kavapp Seller.

Ventajas del trabajo mediante almacén:
✔ Control claro de existencias de productos.
✔ Registro automático del movimiento entre puntos de venta.
✔ Prevención de faltantes mediante logística centralizada.
✔ Ideal para redes de tiendas con un almacén común.

La compra es el ingreso de nuevos productos directamente en la tienda, sin utilizar el almacén externo.

¿Cuándo se utiliza la compra?

Si no cuenta con un almacén externo y los productos se entregan directamente en el punto de venta.

¿Cómo registrar una compra en Kavapp Admin?

1. Vaya a "Control de productos" → "Compras".
2. Presione "Crear compra".
3. Seleccione el punto de venta al que llegan los productos.
4. Agregue las posiciones de productos, indicando:
   • cantidad de empaques
   • unidades por empaque
   • precio por paquete

Después de ingresar los datos en la columna “Monto total”, el sistema mostrará automáticamente el subtotal frente a cada ítem.

5. Si el producto se paga en efectivo, active "Pago desde la caja" — el monto se descontará de la caja del punto de venta.

6. Presione "Enviar datos" — la compra se añadirá al sistema.

Si está activada la opción de "Confirmación automática de compras", los productos aparecerán de inmediato en las existencias sin necesidad de confirmación manual.

Lo que debe saber:
 

• La compra se utiliza para productos, ingredientes y materiales de consumo que llegan directamente al punto de venta.
• Si el producto primero ingresa al almacén externo y luego se traslada al punto de venta, se debe utilizar “Pedido” (ver punto 4.1).
• La opción "Pago desde la caja" permite descontar el efectivo si el producto se paga en el momento.
• Como alternativa, la compra también se puede registrar desde Kavapp Seller o Kavapp Logistics.

La salida de inventario es la eliminación de productos, ingredientes (si los hay) o materiales de consumo de las existencias debido a deterioro, vencimiento u otras razones.

¿Cuándo se utiliza la salida de inventario?

 ✔ Si el producto está dañado o vencido.
✔ Si el producto se ha perdido o dañado (por ejemplo, roto, derramado o estropeado durante el almacenamiento).
✔ Si es necesario dar salida a materiales de consumo (por ejemplo, servilletas, guantes desechables).
✔ Si hay diferencias entre los inventarios reales y el sistema, y es necesario ajustar los datos manualmente.

¿Cómo registrar una salida de inventario en Kavapp Admin?

1. Vaya a "Control de productos" → "Salida de inventario".
2. Presione "Crear salida de inventario".
3. Seleccione el punto de venta donde se dará la salida.
4. Agregue las posiciones, indicando la cantidad de unidades a eliminar.
5. Presione “Enviar datos” y escriba un comentario con la razón de la salida (por ejemplo, “deteriorado”, “pérdida”, “defecto”) — los productos serán eliminados del inventario.

Si está activada la opción de "Confirmación automática de salida", el producto se elimina de inmediato sin necesidad de validación manual.

Lo que debe saber: 

• La salida de inventario actualiza las existencias en tiempo real — las posiciones eliminadas se retiran automáticamente del control.
• El motivo de la salida permite analizar las pérdidas y llevar el control de lo eliminado.
• El administrador puede limitar el acceso de los cajeros a la función de salida en Kavapp Admin.
• Como alternativa, la salida se puede registrar desde Kavapp Seller (ver punto 5.4 "Salida de inventario de productos" en la guía de configuración de Kavapp Seller).

El reconteo de inventario es el proceso de verificación y ajuste de las existencias de productos en el punto de venta para corregir discrepancias entre los datos reales y el sistema Kavapp.

Para reconteos en el almacén externo, utilice Kavapp Logistics.

¿Cuándo se utiliza el reconteo de inventario?
 
✔ Para comparar las existencias reales de productos, ingredientes, preparaciones previas o materiales de consumo con los datos en Kavapp.
✔ Si se sospecha de faltantes o excesos en el sistema.
✔ Después de grandes entregas, traslados o cambios en el surtido.
✔ Al realizar inventarios periódicos.

¿Cómo realizar un reconteo en Kavapp Admin?

1. Vaya a "Control de productos" → "Reconteo de inventario".
2. Seleccione el punto de venta donde se realiza el control.
3. Ingrese las existencias reales junto a cada posición.
4. Presione "Enviar datos" – el sistema ajustará los registros (eliminando o ingresando la diferencia).

Lo que debe saber:

• El reconteo en Kavapp Admin se puede realizar para todas las posiciones o solo para productos específicos.
• Después de confirmar, el sistema elimina automáticamente las faltantes o ingresa los excesos.
• Durante el reconteo, otras operaciones en ese punto de venta se bloquean hasta que finalice.
• Como alternativa, el reconteo también se puede realizar desde Kavapp Logistics (ver punto 4.4 "Reconteo de inventario" en la guía de configuración de Kavapp Logistics).

La venta desde el almacén es una función que permite vender productos directamente desde el almacén externo, sin necesidad de moverlos al punto de venta.

¿Cuándo se utiliza la venta desde el almacén?

✔ Si vende productos directamente desde el almacén, sin moverlos previamente al punto de venta (por ejemplo, venta mayorista desde el almacén).
✔ Si los productos se venden por pedido anticipado y no es necesario almacenarlos en el punto de venta.

¿Cómo registrar una venta desde el almacén en Kavapp Admin?

1. Vaya a “Control de producto” → “Ventas desde el almacén”.
2. Agregue los productos indicando:

• Cantidad de empaques para la venta
• Precio por paquete para la venta

3. Presione “Enviar datos” — la venta se registrará y el producto se dará de baja del almacén.

Lo que debe saber:

•  Los productos solo pueden venderse en paquetes registrados en el sistema.
• Alternativamente, la venta desde el almacén se puede realizar a través de Kavapp Logistics.

La sección “Existencias en el punto de venta” permite ver los saldos de productos y analizar su uso durante el turno.

Hay dos opciones de visualización:

 ✔ Existencia en tiempo real — muestra los saldos actuales en el punto de venta.
✔ Uso durante el turno actual: muestra los productos, ingredientes, preparaciones previas y vajilla que fueron utilizados o vendidos durante el turno de trabajo activo.

Tenga en cuenta que los productos, ingredientes, preparaciones previas y vajilla del último recibo registrado no se toman en cuenta.

Tenga en cuenta que los productos, ingredientes, preparaciones previas y materiales de consumo del último recibo emitido no se incluyen.

¿Cómo ver la información?

1. Vaya a “Control de producto” → “Existencias en el punto de venta”.
2. Seleccione el punto de venta del menú desplegable.
3. Presione “Disponibilidad en este momento” o “Uso durante el turno actual” para la vista correspondiente.

Los saldos se actualizan automáticamente tras ventas, bajas o reconteos de inventario.

Tenga en cuenta: Los materiales consumibles no se descuentan automáticamente, ya que no participan en la venta en el punto de venta. Sus existencias se controlan manualmente mediante las operaciones de Compra, Pedido (si hay almacén) y Salida de inventario. Puede consultar las operaciones realizadas en los informes de control de inventario en los puntos de venta, en particular en el Informe de salida de inventario, el Informe de compras y el Informe de entregas.

La sección “Gestión de almacén” permite ver los saldos de productos en el almacén externo y realizar operaciones con ellos.

¿Qué se puede hacer en esta sección?

