Răspunsuri la întrebări frecvente, sfaturi și altele

• Eroare: „Ceva nu a funcționat” sau „Conexiune indisponibilă”. Ce trebuie făcut?
  1. Încercați să repetați acțiunea.
  2. Dacă eroarea persistă — reporniți aplicația.
  3. Verificați dacă aveți conexiune stabilă la internet.
  4. Dacă problema nu dispare — faceți o captură de ecran a mesajului de eroare și trimiteți-o în chatbot-ul asistenței tehnice cu o scurtă descriere a situației.

  Vom analiza rapid solicitarea și vă vom ajuta să rezolvați problema.

• Cum se dezactivează blocarea butonului „Vânzare” în Kavapp Seller?
  1. Accesați „Setări → Generale” în contul personal Kavapp Admin.
  2. Dezactivați opțiunea „Protecție împotriva vânzărilor accidentale → Aplică”.
  3. Sincronizați datele în aplicația Kavapp Seller pentru ca modificările să aibă efect.
• După selectarea unei poziții în Kavapp Seller, aplicația revine la ecranul principal. Cum se poate menține grupul selectat deschis?

  Puteți modifica acest comportament în setările generale ale contului personal Kavapp Admin.

  1. Accesați secțiunea „Setări → Generale”.
  2. Dezactivați opțiunea „După selectarea unei poziții în Seller, revino la ecranul principal” și apăsați „Aplică”.
  3. Sincronizați datele în Kavapp Seller pentru ca modificările să fie aplicate.
• Unde pot vedea bonurile vândute într-o anumită perioadă?

  Accesați fila „Rapoarte → Rapoarte de vânzare → Raport pe bonuri” din contul personal Kavapp Admin. Aici puteți vizualiza toate bonurile emise în perioada selectată.

• Unde pot găsi informații despre turele de lucru finalizate?

  Accesați fila „Rapoarte → Raport pe ture de lucru” din contul personal Kavapp Admin.
  
  În această secțiune veți găsi:

  • ora deschiderii și închiderii turei;
  • sumele rămase în casă la începutul și sfârșitul turei;
  • date despre confirmarea existenței pozițiilor înregistrate de vânzător la începutul și sfârșitul turei.
• Cum pot găsi o anumită poziție vândută în sistem?

  Accesați fila Kavapp Admin: „Rapoarte → Raport de vânzare → Raport de vânzare / Raport sumar de vânzare”. Aici puteți consulta toate vânzările efectuate în sistem, cu detalii despre fiecare poziție.
  
  Pentru comoditate, folosiți filtrele după dată, tip de obiect sau punct de vânzare.

• Cum pot verifica dacă un angajat a omis sau a efectuat vânzări în plus?

  Verificarea este posibilă doar dacă înregistrați prezența paharelor și a altor poziții la începutul și sfârșitul schimbului.
  
  Pentru verificare, folosiți rapoartele din Kavapp Admin: Raport pe tura de lucru,
  
  Raport de vânzare și Raport pe bonuri.

  • Dacă numărul real de pahare este mai mic decât cel calculat de sistem — probabil au fost omise vânzări.
  • Dacă rămân mai multe decât a calculat sistemul — este posibil să fi existat vânzări suplimentare (accidentale).