Відповіді на загальні запитання, поради та інше

• Помилка: “Щось пішло не так” або “Відсутнє з’єднання”. Що робити?
  1. Спробуйте повторити дію ще раз.
  2. Якщо помилка повторюється — перезапустіть додаток.
  3. Перевірте, чи є стабільне підключення до інтернету.
  4. Якщо проблема не зникла — зробіть знімок з екрана повідомлення про помилку та надішліть його у чат-бот технічної підтримки з коротким описом ситуації.

  Ми швидко розглянемо звернення та допоможемо розв'язати проблему.

• Як відключити заморозку кнопки “Продати” у Kavapp Seller?
  1. Перейдіть до «Налаштування → Загальні» в особистому кабінеті Kavapp Admin.
  2. Вимкніть опцію «Захист від випадкових продажів → Застосувати».
  3. Синхронізуйте дані в додатку Kavapp Seller, щоб зміни набули чинності.
• Після вибору позиції в Kavapp Seller програма повертається на головний екран. Як залишити відкритою вибрану групу?

  Це можна змінити в Загальних налаштуваннях особистого кабінету Kavapp Admin.

  1. Перейдіть у розділ «Налаштування → Загальні».
  2. Вимкніть опцію «Після вибору позиції в Seller повертатись на головний екран» та натисніть “Застосувати”.
  3. Синхронізуйте дані в Kavapp Seller, щоб зміни набрали чинності.
• Де переглянути продані чеки за певний період?

  Перейдіть у вкладку «Звіти → Звіти з продажу → Звіт по чеках» в особистому кабінеті Kavapp Admin. Тут ви можете переглянути всі продані чеки за обраний період.

• Де знайти інформацію про завершені робочі зміни?

  Перейдіть у вкладку «Звіти → Звіт по робочих змінах» в особистому кабінеті Kavapp Admin. У цьому розділі ви знайдете:

  • час відкриття та закриття зміни;
  • залишки коштів у касі на початок і кінець зміни;
  • дані про фіксацію наявності позицій, які вносив продавець на початку та в кінці зміни.
• Як знайти конкретну продану позицію в системі?

  Перейдіть у вкладку Kavapp Admin «Звіти → Звіт з продажу → Звіт з продажу/Зведений звіт з продажу». Тут ви можете переглянути всі продажі, здійснені в системі, з детальною інформацією по кожній позиції.
  
  Для зручності скористайтесь фільтрами за датою, типом об’єкта чи торговою точкою.

• Як перевірити, чи працівник пропускав або здійснював зайві продажі?

  Перевірити працівника можливо лише за умови, що ви фіксуєте наявність стаканів та інших позицій на початок і кінець зміни.
  
  Для перевірки використовуйте звітність у Kavapp Aamin: Звіт по робочій зміні, Звіт з продажу та Звіт по чеках.
  

  • Якщо фактично стаканів менше, ніж розрахувала система — ймовірно, продажі були пропущені.
  • Якщо залишилось більше, ніж розрахувала система — можливо, були зайві (помилкові) продажі.