✔ Ver los saldos de productos en el almacén externo.
✔ Registrar ingreso — añadir productos al almacén.
✔ Realizar una salida de inventario — eliminar una posición del almacén.
✔ Corregir el costo — cambiar el costo de los productos si el precio cambió o se ingresó incorrectamente.

¿Cómo ver los saldos en el almacén?

1. Vaya a “Control de producto” → “Gestión de almacén”.
2. El sistema mostrará los saldos actuales de productos.

Las modificaciones solo se pueden realizar por producto individual. La edición masiva solo está disponible en Kavapp Logistics.

El control del movimiento de los materiales consumibles en el almacén se realiza mediante los informes de control de inventario en el almacén, en particular el Informe de salidas de inventario desde el almacén, el Informe de recuentos de inventario en el almacén y el Informe de movimiento de productos en el almacén.

Con las herramientas de Kavapp puedes gestionar todas las operaciones financieras, ajustar el costo de los productos y trabajar con las nóminas.

Principales herramientas de la categoría “Operaciones financieras”:

• Recolección de efectivo — registro de la recolección de efectivo de la caja y creación de ingresos de servicio.
• Ajuste del costo en el punto de venta — modificación del costo de vajilla, ingredientes, productos y preparaciones para el punto de venta seleccionado.
• Cálculo de salarios — cálculo del salario por cualquier período para cada cajero de la red de forma individual.
• Multas y bonificaciones — asignación de multas y bonificaciones a cajeros específicos. Estos datos se tienen en cuenta en el próximo cálculo del salario.
• Anticipos — registro de anticipos entregados a cada cajero de manera individual.

En el apartado del menú “Recolecciones de efectivo” hay dos acciones disponibles:

1. Crear recolección de efectivo — registrar la cantidad exacta de efectivo retirada de la caja del punto de venta seleccionado.
2. Aporte de efectivo — ingreso en efectivo en la caja del punto de venta correspondiente.

¿Cuándo se utiliza la recolección de efectivo y el ingreso en efectivo?

Recolecciones de efectivo:
 
✔ Рara registrar con precisión la cantidad de efectivo recolectado.
✔ Рara registrar con precisión el efectivo restante en caja.
 ✔ Рara controlar a los cajeros u otros empleados con acceso a la caja.

Ingreso en efectivo:

✔ Рara reponer la caja con efectivo de cambio al inicio del turno;
 ✔ Рara cubrir las necesidades del punto de venta (por ejemplo, compras y pagos desde caja, etc.);
 ✔ Рara llevar un control preciso de las operaciones en efectivo.

¿Cómo crear una recolección de efectivo? 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Operaciones financieras → Recolecciones de efectivo.
2. Presione "Crear recolección de efectivo".
3. Seleccione el punto de venta desde el cual se retirará el efectivo.
4. Indique el monto exacto de la recolección de efectivo (por ejemplo, $1280).
5. Agregue una nota a la recolección si es necesario.
6. Presione “Guardar”.

¿Cómo crear un ingreso en efectivo? 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Operaciones financieras → Recolecciones de efectivo.
2. Presione “Aporte de efectivo”.
3. Seleccione el punto de venta en el que se realizará el ingreso.
4. Indique el monto exacto del ingreso (por ejemplo, $1280).
5. Agregue una nota al ingreso si es necesario.
6. Presione “Guardar”.

Lo que debe saber:
 

• Evita faltantes y garantiza transparencia en el flujo de efectivo.
• Reduce el riesgo de errores o manipulaciones con el dinero en efectivo.
• Los datos sobre todas las recolecciones se guardan en el sistema, lo cual facilita la contabilidad.
• La información sobre las recolecciones está disponible en tiempo real, lo que simplifica la gestión de las cajas.

¡Atención! Mientras el turno de trabajo esté abierto, las recaudaciones y los depósitos en efectivo que hayan sido creados y confirmados anteriormente durante ese turno podrán visualizarse en la sección Operaciones financieras → Recolección de efectivo.

En Kavapp Admin se puede corregir el costo del producto en cualquier punto de venta. Se puede modificar para cualquier categoría activa: vajilla, ingredientes, productos, preparaciones previas.

¿Cuándo se utiliza la corrección del costo del producto?

✔ si es necesario corregir un error en el valor inicial del costo del producto;
✔ si cambiaron las condiciones de suministro y es necesario actualizar los precios.

¿Cómo corregir el costo del producto?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Operaciones financieras → Ajuste de costo en punto de venta.
2. Seleccione el punto de venta para el que se configurarán los cambios.
3. Seleccione la categoría que contiene los productos necesarios para editar: vasos, ingredientes, productos, preparaciones.
4. En la lista, seleccione el producto correspondiente, presione “Editar” y, en la ventana que se abre, ingrese el nuevo precio del costo del producto.
5. Presione “Guardar”.

Lo que debe saber:

• Refleja los costos reales de productos, ingredientes y preparaciones previas.
• Permite reaccionar rápidamente a los cambios en el suministro y corregir el costo de los productos.
• Ayuda a corregir datos incorrectos ingresados al establecer el costo del producto por primera vez.
• Garantiza cálculos precisos de rentabilidad y margen.
• Permite adaptar los precios de venta sin perder ganancias.

El cálculo del salario para los cajeros de los puntos de venta se realiza a través de Kavapp Admin.

El salario de los cajeros se compone de una tarifa por hora y un porcentaje por la venta de bebidas y otras posiciones. Se calcula en función de todo el tiempo durante el cual el trabajador tuvo un turno de trabajo abierto.

¿Cómo realizar el cálculo de salario? 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Operaciones financieras → Cálculo de salario.
2. Seleccione el período por el cual se calculará el salario
3. Selecciona el punto de venta en el que trabaja el cajero.
4. Selecciona el cajero para el cual se calculará el salario.
5. Presione Obtener informe. En el monto a pagar se incluirá: el tiempo total trabajado, las ganancias del empleado por hora trabajada, ganancias por caja, por tarjetas, así como bonificaciones, multas y anticipos otorgados.
6.  En la fila con cada salario calculado por turno puede presionar el ícono de edición "lápiz" para editar los indicadores, agregar una multa o bonificación por el turno.

Después de calcular el salario, se puede asignar el pago al cajero. Una vez hecho esto, el salario se considera pagado y no se tendrá en cuenta en futuros cálculos.

Lo que debe saber: 

• Si el salario está definido tanto para el cajero como para el punto de venta, se suman ambos valores..

Por ejemplo, si el cajero tiene una tarifa de 15 $/hora y el punto de venta tiene una de 10 $/hora, la tarifa total será de 25 $/hora.

• Permite calcular con precisión los pagos, teniendo en cuenta el tiempo trabajado, las ventas y los cargos adicionales.
• Asegura un registro correcto de los pagos en el sistema.
• Reduce el tiempo dedicado a registrar y pagar salarios.
• Ayuda a evitar pagos duplicados y simplifica la contabilidad.

Puede asignar multas y bonificaciones a cualquier cajero en cualquier momento. Los datos se guardarán y se tendrán en cuenta al calcular el salario.

