Taryfy i płatności

• Jak działa system płatności?

  Po zakończeniu okresu próbnego wybierasz: plan taryfowy oraz okres korzystania, który chcesz opłacić.
  
  Koszt obliczany jest automatycznie, w zależności od wybranej taryfy oraz liczby Punktów sprzedaży.
  
  Płatność można zrealizować przez usługę LiqPay bezpośrednio na stronie panelu Kavapp Admin.

• Czym różnią się plany taryfowe?

  Nasze plany taryfowe różnią się zakresem dostępnego funkcjonalności:
  
  Taryfa S

  • Podstawowy funkcjonalność z pełnymi raportami.
  • Bez możliwości obliczania kosztu własnego pozycji.

  Taryfa M

  • Cały funkcjonalność taryfy S, plus:
  • Operacje finansowe (koszt własny, ewidencja zakupów i rozliczenia z kasy),
  • System rabatowy,
  • Kreator promocji,
  • Wbudowany komunikator,
  • Przygotowywanie półproduktów.

  Taryfa L

  • Cały funkcjonalność taryf S i M, plus:
  • Kreator pozycji menu (parametry i modyfikatory napojów),
  • Praca przez Magazyn (scentralizowana logistyka),
  • Możliwość ustawiania różnych menu i cen na różnych Punktach sprzedaży,
  • Menu QR.
• Czy można otrzymać oddzielną fakturę do opłaty?

  Nie, oddzielne faktury do opłaty nie są generowane.
  
  Płatność realizuje się wyłącznie przez usługę LiqPay na stronie Twojego panelu Kavapp.

• Jakie typy płatności są akceptowane?

  Płatność realizowana jest przez usługę LiqPay. Obsługiwane są wszystkie karty działające z usługą — w szczególności Visa i MasterCard.

• Jak opłacić mój plan taryfowy?

  Zaloguj się do panelu Kavapp Admin i przejdź do zakładki "Ustawienia → Taryfy i płatności".
  
  Wybierz potrzebną taryfę oraz okres, który chcesz opłacić. Następnie wypełnij formularz płatności i wykonaj transakcję.

• Jak zmienić liczbę Punktów sprzedaży w płatności?

  Liczba punktów w Twojej taryfie obliczana jest według liczby aktywnych kodów połączenia.

  • Aby dodać punkt — przejdź do zakładki "Informacje podstawowe → Punkty sprzedaży", utwórz nowy punkt i wygeneruj dla niego kod połączenia.
  • Aby zmniejszyć liczbę punktów — po prostu usuń kod połączenia niepotrzebnego punktu.

  Płatność automatycznie zaktualizuje się zgodnie z faktyczną liczbą punktów z aktywnymi kodami połączenia.

• Już opłaciłem taryfę. Co się stanie, jeśli dodam punkt lub dokonam płatności ponownie?

  Opłata w systemie Kavapp naliczana jest za 30 dni korzystania. Data zakończenia działania taryfy obliczana jest zgodnie z datą ostatniej płatności oraz dodanymi Punktami sprzedaży.
  
  Przykład 1 — ponowna płatność:
  
  Opłaciliście taryfę na 1 miesiąc 6 maja. Dodatkowo opłaciliście jeszcze 3 miesiące 10 maja. W takim przypadku nowy termin działania taryfy — do 10 września.
  
  Przykład 2 — dodajecie nowy punkt:
  
  Mieliście 1 punkt opłacony na 6 miesięcy (od 1 czerwca do 1 listopada). Korzystaliście z niego miesiąc, a 1 lipca dodaliście kolejny punkt. Pozostało jeszcze 5 miesięcy opłaty → system dzieli je na 2 punkty.
  
  Nowy termin działania taryfy — do 15 września. Wszystkie kolejne płatności będą już uwzględniać 2 punkty, a system automatycznie przeliczy termin działania taryfy zgodnie z nową liczbą punktów.
  
  Jeśli opłacony jest tylko miesiąc korzystania dla 1 punktu, a dodacie jeszcze jeden, należy opłacić go od razu osobno.
  

• Opłacam taryfę przez subskrypcję, ale chcę przejść na nową płatność za okres. Jak to zrobić?

  Aby przejść na płatność za okres, należy anulować obecną subskrypcję. Można to zrobić na dwa sposoby:

  1. Automatycznie — subskrypcja zostaje anulowana po 4 dniach od przekroczenia terminu płatności.
  2. Przez dział wsparcia technicznego — skontaktujcie się z nami i złóżcie wniosek o anulowanie subskrypcji.

  Po anulowaniu będziecie mogli wybrać taryfę i opłacić potrzebny okres w panelu osobistym.

• Kalkulator płatności

  W panelu osobistym Kavapp Admin "Ustawienia → Taryfy i płatności" możecie wykonać hipotetyczne obliczenie przyszłych płatności poprzez "Kalkulator płatności".
  
  Dzięki temu narzędziu możecie sprawdzić koszt korzystania z Kavapp, jeśli wybierzecie inną taryfę, liczbę Punktów sprzedaży oraz okres opłaty. System natychmiast obliczy oczekiwaną łączną kwotę według podanych parametrów.
  
  Zauważcie, że obliczenie cen nie wpływa na bieżącą taryfę ani rzeczywistą liczbę Punktów sprzedaży.

• Dlaczego płatność za taryfę w Kavapp może się nie powieść

  Jeśli podczas opłacania taryfy wystąpił błąd, może to być związane z jedną z następujących przyczyn:
  
  1. Brak wystarczających środków na karcie
  Sprawdź saldo karty, z której dokonywana jest płatność.
  
  2. Ograniczenia ze strony banku
  Bank może blokować płatności internetowe. Zalecamy sprawdzić:

  • czy płatności internetowe są dozwolone;
  • czy nie zostały ustawione limity kwoty operacji.

  3. Błąd wprowadzenia danych płatniczych
  Nieprawidłowo wprowadzony numer karty, data ważności lub kod CVV mogą spowodować odmowę płatności.
  
  4. Tymczasowe problemy techniczne
  Możliwe są krótkotrwałe problemy po stronie banku lub serwisu płatniczego.
  Spróbuj ponowić płatność nieco później.
  
  5. Problemy z potwierdzeniem płatności (3D Secure)
  Jeśli płatność nie została potwierdzona przez SMS lub aplikację bankową, może zostać anulowana.