Tarife și plată

• Cum funcționează sistemul de plată?

  După finalizarea perioadei de probă, alegeți: planul tarifar și perioada de utilizare pe care doriți să o achitați.
  
  Costul se calculează automat, în funcție de tariful ales și de numărul de puncte de vânzare.
  
  Plata se efectuează prin serviciul LiqPay direct din pagina contului personal Kavapp Admin.

• Care este diferența dintre planurile tarifare?

   Planurile tarifare diferă prin funcționalitatea disponibilă:
  
  Tarif S 

  • Funcționalitate de bază cu raportare completă. 
  • Fără posibilitatea de a calcula costul pozițiilor.

  Tarif M 

  • Toată funcționalitatea tarifului S, plus:
  • Calcule financiare (cost, evidența achizițiilor și plăți din casă),
  • Sistem de discounturi,
  • Constructor de promoții,
  • Messenger integrat,
  • Preparare preparate prealabile.

  Tarif L 

  • Toată funcționalitatea tarifelor S și M, plus:
  • Constructor de poziții din meniu (parametri și modificatori pentru băuturi),
  • Lucru prin depozit (logistică centralizată),
  • Posibilitatea de a stabili meniuri și prețuri diferite pentru fiecare punct de vânzare,
  • Meniu QR.
• Se poate primi o factură separată pentru plată?

  Nu, facturi separate nu sunt generate. 
  
  Plata se efectuează exclusiv prin serviciul LiqPay din contul dvs. personal Kavapp.

• Ce tipuri de plată sunt acceptate?

  Plata se face prin LiqPay. Sunt acceptate toate cardurile compatibile cu serviciul — inclusiv Visa și MasterCard.

• Cum achit tariful meu?

  Autentificați-vă în contul personal Kavapp Admin și accesați fila: „Setări → Tarife și plată”. 
  
  Alegeți tariful și perioada dorită, completați formularul de plată și efectuați plata.

• Cum modific numărul de puncte de vânzare incluse în tarif?

  Numărul de puncte din tariful dvs. este calculat pe baza codurilor active de conectare.
  
  Pentru a adăuga un punct: accesați „Informații de bază → Puncte de vânzare”, creați un nou punct și generați un cod de conectare.
  
  Pentru a reduce numărul de puncte: ștergeți codul de conectare al punctului care nu mai este necesar.
  
  Plata se va actualiza automat conform numărului real de puncte cu coduri active.

• Am achitat deja tariful. Ce se întâmplă dacă adaug un punct sau plătesc din nou?

  Plata în sistemul Kavapp se face pentru 30 de zile de utilizare. Data finală a valabilității tarifului este recalculată în funcție de data ultimei plăți și de punctele de vânzare adăugate.
  
  Exemplu 1 — plată repetată: 
  
  Ați achitat un tarif pe 1 lună pe 6 mai. Apoi ați plătit încă 3 luni pe 10 mai. Noua dată de expirare va fi 10 septembrie.
  
  Exemplu 2 — adăugați un nou punct: 
  
  Ați avut 1 punct, achitat pentru 6 luni (din 1 iunie până în 1 noiembrie). După 1 lună de utilizare, pe 1 iulie, ați adăugat încă un punct. Au rămas 5 luni de utilizare → sistemul le împarte între cele 2 puncte. 
  
  Noua dată de expirare va fi 15 septembrie. Toate plățile viitoare vor ține cont de cele 2 puncte, iar sistemul va recalculează automat valabilitatea tarifului.
  
  Dacă ați plătit doar pentru 1 lună pentru 1 punct și decideți să adăugați încă unul — acesta trebuie achitat separat imediat.

• Plătesc prin abonament, dar vreau să trec la plata pe perioadă. Cum fac?

  Pentru a trece la plata pe perioadă, trebuie să anulați abonamentul curent.
  
  Există două opțiuni:

  1. Automat — abonamentul este anulat după 4 zile de la întârzierea plății.
  2. Prin asistență tehnică — contactați-ne și trimiteți o solicitare de anulare a abonamentului.

  După anulare, veți putea alege tariful dorit și achita perioada în contul personal.
  

• Calculator de plată

  În contul personal Kavapp Admin → „Setări → Tarife și plată”, puteți efectua un calcul estimativ al viitoarelor plăți prin funcția „Calculator de plată”.
  
  Cu acest instrument puteți vedea costul estimativ al utilizării Kavapp dacă alegeți alt tarif, alt număr de puncte de vânzare sau altă perioadă de plată.
  
  Sistemul calculează instant valoarea estimată totală pentru parametrii selectați.
  

  Notă: acest calcul nu afectează tariful actual și nici numărul real de puncte de vânzare.
  
  

• De ce poate eșua plata tarifului în Kavapp

  Dacă în timpul plății tarifului apare o eroare, aceasta poate fi cauzată de unul dintre următoarele motive:
  
  1. Fonduri insuficiente pe card
  Verificați soldul cardului de pe care se efectuează plata.
  
  2. Restricții din partea băncii
  Banca poate bloca plățile online. Vă recomandăm să verificați:

  • dacă sunt permise plățile pe internet;
  • dacă nu sunt stabilite limite pentru suma tranzacției.

  3. Eroare la introducerea datelor de plată
  Un număr de card introdus incorect, data expirării sau codul CVV pot duce la refuzul plății.
  
  4. Probleme tehnice temporare
  Pot exista probleme de scurtă durată din partea băncii sau a serviciului de plată.
  Încercați să repetați plata puțin mai târziu.
  
  5. Probleme cu confirmarea plății (3D Secure)
  Dacă plata nu este confirmată prin SMS sau prin aplicația bancară, tranzacția poate fi anulată.