¿Cómo asignar una multa o bonificación? 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Operaciones financieras → Multas y bonificaciones.
2. Presione Agregar bonificación o multa
3. Indique la Fecha de creación de la bonificación o multa
4. Seleccione el Cajero al que se aplicará la función
5. En el menú desplegable, elija “Bonificación” o “Multa”, según lo que se vaya a asignar al cajero seleccionado
6. Indique el monto de la bonificación o multa
7. Si es necesario, añada una descripción con explicación o comentario.
8. Presione Crear

Lo que debe saber:

• Al crear multas o bonificaciones, puede añadir una descripción para cada operación.
• Todas las multas y bonificaciones se consideran al calcular el salario.
• Puede editar cualquier dato en una multa o bonificación creada: fecha, cajero, selección de multa o bonificación, monto, descripción.
• Puede hacer que una multa o bonificación sea activa o inactiva. Si la función está inactiva, no se tendrá en cuenta al calcular el salario.

El Administrador puede otorgar anticipos a los empleados, los cuales se tendrán en cuenta al calcular el próximo salario.

¿Cómo asignar un anticipo? 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Operaciones financieras → Anticipo.
2. Presione Agregar anticipo
3. Indique la Fecha de creación del anticipo
4. Seleccione el cajero al que se aplicará la función
5. Indique el monto del anticipo
6. Si es necesario, añada notas con explicación o comentario.
7. Presione Crear

Lo que debe saber:

• Puede editar cualquier dato en un anticipo creado: fecha, cajero, monto, notas.
• Puede hacer que un anticipo sea activo o inactivo. Si el anticipo está inactivo, no se tendrá en cuenta al calcular el salario.

La funcionalidad "Promociones y descuentos" en Kavapp permite configurar descuentos, promociones y tarjetas de descuento para los clientes.

Esto ayuda a fomentar compras repetidas, aumentar la lealtad de los clientes e influir en las ventas.

¿Cómo funciona el sistema de descuento?

• El administrador crea un descuento en Promociones y descuentos → Descuentos.
• Registra una tarjeta personal del cliente en la sección Promociones y descuentos → Tarjetas personales y la vincula con el descuento.
• El barista puede aplicar la tarjeta de descuento al momento del cobro en Kavapp Seller.

Desde el panel de administración se pueden agregar y editar los descuentos que se utilizarán en el sistema de descuentos.

Tipos de descuentos en Kavapp:

✔ Descuento porcentual (por ejemplo, -10 % en todos los productos).
✔ Descuento de valor fijo en moneda local (por ejemplo, -5 $ por compra).
✔ Cashback en porcentaje o en valor monetario (acumulación de bonificaciones que el cliente puede usar para pagar).

¿Cómo crear un descuento? 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Promociones y descuentos → Descuentos.
2. Presione Agregar descuento
3. Indique el Nombre del descuento para poder identificarlo fácilmente
4. Seleccione el Tipo de descuento: descuento en porcentaje o en moneda, cashback en porcentaje o en moneda.
5. Establezca el valor numérico del descuento/cashback para todos los productos por separado.
6. Marque “✔️” junto a Descuento para registro de tarjeta si desea establecer este descuento como predeterminado.

En este caso, el descuento se aplicará automáticamente a todos los nuevos productos registrados a través de la aplicación Kavapp Seller.

Tenga en cuenta que al registrar una tarjeta de descuento a través del panel de administración, el administrador puede seleccionar otro descuento, independientemente de la configuración predeterminada.

7. Presione Crear: el descuento estará activo y podrá utilizarse.

Lo que debe saber:

• Un mismo descuento puede asignarse a varias tarjetas personales.
• No es necesario registrar una tarjeta personal para cada cliente. Se puede crear una tarjeta de descuento universal que el cajero puede aplicar a cualquier recibo si es necesario.

Por ejemplo, se pueden registrar varias tarjetas de descuento personales con números simples (como 5, 10, 15) y vincular a cada una de ellas el descuento correspondiente.

Durante el cobro, el cajero simplemente ingresa el número de la tarjeta correspondiente al porcentaje de descuento requerido. Esta herramienta permite aplicar descuentos rápidamente sin registrar nuevos clientes.

• Los descuentos creados se pueden editar, modificar sus valores y desactivarlos si ya no están vigentes.

Para ofrecerle un descuento personalizado a un cliente, debe crearse su tarjeta de descuento personal.

¿Cómo crear una tarjeta personal? 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Promociones y descuentos → Tarjetas personales.
2. Presione Agregar tarjeta
3. Indique el Nombre, Apellido y Número de teléfono del cliente
4. Ingrese el Número de la tarjeta y el Código de barras
5. Seleccione y vincule al descuento creado previamente.
6. Marque “✔️” en la casilla junto a Activa para activar la tarjeta

Presione Crear — la tarjeta del cliente estará activa y lista para su uso.

La tarjeta personal también puede ser creada por un cajero desde Kavapp Seller (ver p. 5.6 “Registro de tarjeta” en la guía de configuración de Kavapp Seller).

Lo que debe saber:

• Las tarjetas de descuento pueden aplicarse mediante número de teléfono, número de tarjeta o código de barras.
• Los datos de la tarjeta solo pueden ser editados por el administrador en Kavapp Admin tras su registro.
• Si el establecimiento no utiliza tarjetas físicas con códigos de barras, se puede simplificar el proceso de registro.

Para ello, active la opción "Registro de tarjeta solo por número", que se encuentra en “Configuración → General”.

• La eliminación directa de la tarjeta en el sistema no está disponible. En su lugar, se puede desactivar:

1. Busque la tarjeta deseada.
2. Haga clic en el ícono del “lápiz” frente a esa tarjeta para abrir su configuración.
3. Desmarque la casilla «Activo» para desactivar la tarjeta.

Después de eso, la tarjeta quedará inactiva y no estará disponible para su uso en el sistema.

El administrador puede configurar distintos tipos de promociones para cualquier día, producto, punto de venta, así como elegir el tipo de descuento y condiciones adicionales.

Una promoción puede estar disponible solo para titulares de tarjeta, con la opción de considerar o ignorar su descuento personal.

¿Cómo crear una promoción?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Promociones y descuentos → Promociones. 
2. Presione Agregar promoción
3. Complete los campos:

• Fecha de inicio y fecha de finalización — defina el período de validez de la promoción.
• Restricciones horarias — defina las horas en las que se aplicará la promoción.
• Punto de venta — seleccione dónde se aplicará la promoción (todos o tiendas específicas).
• Tipo de objeto — defina a qué se aplica la promoción (grupos del menú, subgrupos, bebidas, fichas técnicas, productos, artículos, preparaciones previas).
• Tipo de descuento — elija cómo funcionará la promoción:

✔️ Descuento por monto — por ejemplo, -10 $ en un artículo.
✔️ Descuento por porcentaje — por ejemplo, -15% en todas las bebidas.
✔️ Precio promocional — por ejemplo, precio fijo de 49 $ sin importar el precio base.

• Indique el día de la semana si la promoción aplica solo ciertos días (por ejemplo, “Promoción todos los lunes”).
• Seleccione el cálculo del precio de la lista:

✔️ desde el precio con parámetros — el descuento se aplica sobre el costo de ingredientes en el modificador.
✔️ desde el precio sin parámetros — el descuento se aplica al precio base del producto.

Ejemplo de cálculo con/sin parámetros:

Precio base del café – 10 $.
Jarabe adicional (modificador) – +5 $.

Si la promoción se aplica “desde el precio sin parámetros”, el descuento se calcula sobre 10 $.
Si se aplica “desde el precio con parámetros”, se calcula sobre 15 $.

