Тарифы и оплата

• Как работает система оплаты?

  После окончания пробного периода вы выбираете: тарифный план и период использования, который готовы оплатить.
  
  Стоимость рассчитывается автоматически в зависимости от выбранного тарифа и количества торговых точек.
  
  Оплата осуществляется через сервис LiqPay — прямо на странице личного кабинета Kavapp Admin.

• Чем отличаются тарифные планы?

  Наши тарифные планы отличаются набором доступного функционала:
  
  Тариф S

  • Базовый функционал с полной отчетностью.
  • Без возможности рассчитывать себестоимость позиций.

  Тариф M

  • Весь функционал тарифа S, плюс:
  • Финансовые расчеты (себестоимость, учет закупок и расчеты из кассы)
  • Дисконтная система
  • Конструктор акций
  • Встроенный мессенджер
  • Приготовление заготовок

  Тариф L

  • Весь функционал тарифов S и M, плюс:
  • Конструктор позиций меню (параметры и модификаторы напитков)
  • Работа через склад (централизованная логистика)
  • Возможность устанавливать разные меню и цены на разных торговых точках
  • QR-меню
• Можно ли получить отдельный счет на оплату?

  Нет, отдельные счета на оплату не формируются.
  
  Оплата осуществляется исключительно через сервис LiqPay на странице вашего личного кабинета Kavapp.

• Какие типы оплаты принимаются?

  Оплата производится через сервис LiqPay. Поддерживаются все карты, совместимые с системой — включая Visa и MasterCard.

• Как оплатить мой тариф?

  Войдите в личный кабинет Kavapp Admin и перейдите во вкладку «Настройки → Тарифы и оплата». 
  
  Выберите нужный тариф и период, который хотите оплатить. Затем заполните форму оплаты и выполните платеж.

• Как изменить количество торговых точек в оплате?

  Количество точек в вашем тарифе рассчитывается по количеству активных кодов подключения.
  
  Чтобы добавить точку: перейдите во вкладку «Базовая информация → Точки продаж», создайте новую точку и сгенерируйте для нее код подключения.
  
  Чтобы уменьшить количество точек, просто удалите код подключения ненужной точки.
  
  Оплата автоматически обновится в соответствии с фактическим количеством точек с активными кодами.

• Я уже оплатил тариф. Что будет, если добавить точку или оплатить ещё раз?

  Оплата в системе Kavapp осуществляется за 30 дней использования. Конечная дата действия тарифа рассчитывается в зависимости от даты последнего платежа и количества добавленных торговых точек.
  
  Пример 1 — повторная оплата: 
  
  Вы оплатили тариф на 1 месяц 6 мая. Дополнительно оплатили ещё 3 месяца 10 мая. В этом случае новая дата окончания тарифа — 10 сентября.
  
  Пример 2 — добавление новой точки:
  
  У вас была 1 точка, оплаченная на 6 месяцев (с 1 июня по 1 ноября). Вы пользовались ею месяц, а 1 июля добавили ещё одну точку.
  
  Осталось 5 месяцев оплаты → система делит их на 2 точки.
  
  Новая дата окончания тарифа — 15 сентября. Все последующие оплаты будут учитывать уже 2 точки — система автоматически пересчитает срок действия тарифа в соответствии с новым количеством точек.
  
  Если у вас оплачен только месяц для 1 точки, а вы решили добавить ещё одну — её необходимо оплатить отдельно сразу.

• Я оплачиваю тариф по подписке, но хочу перейти на новую оплату за период. Как это сделать?

  Чтобы перейти на оплату за период, нужно отменить текущую подписку. Это можно сделать двумя способами:

  • Автоматически — подписка отменяется через 4 дня после просрочки платежа.
  • Через техподдержку — обратитесь к нам и оставьте заявку на отмену подписки.

  После отмены вы сможете выбрать нужный тариф и оплатить период в личном кабинете.

• Калькулятор оплат

  В личном кабинете Kavapp Admin во вкладке «Настройки → Тарифы и оплата» вы можете рассчитать гипотетическую стоимость будущих платежей через инструмент «Калькулятор оплат».
  
  С помощью калькулятора вы можете просмотреть стоимость использования Kavapp, если выберете другой тариф, количество торговых точек и срок оплаты.
  
  Система мгновенно рассчитает ожидаемую общую стоимость по заданным параметрам.
  
  Обратите внимание: расчёт в калькуляторе не влияет на текущий тариф и фактическое количество торговых точек.

• Почему может не проходить оплата тарифа в Kavapp

  Если во время оплаты тарифа возникла ошибка, это может быть связано с одной из следующих причин:
  
  1. Недостаточно средств на карте
  Проверьте баланс карты, с которой осуществляется оплата.
  
  2. Ограничения со стороны банка
  Банк может блокировать онлайн-платежи. Рекомендуем проверить:

  • разрешены ли интернет-платежи;
  • не установлены ли лимиты на сумму операции.

  3. Ошибка ввода платёжных данных
  Неправильно введённый номер карты, срок действия или CVV-код могут привести к отказу в оплате.
  
  4. Временные технические сбои
  Возможны кратковременные проблемы на стороне банка или платёжного сервиса.
  Попробуйте повторить оплату немного позже.
  
  5. Проблемы с подтверждением платежа (3D Secure)
  Если оплата не подтверждена через SMS или банковское приложение, платёж может быть отменён.