Тарифи та оплата

• Як працює система оплати?

  Після завершення пробного періоду ви обираєте: тарифний план та період користування, який готові оплатити. 
  
  Вартість розраховується автоматично, залежно від обраного тарифу та кількості торгових точок.
  
  Оплату можна здійснити через сервіс LiqPay безпосередньо на сторінці особистого кабінету Kavapp Admin.

• Чим відрізняються тарифні плани?

  Наші тарифні плани відрізняються набором доступного функціоналу:
  
  Тариф S

  • Базовий функціонал із повною звітністю.
  • Без можливості розраховувати собівартість позицій.

  Тариф M

  • Весь функціонал тарифу S
  • Фінансові розрахунки (собівартість, облік закупівель і розрахунки з каси).
  • Дисконтна система.
  • Конструктор акцій.
  • Вбудований месенджер
  • Приготування заготівель

  Тариф L

  • Весь функціонал тарифів S та M
  • Конструктор позицій меню (параметри та модифікатори напоїв).
  • Робота через склад (централізована логістика).
  • Можливість встановлювати різні меню та ціни на різних торгових точках.
  • QR-меню
• Чи можна отримати окремий рахунок на оплату?

  Ні, окремі рахунки на оплату не формуються.
  
  Оплата здійснюється виключно через сервіс LiqPay на сторінці вашого особистого кабінету Kavapp.

• Які типи оплати приймаються?

  Оплата здійснюється через сервіс LiqPay. Підтримуються усі картки, що працюють з сервісом, зокрема Visa та MasterCard.

• Як оплатити мій тариф?

  Увійдіть в особистий кабінет Kavapp Admin і перейдіть у вкладку «Налаштування → Тарифи та оплата». 
  
  Оберіть потрібний тариф та період, який ви хочете оплатити. Опісля заповніть форму оплати й здійсніть платіж.

• Як змінити кількість торгових точок в оплаті?

  Кількість точок у вашому тарифі розраховується за кількістю активних кодів підключення.
  

  • Щоб додати точку — перейдіть у вкладку «Базова інформація → Точки продажу», створіть нову точку і згенеруйте для неї код підключення.
  • Щоб зменшити кількість точок — просто видаліть код підключення непотрібної точки.

  Оплата автоматично оновиться відповідно до фактичної кількості точок з активними кодами.

• Тариф вже оплачений. Що буде, якщо додати точку або внести оплату ще раз?

  Оплата в системі Kavapp здійснюється за 30 днів користування. Кінцева дата дії тарифу розраховується відповідно до дати останнього платежу та доданих торгових точок. 
  
  Приклад 1 — повторна оплата
  
  Ви оплатили тариф на 1 місяць 6 травня. Додатково оплатили ще 3 місяці 10 травня. У такому разі новий термін дії тарифу — до 10 вересня.
  
  Приклад 2 — додаєте нову точку:
  
  У вас була 1 точка, оплачена на 6 місяців (з 1 червня до 1 листопада). Ви користувалися нею місяць, а 1 липня додали ще одну точку. Залишилось ще 5 місяців оплати → система ділить їх на 2 точки.
  
  Новий термін дії тарифу — до 15 вересня. Усі наступні оплати будуть враховувати вже 2 точки, система автоматично перерахує термін дії тарифу згідно з новою кількістю точок.
  
  Якщо у вас проплачений тільки місяць користування за 1 точку, а ви вирішили додати ще одну, її одразу потрібно оплатити окремо.

• Я оплачую тариф через підписку, але хочу перейти на нову оплату за період. Як це зробити?

  Щоб перейти на оплату за період, потрібно скасувати чинну підписку. Це можна зробити двома способами:

  1. Автоматично — підписка скасовується через 4 дні після прострочення платежу.
  2. Через техпідтримку — зверніться до нас і залиште заявку на скасування підписки.

  Після скасування ви зможете обрати свій тариф і оплатити потрібний період в особистому кабінеті.

• Що таке калькулятор оплат? Чи впливає він на поточний тариф?

  У особистому кабінеті Kavapp Admin «Налаштування → Тарифи та оплата» ви можете розрахувати гіпотетичну суму майбутніх платежів через «Калькулятор оплат».  
  
  Завдяки інструменту ви можете переглянути вартість користування Kavapp, якщо оберете інший тариф, кількість торгових точок та період проплати. Система миттєво прорахує очікувану загальну вартість за заданими параметрами.
  
  Прорахунок цін не впливає на поточний тариф та реальну кількість торгових точок.

• Чому може не проходити оплата тарифу в Kavapp

  Якщо під час оплати тарифу виникла помилка, це може бути пов’язано з однією з таких причин:
  
  1. Недостатньо коштів на картці
  Перевірте баланс картки, з якої здійснюється оплата.
  
  2. Обмеження з боку банку
  Банк може блокувати онлайн-платежі. Рекомендуємо перевірити:

  • чи дозволені інтернет-платежі;
  • чи не встановлені ліміти на суму операції.

  3. Помилка введення платіжних даних
  Неправильно введений номер картки, термін дії або CVV-код можуть призвести до відмови в оплаті.
  
  4. Тимчасові технічні збої
  Можливі короткочасні проблеми на стороні банку або платіжного сервісу.
  Спробуйте повторити оплату трохи пізніше.
  
  5. Проблеми з підтвердженням платежу (3D Secure)
  Якщо не підтверджено оплату через SMS або банківський застосунок, платіж може бути скасований.