4. Si la promoción está disponible solo para titulares de tarjeta de descuento, active la opción “Solo con tarjeta”.

5. Si el descuento de la tarjeta de descuento puede aplicarse junto con la promoción, active la opción “Considerar descuento de tarjeta”.

6. Presione Crear para activar la promoción.

Lo que debe saber:
 

• El administrador puede crear promociones para productos individuales, puntos de venta específicos o días concretos.
• Es posible establecer un descuento fijo, un descuento por porcentaje o un precio promocional fijo.
• Se puede limitar la promoción solo a los titulares de tarjetas de fidelidad y configurar condiciones adicionales.
• Es posible considerar o ignorar los descuentos personales de los clientes al aplicar la promoción.
• Todas las promociones quedan registradas en el sistema, lo que permite monitorear su impacto en las ventas y ajustar la estrategia de marketing.
• La función de descuento en modificadores está disponible solo en el plan tarifario L.

Kavapp Admin proporciona un conjunto amplio de herramientas analíticas para monitorear la eficiencia operativa de la sucursal.

Los datos pueden generarse y visualizarse en tiempo real, lo que permite tomar decisiones de gestión de manera oportuna y optimizar los procesos comerciales.

Después de generar cualquier informe, puede imprimirlo de inmediato o guardarlo en formato Excel presionando el botón correspondiente debajo de la tabla.

Los informes están convenientemente divididos en categorías y subcategorías:

• Informes financieros — informes sobre el movimiento de fondos: ingresos, gastos, salarios, recolección de efectivo.
• Informes de ventas — informes detallados de ventas y comprobantes
• Informes por turnos de trabajo — informes habituales y financieros sobre los turnos de trabajo
• Informes de inventario en almacén — incluye reportes completos sobre las operaciones del almacén: salida de inventario, reconteos, ingreso al almacén, movimiento de productos y ventas desde el almacén.
• Informes de inventario en puntos de venta — incluye reportes completos sobre las operaciones realizadas en los puntos de venta: preparaciones, compras, uso de ingredientes, entregas, salida de inventario, reconteos.
• Informe por cajeros — datos sobre el trabajo de todos los cajeros: informes sobre pausas y posibilidad de comparar a los cajeros según indicadores promedio.
• Informes de promociones y descuentos — permite ver información sobre la frecuencia de uso de tarjetas de descuento en cualquier establecimiento. Ayuda a detectar prácticas deshonestas por parte de los cajeros.

Los informes sobre el movimiento de fondos permiten rastrear todos los ingresos y gastos en los puntos de venta durante un período determinado.

En la categoría “informes financieros” se pueden generar 4 informes:

Salarios devengados

Salarios devengados — posibilidad de consultar los salarios calculados de los cajeros por cualquier período.

¿Cómo generar el “informe de salarios devengados”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informes financieros → Salarios calculados 
2. Seleccione: período (obligatorio), punto de venta y cajero. 
3. Presione Obtener informe 

Lo que debe saber:

• Permite rastrear todas las asignaciones salariales para un control financiero preciso.
• Se puede generar el informe por cualquier período, para cajeros individuales o por punto de venta.
• Permite verificar si los salarios se calcularon correctamente considerando el tiempo trabajado, bonificaciones y sanciones.

Informe sobre recolecciones de efectivo

Informe sobre recolecciones de efectivo — permite rastrear cuántas recolecciones de efectivo se realizaron y por qué monto, ya sea en todos o en puntos de venta individuales.

¿Cómo generar el “informe de recolección de efectivo”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informes financieros → Informe sobre recolecciones de efectivo
2. Seleccione: período (obligatorio), punto de venta.
3. Presione Obtener informe 

Lo que debe saber:

• El informe permite rastrear todas las recolecciones de efectivo en cualquier punto de venta para prevenir faltantes o excesos.
• Permite analizar los montos retirados en efectivo y verificar la correspondencia entre las recolecciones reales y las declaradas.
• Permite detectar operaciones sospechosas, abusos o errores en el registro de efectivo.

¡Atención! Hasta el cierre del turno de trabajo activo, las recolecciones de efectivo y los aportes de servicio creados y confirmados durante dicho turno pueden visualizarse en la sección Operaciones financieras → Recoleccion de efectivo.

Costo de los productos

Costo de las posiciones — permite visualizar el costo y otras categorías que estén activas en Kavapp Admin → Configuración → General, en cualquier punto de venta.

¿Cómo generar el “informe de costo de las productos”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informes financieros → Costo de los productos
2. Seleccione el punto de venta (obligatorio) y presione Obtener informe
3. Seleccione para qué categoría desea ver el costo: estarán disponibles las categorías que haya activado en Kavapp Admin → Configuración → General

En la lista podrá ver el costo de todas las posiciones de la categoría o buscar una específica.

Lo que debe saber:

• Permite controlar el costo real de los productos para analizar la rentabilidad.
• Ayuda a evaluar si es necesario ajustar los precios minoristas según los cambios en el costo.
• Permite detectar desviaciones en los gastos, por ejemplo, debido a cambios de proveedores o errores en el registro.

Informe de ganancias

Informe de ganancias — permite ver las ganancias de cada sucursal por cualquier período.

¿Cómo generar el “informe de ganancias”?
 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informes financieros → Informe de ganancias
2. Seleccione: período (obligatorio), punto de venta, cajero.
3. Presione Obtener informe 

Lo que debe saber:

• Permite analizar la rentabilidad de cada sucursal durante el período seleccionado.
• Permite comparar las ganancias de distintos puntos de venta y de cajeros individuales.
• Ayuda a identificar tendencias de aumento o disminución de ganancias, lo que contribuye a una gestión empresarial eficiente.

En este apartado se pueden generar informes combinados para distintos tipos de verificación.

Por ejemplo, si utiliza el sistema de descuentos, puede comprobar en qué sucursales el cliente usó un descuento. Para ello, debe completar el campo con el número de tarjeta.

También puede seleccionar a un barista específico y ver los datos de ventas correspondientes a su turno.

En la categoría “informes de ventas” se pueden generar 6 informes.

Informe de ventas

Informe de ventas — permite ver información detallada sobre todas las ventas realizadas durante cualquier período, por cajero y tienda. Un amplio panel de configuración permite personalizar el informe según sus necesidades.

¿Cómo generar el “informe de ventas”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de ventas
2. Seleccione:

• período (obligatorio);
• punto de venta;
• cajero;
• tipo de objeto (categorías disponibles que haya activado en Kavapp Admin → Configuración → General);

Si selecciona el tipo “todos”, el sistema le ofrecerá elegir un modificador (ingredientes, preparaciones, vajilla). Si los modificadores están desactivados, este filtro no aparecerá al generar el informe.
 
Si selecciona un tipo de objeto específico (por ejemplo, productos), el sistema le permitirá seleccionar el producto disponible en la tienda seleccionada.

• número de tarjeta;
• código;
• fabricante.

3. Presione Obtener informe

Lo que debe saber:

• El informe permite visualizar información detallada sobre todas las ventas realizadas durante cualquier período, por cajero y punto de venta.
• Hace seguimiento de todas las operaciones en caja durante cualquier período, realizadas por un cajero específico o en un punto de venta determinado.
• Permite analizar las ventas de una bebida, producto o fabricante específico para ajustar el surtido y detectar tendencias.
• Se utiliza para controlar el trabajo de los vendedores.

