Odpowiedzi na ogólne pytania, porady i inne

• Błąd: "Coś poszło nie tak" lub "Brak połączenia". Co robić?
  1. Spróbuj wykonać działanie ponownie.
  2. Jeśli błąd się powtarza — uruchom ponownie aplikację.
  3. Sprawdź, czy jest stabilne połączenie z internetem.
  4. Jeśli problem nie zniknął — zrób zrzut ekranu komunikatu o błędzie i wyślij go do czatbota wsparcia technicznego z krótkim opisem sytuacji.

  Szybko przeanalizujemy zgłoszenie i pomożemy rozwiązać problem.

• Jak wyłączyć blokadę przycisku „Sprzedaj” w Kavapp Seller?
  1. Przejdź do "Ustawienia → Ogólne" w panelu osobistym Kavapp Admin.
  2. Wyłącz opcję "Ochrona przed przypadkowymi sprzedażami → Zastosuj".
  3. Zsynchronizuj dane w aplikacji Kavapp Seller, aby zmiany zaczęły obowiązywać.
• Po wybraniu pozycji w Kavapp Seller aplikacja wraca na ekran główny. Jak pozostawić otwartą wybraną grupę?

  Można to zmienić w ustawieniach ogólnych panelu osobistego Kavapp Admin.

  1. Przejdź do sekcji "Ustawienia → Ogólne".
  2. Wyłącz opcję "Po wybraniu pozycji w Seller wracać na ekran główny" i kliknij "Zastosuj".
  3. Zsynchronizuj dane w Kavapp Seller, aby zmiany weszły w życie.
• Gdzie zobaczyć sprzedane paragony za wybrany okres?

  Przejdź do zakładki "Raporty → Raporty sprzedaży → Raport po paragonach" w panelu osobistym Kavapp Admin. Tutaj możesz zobaczyć wszystkie sprzedane paragony za wybrany okres.

• Gdzie znaleźć informacje o zakończonych zmianach roboczych?

  Przejdź do zakładki "Raporty → Raporty zmian roboczych" w panelu osobistym Kavapp Admin. W tej sekcji znajdziesz:

  • czas otwarcia i zamknięcia zmiany;
  • stan gotówki w kasie na początek i koniec zmiany;
  • dane dotyczące rejestracji dostępności pozycji, które sprzedawca wprowadził na początku i końcu zmiany.
• Jak znaleźć konkretną sprzedaną pozycję w systemie?

  Przejdź do zakładki Kavapp Admin "Raporty → Raporty sprzedaży → Raport sprzedaży / Raport zbiorczy sprzedaży". Tutaj możesz zobaczyć wszystkie sprzedaże wykonane w systemie, wraz ze szczegółowymi danymi dla każdej pozycji.
  
  Dla wygody skorzystaj z filtrów według daty, typu obiektu lub Punktu sprzedaży.

• Jak sprawdzić, czy pracownik pomijał sprzedaże lub wykonywał dodatkowe (błędne) sprzedaże?

  Można sprawdzić pracownika tylko wtedy, gdy rejestrujecie dostępność kubków i innych pozycji na początek i koniec zmiany.
  
  Do sprawdzenia używajcie raportów w Kavapp Admin: Raport z pracy zmiany roboczej, Raport sprzedaży oraz Raport po paragonach.

  • Jeśli faktycznie kubków jest mniej, niż wyliczył system — prawdopodobnie część sprzedaży nie została przeprowadzona.
  • Jeśli zostało więcej, niż wyliczył system — możliwe, że wystąpił błąd i niektóre sprzedaże zostały przeprowadzone dodatkowo.