Resumen de ventas

Resumen de ventas — permite generar datos generales sobre ventas durante un período determinado.

Solo es obligatorio seleccionar el período; los demás parámetros se pueden configurar según sus necesidades.

Por ejemplo, se puede seleccionar "Punto de venta" – Todos, "Agrupar por" – Productos, "Cajero" – nombre o apodo de un trabajador específico. En la tabla generada se mostrará: cuántos productos vendió ese cajero, el precio promedio de las ventas y el porcentaje correspondiente.

¿Cómo generar el “informe resumido de ventas”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de ventas → Resumen de ventas
2. Seleccione:

• período (obligatorio);
• punto de venta;
• cajero;
• tipo de agrupación (por posiciones o por grupos del menú);

Si selecciona el tipo de agrupación “por posiciones”, se habilita la función adicional “Considerar modificadores”. Esta opción permite tener en cuenta no solo las posiciones principales, sino también todos los modificadores que fueron añadidos durante la venta.
3. Presione Obtener informe 

Lo que debe saber:

• Se utiliza para analizar la dinámica de ventas en cualquier punto de venta.
• Ayuda a evaluar la eficiencia del negocio.
• La función “Incluir parámetros” permite analizar no solo las posiciones principales, sino también los modificadores utilizados (ingredientes, complementos).

Informe de recibos

Informe de recibos — permite obtener datos sobre todas las operaciones realizadas. Este apartado muestra información sobre todos los comprobantes cerrados durante el período seleccionado.

Esto facilita la verificación de las operaciones de pago realizadas y el control del ingreso en caja.

¿Cómo generar el “Informe de recibos”?
 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de ventas → Informe de recibos
2. Seleccione: 

• período (obligatorio);
• punto de venta;
• cajero;
• método de pago (efectivo, terminal, bonificaciones, todos);
• tipo de recibos (cancelados, en espera, vendidos, devueltos o todos);
• número de tarjeta

3. Presione Obtener informe

Lo que debe saber:

• Permite verificar cada comprobante, detectar errores o devoluciones.
• Ayuda a comprender qué productos se compran juntos, el ticket promedio, la frecuencia de compra.
• Permite evaluar la eficiencia de los cajeros y detectar transacciones sospechosas o cancelaciones de ventas a tiempo.
• Las herramientas ayudan a conciliar la caja y simplifican la elaboración de informes.

Ventas por hora

Ventas por hora — permite ver cuántas ventas se realizaron en un determinado intervalo de tiempo y analizar la dinámica en diferentes horas del día.

¿Cómo generar el informe “Ventas por hora”?
 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de ventas → Ventas por hora
2. Seleccione.

• período (obligatorio);
• punto de venta;
• cajero

3. Presione Obtener informe

Lo que debe saber:

• Ayuda a identificar las horas pico con más clientes e ingresos.
• Permite distribuir correctamente los turnos para contar con más empleados en las horas de mayor actividad.
• Permite prever la demanda de productos según la hora del día.
• Permite crear estrategias para atraer más clientes en las horas de menor actividad.

El informe por turnos de trabajo ayuda a verificar los remanentes de producto que los empleados registran al inicio y al final del turno en la aplicación de barista Kavapp Seller, así como a controlar retrasos o cierres anticipados de la cafetería.

Puede seleccionar un período, un punto de venta o un empleado específico para visualizar los datos.

En la categoría “informes por turnos de trabajo” se pueden generar 2 informes:

Informe por turnos de trabajo

Informe por turnos de trabajo — se utiliza para analizar el desempeño de los cajeros y controlar las operaciones financieras durante sus turnos.

¿Cómo generar el “informe por turnos de trabajo”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe por turnos de trabajo
2. Seleccione:

• período (obligatorio);
• punto de venta
• cajero

3. Presione Obtener informe

Lo que debe saber:

• Ayuda a comparar los montos reales con los valores del sistema y detectar discrepancias.
• Brinda transparencia sobre todas las operaciones financieras: permite rastrear quién, cuándo y cuánto dinero gestionó durante el turno.
• Ayuda a los responsables a evaluar la eficiencia del personal y el rendimiento de cada cajero.

Informe financiero por turnos

Informe financiero por turnos de trabajo — se utiliza para un análisis detallado de los flujos de efectivo durante cada turno de un cajero o empleado.

¿Cómo generar el “informe financiero por turnos de trabajo”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe por turnos de trabajo → Informe financiero por turnos
2. Seleccione:

• período (obligatorio);
• punto de venta
• cajero

3. Presione Obtener informe

Lo que debe saber:

• Registra el ingreso en caja, la recolección de efectivo, las compras, el fondo de cambio al abrir, y las diferencias en caja al inicio y cierre del turno.
• Permite evaluar el rendimiento de los cajeros en diferentes turnos.
• Ayuda a comparar los montos reales con los valores del sistema y detectar discrepancias.

El informe de control de inventario ayuda a controlar los remanentes de productos, rastrear su movimiento y prevenir faltantes o excesos. Puede supervisar y rastrear de forma remota el trabajo del logista en el almacén.

En la categoría “informes de control de inventario” se pueden generar 5 informes:

Informe de salida de inventario desde el almacén

Informe de salida de inventario en almacén ayuda a controlar los remanentes de productos, rastrear su movimiento y prevenir faltantes o excesos. Puede supervisar y rastrear de forma remota el trabajo del logista en el almacén.

¿Cómo generar el “Informe de salida de inventario desde el almacén”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de control de inventario → Informes de inventario en almacén
2. Seleccione el período
3. Presione Obtener informe

Lo que debe saber:

• Permite detectar faltantes a tiempo para minimizar pérdidas.
• Garantiza el registro exacto de los productos dados de baja en la contabilidad y ayuda a calcular el beneficio real.
• Permite identificar los productos que más se dan de baja para revisar condiciones de almacenamiento o proveedores.

Informe de recuento de inventario en almacén

Informe de recuento de inventario en almacén — se utiliza para comparar el stock físico con la cantidad registrada, identificar faltantes o excesos y mejorar la precisión del control de inventario.

¿Cómo generar el “informe de reconteo en almacén”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informes de inventario en almacén → Informe sobre reconteos de inventario en almacén
2. Seleccione el período
3. Presione Obtener informe

Para cada operación de reconteo puede ver los datos detallados: producto, cantidad real, ajustes realizados y valor total del inventario disponible.

Lo que debe saber:

• Permite comparar los remanentes reales con los datos del sistema y detectar errores.
• Asegura precisión en los registros del almacén y evita inconsistencias en los reportes financieros.
• Detectar a tiempo las faltantes reduce el riesgo de manipulaciones internas y mejora la disciplina del personal.
• Con base en los resultados del reconteo, se pueden ajustar oficialmente los saldos en el sistema: dar de baja el exceso o ingresar la diferencia.

Informe sobre ingresos al inventario en almacén

Informe sobre ingresos al inventario en almacén — se utiliza para registrar la llegada de productos, controlar su correcto registro y evitar discrepancias en la documentación del almacén.

¿Cómo generar el “informe de ingreso al almacén”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informes de inventario en almacén → Informe sobre ingresos al inventario en almacén.
2. Seleccione el período
3. Presione Obtener informe

Para cada operación de ingreso puede consultar los datos detallados: grupo del producto, producto, cantidad de unidades ingresadas, precio por unidad y valor total del ingreso.

Lo que debe saber:

• Permite comparar la cantidad real de productos recibidos con la documentación del proveedor.
• Registra todas las entradas en el sistema, previniendo pérdidas o distribución incorrecta.
• Refleja los gastos reales de compras y ayuda a prevenir irregularidades financieras.
• Previene abusos, faltantes ocultos o manipulaciones durante la recepción de productos.

Informe de movimiento de inventario en almacén

Informe de movimiento de inventario en almacén — se utiliza para rastrear todas las operaciones con productos: ingresos, salidas de inventario, reconteos, registros de ingreso y ventas desde el almacén, lo que ayuda a controlar la rotación del stock.

¿Cómo generar el “informe de movimiento de productos en almacén”?
 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informes de inventario en almacén → Informe de movimiento de inventario en almacén.
2. Complete los campos. Todos son obligatorios.

• período
• tipo de producto (categorías disponibles activadas en Kavapp Admin → Configuración → General)
• producto específico, insumo u otra categoría activada
• operación (trasladado a puntos de venta, salida de inventario, reconteo, venta desde almacén, ingreso al almacén, todas las operaciones) 

3. Presione Obtener informe. El sistema mostrará el saldo al inicio y al final del período seleccionado.

Lo que debe saber:

• Permite rastrear el movimiento de productos en tiempo real y prevenir faltantes.
• Ayuda a identificar productos populares y rezagados, optimizando compras y ventas.
• El análisis de tendencias de movimiento permite planificar mejor el abastecimiento y evitar escasez.

Informe de ventas desde el almacén

Informe de ventas desde el almacén — se utiliza para controlar el volumen de productos vendidos y los resultados financieros de dichas ventas.

¿Cómo generar el “informe de ventas desde el almacén”?
 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informes de inventario en almacén → Informe de ventas desde el almacén
2. Seleccione el período
3. Presione Obtener informe

Para cada venta desde el almacén puede consultar los datos detallados: grupo del producto, producto, cantidad de unidades vendidas, precio por unidad y monto total de la venta.
Lo que debe saber:

• Registra todas las ventas desde el almacén, ayudando a rastrear los remanentes.
• Permite identificar qué productos se venden mejor desde el almacén y cuáles tienen baja rotación.
• Muestra el monto total de ventas y permite evaluar la rentabilidad.

Los informes de inventario en puntos de venta se utilizan para supervisar el movimiento de productos, ingredientes y operaciones financieras, lo que permite gestionar eficazmente el inventario, las ventas y los gastos.

Puede rastrear todas las operaciones con productos realizadas en el punto de venta: preparaciones, uso de ingredientes, entregas y compras, salida de inventario y recuentos.

En la categoría “informes de inventario en puntos de venta” se pueden generar 6 informes:

Informe de preparación previa

Informe de preparación previa — se utiliza para controlar los volúmenes de preparaciones realizadas.

¿Cómo generar el “Informe de preparación previa”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de inventario en puntos de venta → Informe de preparación previa
2. Seleccione el período y el punto de venta
3. Presione Obtener informe

Lo que debe saber:

• Ayuda a ajustar los volúmenes de preparaciones para evitar excesos o faltantes de insumos.
• Refleja el estado real de las preparaciones, lo que permite ajustar compras y planificar el trabajo en cocina.
• Los informes ayudan a evitar discrepancias entre los datos del sistema y la realidad operativa.

Informe de uso de ingredientes

Informe de uso de ingredientes — se utiliza para controlar el consumo de insumos, optimizar inventarios y prevenir faltantes o excesos.

¿Cómo generar el “informe de uso de ingredientes”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de inventario en puntos de venta → Informe de uso de ingredientes
2. Seleccione el período, el punto de venta y el empleado
3. Presione Obtener informe

Seleccione la categoría para la cual desea ver el informe: vajilla, ingredientes, productos, preparaciones.
Lo que debe saber:

• Registra qué productos o insumos fueron utilizados, en qué cantidad y para qué preparaciones.
• Ayuda a analizar la eficiencia en el uso de insumos y reducir gastos innecesarios.
• Permite rastrear los remanentes de ingredientes y reabastecer a tiempo.
• Ayuda a estimar cuántos insumos se utilizan en la producción y ajustar la estrategia de precios.

Informe de entrega

Informe de entrega — se utiliza para controlar el cumplimiento de pedidos y analizar los procesos logísticos.

¿Cómo generar el “Informe de entrega”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de control en puntos de venta → Informe de entrega
2. Seleccione el período y el punto de venta
3. Presione Obtener informe

Se generará una tabla con los datos principales. Puede ver información detallada sobre cada entrega (lista exacta y cantidad de ítems).
Lo que debe saber:

• Registra la cantidad de pedidos entregados, su estado y si cumplieron con los plazos previstos.
• Ayuda a analizar la velocidad y calidad del servicio, así como detectar problemas logísticos.
• Permite identificar pedidos no entregados, retrasados o con errores.
• Facilita el seguimiento de la dinámica de pedidos y la optimización de inventarios según la demanda del negocio.

Informe de compras

Informe de compras — se utiliza para controlar todos los productos adquiridos, analizar gastos y optimizar el proceso de abastecimiento.

¿Cómo generar el “informe de compras”? 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de inventario en puntos de venta → Informe de compras
2. Seleccione el período y el punto de venta
3. Presione Obtener informe

Se generará una tabla con los datos principales. Puede ver información detallada sobre cada compra (lista exacta, cantidad y valor de los ítems).

Lo que debe saber:

• Registra todas las compras, su estado y valor, ayudando a analizar los gastos financieros. También muestra con qué fondos se pagaron los productos.
• Permite evaluar qué productos se compran con mayor frecuencia, para evitar excesos o faltantes en el futuro.
• Asegura la correspondencia entre los productos efectivamente recibidos y los datos en el sistema.

Informe de salida de inventario

Informe de salida de inventario — se utiliza para controlar los productos retirados del sistema y prevenir pérdidas excesivas.

¿Cómo generar el “Informe de salida de inventario”?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de inventario en puntos de venta → Informe de salida de inventario
2. Seleccione el período y el punto de venta
3. Presione Obtener informe

Se generará una tabla con los datos principales: en qué punto de venta, por qué monto, quién creó o confirmó la salida, cuál es su estado actual, etc.

También puede consultar información detallada sobre cada operación (lista exacta, cantidad y valor de los ítems).
Lo que debe saber:

• Registra todos los productos retirados, su cantidad, fecha, valor, etc., lo que ayuda a detectar posibles manipulaciones, faltantes o abusos.
• El análisis de datos de salidas permite ajustar compras para minimizar pérdidas.
• Permite seguir tendencias de pérdidas y reducir las salidas causadas por almacenamiento inadecuado o planificación deficiente.
• Asegura la coherencia entre los remanentes reales y los datos del sistema.

Informe de reconteos de inventario

Informe de recuento de inventario — se utiliza para comparar el stock físico con los datos del sistema y registrar las discrepancias.

¿Cómo generar el “informe de recuento de inventario”? 

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de inventario en puntos de venta → Informe de reconteos de inventario 
2. Seleccione el período y el punto de venta
3. Presione Obtener informe

Se generará una tabla con los datos principales: en qué punto de venta se realizó el recuento, cuándo, su estado y descripción.

También puede consultar información detallada sobre cada operación (lista exacta de productos revisados, diferencia entre cantidad calculada y real, monto del faltante).

Lo que debe saber:

• Permite verificar si la cantidad de productos en almacén coincide con los datos del sistema.
• Registra faltantes, excesos o errores de registro.
• Los recuentos periódicos ayudan a detectar posibles casos de abuso o registros negligentes.

Los informes por cajeros ayudan a controlar el proceso laboral, evaluar la productividad de cada empleado y optimizar la gestión del personal.

En la categoría "informes por cajeros" se pueden generar 2 tipos de informes:

Informe de pausas de cajeros

El informe sobre pausas de los cajeros se utiliza para controlar el tiempo dedicado a las pausas, analizar el cumplimiento del horario laboral y evaluar la disciplina del personal.

¿Cómo generar el “Informe de pausas de cajeros”?

1. Abre Kavapp Admin → Menú → Informes → Informe por cajeros → Informe de pausas de cajeros
2. Selecciona el período, el punto de venta y el cajero
3. Haz clic en Obtener informe

Lo que debe saber:

• Registra el inicio y fin de las pausas de cada cajero, lo que ayuda a evitar exceder el tiempo permitido.
• Los datos sobre las pausas se tienen en cuenta al calcular el salario del cajero.
• Permite evaluar el impacto de la duración y frecuencia de las pausas en la eficiencia del trabajo del personal.
• Ayuda a encontrar un equilibrio entre pausas y carga laboral para mantener una alta eficiencia del equipo y garantizar condiciones laborales dignas.

Comparación por promedios

Comparación por promedios — se utiliza para comparar y analizar la eficiencia del trabajo de los empleados, evaluar los tickets promedio y las ventas, así como detectar desviaciones en la productividad.

¿Cómo generar el informe “Comparación por indicadores promedio”?

1. Abre Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe por cajeros → Comparación por promedios
2. Selecciona el período y el punto de venta
3. Haz clic en Obtener informe

Lo que debe saber:

• Permite evaluar la cantidad de productos vendidos por cada cajero e identificar a quienes venden significativamente por encima o por debajo del promedio.
• Analiza el precio promedio de las posiciones, lo que ayuda a medir la eficacia de las ventas.
• Muestra qué porcentaje de productos fue vendido sin descuento, lo cual impacta en la rentabilidad.
• Refleja el ingreso promedio generado por cada empleado para evaluar su eficiencia.
• Permite a los responsables ajustar el sistema de incentivos, la capacitación y los procesos laborales para mejorar el rendimiento.

Los informes de tarjetas de descuento se utilizan para analizar la eficacia de los programas de descuento, promociones y el impacto de los descuentos en los ingresos generales.

Puede consultar los datos de uso de descuentos y promociones por cada empleado que realiza ventas a través de Kavapp Seller.

¿Cómo generar el informe de tarjetas de descuento?

1. Abra Kavapp Admin → Menú lateral → Informes → Informe de tarjetas de descuento
2. Seleccione el período, el punto de venta y el cajero
3. Presione Obtener informe

Lo que debe saber:

• Muestra si los descuentos generan ganancias o provocan una carga excesiva sobre el presupuesto de la empresa.
• Ayuda a detectar casos de uso excesivo o sospechoso de tarjetas de descuento, lo que puede indicar abusos.
• Registra la cantidad de operaciones realizadas con tarjetas de descuento.

En esta sección puede realizar todas las configuraciones principales del punto de venta.

Específicamente: activar la configuración de la impresora de comprobantes, consultar la tarifa actual o utilizar la calculadora de pagos para estimar los futuros pagos según el período, la tarifa y la cantidad de puntos de venta seleccionados.

Además, desde la sección de configuración puede contactar al centro de atención, consultar las preguntas frecuentes y el acuerdo de usuario.

En esta sección se recopilan configuraciones que se aplican de forma global a todo el sistema Kavapp, sin importar cuántos puntos de venta tenga la red.

A diferencia de los parámetros que se configuran individualmente para cada punto de venta, estas opciones afectan las reglas generales del funcionamiento de toda la infraestructura: lógica de ventas, procesamiento de bonificaciones, configuración de salarios, disponibilidad de módulos, entre otros.

Lo que debe saber:

• Los cambios realizados en esta sección se aplican por igual a todos los usuarios y puntos del sistema.
• Para guardar los cambios, debe presionar el botón «Aplicar» en la parte inferior de la pantalla.
• Si estas configuraciones afectan el funcionamiento de la aplicación de caja Kavapp Seller, después de guardarlas será necesario realizar la sincronización de datos en la aplicación del cajero.

Configuración general

1. Moneda

Aquí puede seleccionar la moneda principal del sistema, que se utilizará en todos los informes financieros, al crear productos, realizar compras, recibos, etc.
Todos los importes en el sistema se mostrarán en la moneda seleccionada.

2. Zona horaria

Aquí puede establecer la zona horaria que se mostrará en todos los informes, recibos, turnos y demás eventos con marca de fecha y hora.

Se recomienda establecer la zona exacta según la ubicación de sus puntos de venta.

3. Mostrar sugerencias

Si esta opción está activada, el sistema mostrará mensajes de ayuda e instrucciones dentro de la interfaz de usuario.

Al activarla, verá un ícono de signo de interrogación en la esquina superior derecha de cada ventana de Admin panel. Al hacer clic, se abrirá una ventana emergente con la explicación de la función correspondiente.

4. Idioma 

Aquí puede seleccionar el idioma principal de la interfaz de Kavapp Admin para todos los usuarios del sistema.

5. Recibir notificaciones

Al activar esta opción, recibirá notificaciones del sistema de parte de Kavapp, por ejemplo sobre nuevas recolecciones de efectivo, compras u otras acciones importantes.

Recomendamos mantenerla activada para reaccionar rápidamente a los cambios.

6. Autenticación en dos pasos

Proporciona una capa adicional de seguridad al ingresar a Kavapp Admin.
Si está activada, en cada inicio de sesión el usuario deberá ingresar un código de un solo uso recibido por SMS o correo electrónico.

Configuraciones de venta

1. Volver a la pantalla principal después de seleccionar un ítem en Seller/

Activa el retorno automático a la pantalla principal luego de que el empleado añade un producto al recibo.

2. Protección contra ventas accidentales/

Evita presionar el botón “Vender” por error. Después de añadir un producto al recibo, el botón permanece inactivo durante 2 segundos.

3. ¿Contabilizar pago con bonos en los ingresos?

Esta opción determina si se deben incluir los importes pagados con bonificaciones en los informes de ingresos.

4. ¿Acumular bonos al pagar con bonos?

Permite o no otorgar nuevas bonificaciones al cliente cuando paga con su tarjeta de descuento personal.

5. Método de pago por defecto/

Tipo de pago que se selecciona automáticamente en la app de caja Kavapp Seller (efectivo/terminal/no seleccionado).

6. Redondeo

Indica cómo redondear el importe total del recibo (sin redondeo, a 1 peso, a 0.5, etc.).

Permisos

1. Mensajería. Permite o no la comunicación interna entre usuarios del sistema (administradores, logistas, cajeros).
2. Bebidas. Activa o desactiva la categoría “Bebidas” en el menú y en el Admin-panel.
3. Ficha técnica. Permite el uso de fichas técnicas para la preparación de productos.
4. Usar almacén. Activa el trabajo con un almacén externo dentro del sistema.
5. Usar fabricante. Permite indicar el fabricante del producto.
6. Preparación previa. Activa o desactiva el uso del módulo de preparaciones.
7. Productos. Activa o desactiva la sección “Productos” en el módulo de inventario.
8. ¿Usar cálculos financieros? Permite ingresar el costo del producto en el sistema.
9. Usar código del producto. Permite ingresar un código o referencia para cada producto.
10. Usar catálogo QR. Activa el módulo de trabajo con catálogo QR.

Configuración del sistema de descuentos

1. Usar sistema de descuentos. Activa o desactiva todo el sistema de descuentos.
2. ¿Se permite registrar tarjetas? Permite crear nuevas tarjetas de descuento en el sistema desde la app de caja Kavapp Seller.
3. ¿Buscar descuento por número de tarjeta o teléfono?
4. Permite buscar el descuento del cliente por cualquiera de estas dos opciones en Kavapp Seller.
5. Registro simplificado de tarjetas de bonificación (sin campos adicionales). Permite crear tarjetas rápidamente sin llenar campos como género, fecha de nacimiento o dirección.
6. ¿Permitir dejar el cambio en bonos? Permite al cajero asignar el monto del cambio a la cuenta de bonificación del cliente.
7. Acumular cashback por cambio devuelto en bonos. Si está activo, el cambio en el recibo también suma cashback.
8. Registro de tarjeta solo por número. Restringe el registro de tarjetas a través del número de tarjeta o teléfono, sin escanear código de barras.

Es relevante si registra descuentos virtuales y no tarjetas físicas con código de barras impreso..

10. ¿Registrar nueva tarjeta si no existe en la base? Permite crear automáticamente una nueva tarjeta en Kavapp Seller si el cajero ingresa un número no registrado.

11. Permitir pago con bonos solo si hay suficientes para cubrir todo el recibo. Evita el uso parcial de bonificaciones acumuladas en la tarjeta de descuento.
Si la función está desactivada, el monto a descontar se ingresa manualmente.

12. Método estándar de ingreso para tarjetas personales. Define qué tipo de identificador se utiliza por defecto en Seller: número de teléfono o número de tarjeta.

Si se activa, se usará por defecto el número de tarjeta.

13. Descuento por registrar tarjeta. Asigna automáticamente un descuento a la nueva tarjeta registrada a través de Kavapp Seller.

Salario

1. ¿Contabilizar la pausa como tiempo de trabajo (para el salario)? Determina si el tiempo en pausa se incluye en el cálculo del salario.
2. Incluir porcentaje de bonificaciones. Si está activo, el valor de las bonificaciones descontadas se incluye en la parte porcentual del salario.
3. ¿Mostrar el salario? Muestra u oculta la información del salario del cajero en la interfaz de Kavapp Seller.

En esta sección puede configurar la apariencia visual del comprobante.
Para ello, vaya a Kavapp Admin → Configuración → Configuración de impresora de recibos.

Cómo configurar la apariencia del recibo.

1. Indique el punto de venta en el que desea configurar la apariencia del recibo y presione Obtener datos.
2. Elija las opciones de configuración:

• Mostrar logotipo
• Mostrar dirección
• Mostrar nombre

Si activa esta opción, deberá ingresar el nombre de la empresa que se mostrará en el comprobante.

Ejemplo: Kvitkova

• Mostrar texto superior

Si activa esta opción, deberá ingresar el texto que aparecerá en la parte superior.

Ejemplo: Ramos que crean emociones.

• Mostrar texto inferior 1

Si activa esta opción, deberá ingresar el texto 1 que aparecerá en la parte inferior.

Ejemplo: ¡Florece cada día!

• Mostrar texto inferior 2

Si activa esta opción, deberá ingresar el texto 2 que aparecerá en la parte inferior.

Ejemplo: ¿Cuál será tu próximo ramo?

• Mostrar número de tarjeta personal

Si activa esta opción, se mostrará en el comprobante el número del descuento personal del cliente.

3. Presione Guardar para aplicar la configuración solo al punto de venta seleccionado. 

Presione Guardar para todos los puntos para aplicar los cambios a todos los puntos de venta de la red.

Puede acceder a la sección Tarifa y pagos desde Kavapp Admin → Configuración → Tarifa y pagos.

En la sección Tarifa y pagos puede:

• consultar su tarifa actual y su vigencia,
• renovar la tarifa,
• ver los pagos anteriores,
• revisar otras tarifas disponibles,
• utilizar la calculadora de pagos para estimar el costo según tarifa, duración y número de puntos de venta conectados.

Cómo consultar y renovar la tarifa

1. Puede ver su tarifa actual y su fecha de vencimiento directamente en la página principal: Kavapp Admin → Configuración → Tarifa y pagos.
2. Allí encontrará el botón Pagar. Al presionarlo, accederá a la página de pago.
3. El sistema recordará automáticamente su selección anterior (tarifa, puntos de venta y período de pago), lo que le permitirá realizar el siguiente pago rápidamente sin tener que ingresar los datos nuevamente.
4. Si lo desea, seleccione el período a pagar desde el menú desplegable (1 mes, 3 meses, 6 meses, 12 meses).
5. Para completar la operación, presione el botón “Pagar” en la parte inferior.

Pagos anteriores

El botón Pagos anteriores descargará todo el historial de sus transacciones. Si es un usuario nuevo, el historial aparecerá después del primer pago exitoso.

Tarifas

El botón “Tariffs” permite consultar todas las tarifas disponibles, sus precios y beneficios.

Calculadora de pagos

El botón “Calculadora de pagos” lleva a una herramienta diseñada para facilitar la comprensión y estimación de los pagos futuros.

Allí podrá realizar una simulación: elegir otra tarifa, una cantidad diferente de puntos de venta, duración del período de pago y visualizar el costo estimado con todos los ajustes.

Tenga en cuenta que esta simulación no afecta su tarifa actual ni la cantidad real de puntos de venta conectados.

Cómo usar la calculadora de pagos

1. Vaya a Kavapp Admin → Configuración → Tarifa y pagos. 
2. Seleccione los parámetros:

• Tarifa (S, M, L)
• Indique su número de puntos de venta
• Período (1 mes, 3 meses, 6 meses, 12 meses)

El sistema calculará de inmediato el costo total estimado según los parámetros ingresados y el costo por punto de venta por mes.

En la sección Info puede acceder a toda la información necesaria:

1. datos de contacto y métodos de comunicación;
2. respuestas a preguntas frecuentes;
3. el acuerdo completo de usuario.

Contactos

Nos mantenemos en contacto con usted a través del chat en línea en el panel personal de Kavapp Admin.

Esto garantiza la resolución más rápida de cualquier problema, ya que lo conectará con el especialista adecuado en el menor tiempo posible.

¿Cómo utilizarlo?

1. Vaya a Kavapp Admin → Configuración → Info y haga clic en «Chat en línea».
2. Después de esto, se abrirá la ventana "Chat con IA" o "Chat con soporte técnico", donde en el campo "Escribir mensaje" podrá describir brevemente su problema.
3. Haga clic en el ícono Enviar — en el chat con IA recibirá una respuesta rápida de inmediato.
4. Si la solicitud se envía al servicio de soporte, nuestro especialista se pondrá en contacto con usted a la brevedad. Si es necesario, puede adjuntar un archivo o una captura de pantalla para una mejor demostración del problema.